这几年，一直在提倡提高办事效率，窗口一体化，提供便民服务。
听着，很是温暖人心，对这样的号召喝彩。
可是今天我自己去办了一趟事才发现，有些细节问题还是把效率拉低不知多少百分点。
已经在上个月月初就咨询过相关的事宜，被告知要次月才能办理。
于是乎，拖着拖着，到了次月。
打电话给直管人员，说是先要去上一级办理，还要把相关证件复印好。
跳过了周末，赶紧抓着时间去办理，结果人家说，还有上上一个环节没有办理好，而且这些都是上上环节自己会自动处理的，我们不用跑这一趟。
既然这么说，我们也就自己打电话催问上上环节的人员，人家说快了，就这几天就办。
恰逢周四，想着，那就再下周一吧，给人家点时间。
下周一打电话一问，还没办。刚好自己也有事情要处理，也就想着不去催了，总会办好。
就这样，又一个周一，打电话了解到上上的环节已办理好。
按以前的咨询，现在是直接去直管人员那就行。幸好提前打了电话问在不在办公室，结果被告知，不用去她那办，现在已过办理期，只能去上一级办理。
有些无语，因为之前都不曾说过这个。事已至此，那就跑上一级吧，还特地在电话中问了要带什么相关证件。
就这样，当我赶着公交去上一级的时候，人家白纸黑字地写着要提供相关证件。。。
那一刻真心是无语。
这些需要提供的证件，早在我们前半个月来咨询的时候，就可以告知我们了。。。
还有相关的缴费，两个人办公，排队三四十个人，半个多小时后还有十几个人在前面。。。
本来是很简单的一件事，就这样要花费一下午。而有的证件没有带齐，又是一趟奔波。
想到有些路途较远的人，因为电话咨询不到位，得到的讯息不到位，难怪人家会生气，愤怒。
有些东西，还是要再改进吧。