昨天听到一个外卖小哥的故事,有点小小的气愤,同时也为他维护自尊的行为点赞。
事情是这样的,有一个外卖员在夜里抢到了一个订单,原本他像往常一样拿餐了准备派送,结果看到了订单上有一长串的备注。
上面写了很不客气的一大段话,意思是让他送餐的同时在楼下帮顾客买两箱啤酒。
外卖员觉得这个不太合理,于是打电话和顾客沟通,毕竟不仅是啤酒重的问题,他们还住在没有电梯的六楼,这可不是一个轻松的活。
没想到顾客竟是得理不饶人,语气特别地强硬,有点颐指气使,说如果外卖员不帮他一起带啤酒的话,他就要投诉。
这原本就是超出了外卖小哥的工作范围了,人家要是有能力帮你,那是情份,可是没法帮的话,也很正常。
可是这顾客的态度就好像自己真的比人家高人一等一样,听着就不舒服。
于是外卖小哥就直接回道,那你还是投诉吧。
面对这样不讲理的客人,外卖员也实在没有办法,但面对这样不尊重他的工作的顾客,他也维护了自己的自尊。
想想,每一个行业赚钱都不容易,有时候真的要学会将心比心,做事还是要讲原则,不能觉得他人就一定要惯着自己,也要有同理心。