今天，去商场购物，看到很多“微笑服务”活动标语——“今天，你微笑了吗？”初见这些标语，并没觉得有什么不妥，但仔细想来，个中滋味，又颇耐人寻味。
按理说，笑是人类表露情感的自然状态，即使是襁褓中的孩子，你一逗，他也会冲你微微一笑。孩子的微笑往往是发自内心的，是简单而纯真的，所以也是最动人的。微笑也表明着一种心态，在急躁、失衡、冷漠、压力之下，不会有人流露出真正的微笑。也许正因为这样，很多人长大后，往往连最基本、最自然的微笑也不会了。
于是，许多企业的就业训练只好从微笑开始，让应聘的男男女女们先学会向别人微笑。众多的商家也认识到员工的微笑是“为商之道”的法宝，员工的微笑可以让顾客打开自己的钱袋。深谙商业奥秘人士认为：“员工微笑的价值甚至胜于老板的决策。”只可惜，一些商家对员工提出“微笑服务”的标准很低，仅限于不要用冷若冰霜的脸把顾客吓跑就可以了。因此，浮于表面的微笑大致也就成了强颜欢笑。
中国人的微笑历来是具有传统的，比如，最美丽、最自然的笑出自古代美男之一的宋玉身上——“嫣然一笑”；《三国志-吴书-甘宁传》记载了最自信的笑——“宁受攻累日，敌设高楼，雨设城中，士众皆惧，惟宁谈笑自若”；鲁迅先生笔下亦有“历尽劫难终兄弟，相逢一笑泯恩仇”的释怀……
但也不知从何时起，微笑竟然需要提醒了，以至于今天的“微笑”竟成了一个命题。“今天，你微笑了吗？”的提示，有点让人感到沮丧和失落。看了关于微笑的提醒之后，才勉强挤出来了一点笑意，算是发自内心的微笑吗？
我们不必讳疾忌医。社会的文明与进步，的确需要真诚的微笑，但我们也无需掩饰可能随处可见的冷漠。只有正视了冷漠，才是真诚微笑的开始。