金字招牌生意经这部书围绕说服力、自信、信用、谦虚、服务、创新、学习、虚心、经营、销售这几个方面的内容对松下文化进行详尽而细致的阐述。下面是相关的金字招牌生意经读后感,欢迎欣赏与借鉴。
金字招牌生意经读后感【篇一】
一个人制定了上等的目标,最后有可能只达到中等水平;而如果制定了一个中等的目标,最后有可能只能达到低等水平。所以做事标准要高,才能达到登峰造极。
最近流行一个词儿“工匠精神”,现在很多互联网公司在对外做营销宣传时,颇喜欢往这上面套,诸如“没有工匠精神的互联网思维都是耍流氓”“漂亮的不像实力派”等等。上周在自媒体电商课上,一个做茶叶电商的小老板讲了自己如何如何死抠产品,如何如何追求更高更严格的标准。。。说实话,我对于这些颇为不屑一顾。我始终认为,要论工匠精神,互联网企业绝对比不过传统企业。漂亮的口号喊起来很容易,但一种精神的坚守与传承却是要靠岁月的积淀和累积。
之所以这样说,是因为我所在公司早在20年前就已经在实践“工匠精神”了,我不敢说我们是工匠精神的鼻祖,但是至少在房地产行业我们是独树一帜,“房地产界的爱马仕”称号不是白来的。一个具有工匠精神的企业是怎样铸造的,据我观察到的经验来看,顶层设计、行动实践、对标学习这些方面缺一不可(感觉我像是在写财经稿,以前的老职业病又犯了。。。不过,这些心得与观察体会我不吐不快啊),而所有这一切莫不需要时间,莫不需要一代人的努力。
企业的核心价值
老板是个文人,学历史出身。他是一个拥有着理想主义情结的商人,他喜欢站在十年之后的角度去看问题,他此生最大的愿望就是把这家公司办成一个社会公益型企业,他坚持要把自己所有的产品都做成“作品”。所以在企业文化体系的建设当中,企业的核心价值观被总结为八个大字“真诚、善意、精致、完美”。这八个字很普通,跟其他企业提的创新、团结、认真。。。等看起来并无二致,不了解不明白的人还会觉得非常虚。
此前我们曾经参加过一个培训,那个培训老师趾高气扬地说,中国的企业文化,一般都是缺什么就喊什么。你缺创新,所以弄个“创新”,你缺认真,所以弄个“认真”,他看到我们的名片上印着“真诚、善意、精致、完美”的时候,就讽刺说,你们公司肯定是不真诚不善意不精致不完美的,否则怎么可能会把这几个词当做自己的企业文化呢?当时,我们坐在下面的同事们听到这里时都恨得牙痒痒,有几个忍不住差点要跟老师吵起来。
企业的核心价值观,如果不是对这个企业有很深的了解和认知,往往是体会不出来的。这八个大字在公司内部有一套通俗易懂的解释:“做人要真诚、善意,做事要精致、完美”。这四个词语并非老板凭空想出来的,而是全部基于中国的传统文化价值观念(所以说,有一个学历史的老板就是这么有范儿),做人真诚、善意源于中国传统文化观念“与人为善”,“人之初、性本善”;做事精致、完美则源于老子的“取法其上,得乎其中;取法其中,得乎其下;取法其下,法不得也!”,意思是说,一个人制定了上等的目标,最后仍然有可能只达到中等水平;而如果制定了一个中等的目标,最后有可能只能达到低等水平。所以做事一定要标准要高,才有可能达到登峰造极。这还没完,最“恐怖”的是,老板并不甘心只是“取法其上,得乎其中”,他想要的结果是“得乎其上”,那只能是“取法极致”了。只有追求无穷极致的目标,结果才能至少保证是达到高水平。所以在公司内部,“取法极致,得乎其上”是一句非常有名的语录,这句话也成了公司品质理念的口号。
百度百科里面对于“工匠精神”是这样定义的:工匠对自己的产品精雕细琢,精益求精的精神理念。工匠们喜欢不断雕琢自己的产品,不断改善自己的工艺,享受着产品在双手中升华的过程。工匠们对细节有很高要求,追求完美和极致,对精品有着执着的坚持和追求,把品质从99%提高到99.99%,其利虽微,却长久造福于世。
