和朋友从商场里购物出来，我的眼光忽然被站在门口的那位服务员吸引住了。
这是县城里新修的规模最大的商场，有上下两层楼，底楼分设了出口和入口。顾客进去买东西，需从底楼的入口转上去，再从楼上转下来，由出口出去。而入口和出口只有两步远。
我感到很奇怪，别的服务员对顾客一律笑脸相迎，惟独她不一样，脸上透着些忧愁，像心里受了委屈。开始，我还以为这是一个工作态度不端正的服务员，被领队批评后一肚子不服气，站在一边生闷气。可是，停下来看了一刻我才明白，原来她是专门站在门口负责维护秩序的。
照理说，站在门口的服务员最先接触到顾客，脸上更应该露出职业笑容才是，为什么她一副愁眉不展的样子？
继续驻足观望，我发现，事出有因。
一个小男孩蹦蹦跳跳地要从出口进去买棒棒糖，因为棒棒糖就摆在离出口不远的地方。她礼貌的唤住小男孩，却被被闻声赶来的孩子的父母数落了好久。他们怒气冲冲地说，要投诉她。
一位老太太要从出口进去，理由同样简单，她要买的东西离出口只有几步之遥。她赶紧走上去一边扶住老太太一边解释，脸上努力挤出笑容。没有想到老太太还是冲进去了，出来时那句“神经病”掷地有声。
……
看到她几欲落泪的样子，我的同情心油然升起。她不过十八九岁，可能由于自己家庭条件或者其他方面的原因，她不得不放弃上大学的机会，早早踏入社会，成为一名小小的打工者。本来就承担着与年龄不相符的生活重担，却还要受到许多无理的责难，迎接无数的白眼。
想到这些，我心里忽然又生出许多感慨，为那些没有遵守秩序的人。为了自己一时方便，他们竟忍心为难一个身体单薄的女孩子，做些难看的动作，说些难堪的话！如此恶劣的行为，折射出的不是自身的道德缺失又是什么？即便商场的制度有缺陷，他们也完全可以提意见，为什么依仗着“顾客”的身份，欺负一个小小的服务员呢？
虽然冲击波一波未完，一波又起，但她还坚强而隐忍地站着。只是，稚嫩的脸上掩饰不住情绪。一直站在一旁的我，心里真有冲上去为她打抱不平的冲动。可是，我知道，如果真得这样做，只会给她增加更多的麻烦。
女孩，希望下次再来的时候，会看到你的笑脸。我终于什么也没做，垂着头，在朋友的催促声中离开了商场。