这篇课文讲述了我们人与人之间应该互相关心、理解，不能轻视别人，更不可以骂那些地位小的员工，这样才会使人间充满亲情。
故事是这样的：
在一个饭店里，一个顾客高叫道：“小姐，过来！看看这牛奶是坏的，把我一杯的红茶都糟蹋了！”“真对不起”，服务员笑着赔不是道，“我立刻给您去换吧。”马上，新的红茶准备好了，小姐轻轻地放在顾客面前，又轻声说：“我是不是能建议您，如果放柠檬，就请不要加牛奶了，否则，柠檬酸会造成牛奶结块的！”那位顾客脸一红，匆匆把茶喝完，快速走了出去。
有人问服务员：“你为什么这样对待他？”她笑了笑说：“就因为他粗鲁，所以我要用这种方式对待。一说道理就会明白，用不着大声，理不直的人常用气壮压人，理直的人要用和气对待人和交朋友。”
是的，我们就应该从小做起，不轻视他人，要从自身找出毛病，自己去更正。