翻开公司的企业文化读本便会发现(其实不用翻书,很多语录我早就可以倒背如流了),公司很多的理念在本质上与工匠精神是相同的(只不过,老板不喜欢言胜于行的风格,所以我们只做不说)。比如“品质即信仰。公司坚定不移地要走品质之路。品质关系一个企业的生死存亡,品质高则企业生,品质低则企业亡”;再比如,“好的产品是好的人做出来的,精致的产品是优秀员工认真工作的结晶,相反,产品的不够精致,其背后的必然原因之一是员工的漫不经心和不负责任”;再比如“对于工作,我们的唯一要求应该是做一个偏执狂!”。。。这个企业从一开始创办开始就把品质作为自己的一种信仰,老板的此番“顶层设计”不可谓不独到,不可谓不目光长远。
向日本学习
很多熟悉我们这一行的人都知道,老板最推崇的企业家是日本的松下幸之助,每位入职员工必须读的三本书中的两本便是《松下幸之助自传》以及松下幸之助所著的《金字招牌生意经》,而且要写至少1500字的读后感。
据媒体报道说,老板第一次看到松下幸之助全集的时候是在32岁,他认为这不过是管理者的一般论述,等他36岁自己创办企业,碰到一些非常现实的问题时,再去看松下的书,就会变得非常亲切。他说“松下的全集,五卷本你只需要读一卷,就可以做出一个七八成优秀的公司。”
再后来,老板在全公司范围内推荐日本稻盛和夫的《活法》。他认为《松下幸之助全集》和《活法》是目前影响整个公司最大的两本书。
当然,老板之所以推崇这两位企业家,更深层的含义在于给他做企业指明了一条方向(关于这方面的会另辟新篇专做论述)。但是不可不否认的是,由于这样的价值导向,整个公司的运营管理风格也像极了日企,日本式企业管理最大的一个特点便是,用精益求精的态度,把一种热爱工作的精神代代传承,此谓“工匠精神”。
关于日本工匠精神的文章和案例在网上有太多,在中国,在房地产界,能把日本追求“细节、细节还是细节”的精神发挥到极致得并不多,老板便是其一。
公司发展20多年以来,流传着很多传说和故事,这其中多数竟然与老板的偏执精神有关。比如,在某项目交付前一天,老板去视察,在入口处让人拿来尺子,量地缝砖是否铺得直,结果差了几毫米,实际上肉眼根本看不出来。老板则认为不合格,让人砸了重新做,延后交付期;再比如,有业主投诉小区游泳池里铺的石材跟当初宣传时不太一样,老板又命令一下,全部换掉重新铺过。。。这样的案例在新员工入职培训时、在工作中、在业余交谈之时可以听到太多太多。
公司里有很多跟着老板干了十年、二十年的老员工,他们都是被老板一手调教出来的。现在这些老员工也都成了公司高管,他们又把这种偏执狂精神灌输给自己的下属,就这样,一代传一代,追求细节、追求极致的精神就成了公司的一种文化。
标准、标准、标准
早在我还在媒体工作的时候,我时常被一个问题所困惑,一个楼盘项目质量做的好做的到位并不难,难的是一家企业旗下所有的楼盘项目都能做的好做的高,到底是怎么做到的呢?进来工作之后,才发现其中的秘密——公司内部有一系列的标准化制度。
公司里面的每一个部门,每一个岗位都有一套工作上的标准化制度,而且随着新的工作内容添加,标准化制度也在不断完善。所以,工地有工地上的管理标准,行政工作有行政上的管理要求,营销有营销上的标准管理制度。。。标准化制度覆盖所有人,所有进来工作的员工都必须带上镣铐去跳舞。
最重要的是,这些制度的标准不是随便制定的,而是奔着“极致”去的。比如,在精装修施工工艺工法上,地面地砖镶贴时,排水坡度国家标准为1-3%,公司的标准则必须是3-5%,并且要满足排水要求等等,公司的标准高于国家的标准,在这里并不稀奇,太多太多的地方我们都是超过国家标准的。
我刚进公司时,对于所谓“做事精致、完美”还没有很深的认知,对于一些企业标准还没有太多概念,于是犯了很多错。。。由于自己做过一段时间的杂志责任编辑,我自认为对文字纠错能力很强,可是来到公司之后才发现自己只不过如此。最开始公司的微信运营是我来做,每次转给领导审核的时候,总能找出两三个错别字;后来我在转给领导之前,自己先打印出来校对了三遍,确认无问题后才敢转给领导。结果领导还是找出问题来了——有一个标点符号是用的半角,而全文其他地方都是用全角符号的!好吧,那是我第一次感受到“追求极致”的工作标准。
公司规定,打印的文件或稿纸必须在右上角带有公司logo,标题用黑体一号,正文用仿宋三号,页脚必须标注页数序号,内部使用时正反面黑白打印,对外使用时正反面彩色打印。我第一次拿给领导汇报的文件时,便被领导扔了出来。后来自己仔细检查了一番顿时脸红了:正文用的宋体四号,页脚没有页数序号,没有正反面打印,logo位置靠页眉太近,天哪。。。。
这次给了我狠狠的教训,自从那以后我慢慢学会了强迫症,强迫自己追求细节上的完美。后来当我开始做部门负责人,面对新来的同事交上来的文件时,也一点一点要求他们必须做到如此。前几天,有位乙方把一个方案排期表发给我,不管内容怎么样,在整个文件格式上已经让我大为光火——错别字出现好几次;数字序号一会儿123,一会儿(1)(2)(3);字体一会宋体四号,一会仿宋五号;开头有时空两格,有时没空两格。。。我把这份排期表打回去让他们重做,他们却不乐意,“你只要看看内容没问题就好了,形式上无所谓嘛”,直到这一刻,我才渐渐意识到来这个公司被迫养成的一些习惯,无形当中已经把我塑造成一个“追求精致、完美”的员工。
我的一位同事,在公司工作了四年后,选择辞职自己创业开餐馆。一年的时间,已经获利颇丰,顺利开了第二家店。跟他聊起他的创业之路,他说他用之前在公司学到的那套标准化制度的方式方法用在了餐馆的运营管理上,结果在大众点评和淘点点上,服务态度、产品品质等评分在所在区域内都是排名第一(我问他有没有刷信誉或者找水军,他说他根本没必要这么做)。
这是我真心敬佩并喜欢这家公司的原因之一,从老板的发展理念到员工的工作行为,表里如一,标准如一。更重要的是,它在教你如何成为更好的人,如何做更完美的事。这一切都是财富。
金字招牌生意经读后感【篇二】
《金字招牌生意经》通过对经营管理中的各个环节进行深入细致的剖析,对一些具体故事进行阐述,充分表达了管理这门艺术对保持和提高企业生命力的重要意义。在市场经济中,作为商家与顾客在供求均衡中的两大主体,如何把握这一体系,买方(顾客)代表了市场需求,没有买方就没有任何市场,没有买方需求就没有市场经济发展的源头动力,没有买方需求价值的提升和需求范围的扩大就没有市场容量的扩展,也就没有经济的可持续发展,没有了经济的发展,何谈企业的发展。
管理学大师德鲁克说,管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。
市场上有关企业管理和企业发展的相关书籍五花八门,但是,往往都流于形式,纸上谈兵,很多理论都不能与实际结合起来,具有真正实践意义的书籍并不多,而一本好书,就像一座灯塔,不仅是指引航行的方向,更重要的是能给予前进的驱动力和凝聚力。松下在服务和质量上都追求更加精致完美,彰显出“与人为善”的精神,赢得了更多的消费者,占据更大的市场。在追求利润的基础上,始终把顾客利益放在至高无上的位置,想顾客之所想,需顾客之所需。好的企业树立的不仅仅是树立榜样,而是展示一种精神,追求完美,服务社会,回报大众的精神,与松下相比,绿城更年轻,具有更蓬勃的生命力,要想做的更好,在学习和借鉴的基础上,应更加突出创新,用感恩思考,用智慧经营;是一种模式,给众多企业提供了做大做强的途径、步骤、理念;是一种文化,涵盖了多门艺术的文化,有经营之道、生产之道、管理之道、销售之道、成长之道。
这部书围绕说服力、自信、信用、谦虚、服务、创新、学习、虚心、经营、销售这几个方面的内容对松下文化进行详尽而细致的阐述。这些其中包含着许多做人的道理,做企业如做人,人人为我,我为人人,不能妄信“尔虞我诈、无商不奸”。 松下幸之助先生融自己做人的品德于产品中,并在经营管理中不断地支持创新、鼓励创新,用智慧驱使革新和前进,用勇气不断挑战未知领域,用毅力不断证实没有最好,只有更好。
松下坚持以人为本。企业最大的资产是人。在管理过程中,坚持执行激励员工的政策,提高员工的劳动积极性,注重企业各个部门、各个环节、上下级之间的沟通和协作,充分发挥团结互助的精神,不断吸收优秀的人才,为企业发展不断注入新的血液和新的活力。
小企业做市场,大企业做品牌,更大的企业做文化。松下从成立之初,就时刻以服务社会为己任,把握顾客的消费理念,注重研发和技术创新,不打价格战,而是在产品上力求突破,以质量和服务为竞争力,才能取得如今辉煌的成就。