今年我在爸爸的安排下，每个双休日都乘坐公交车进城参加英语培训，每次我都要坐2路公交车，售票员的她给我留下了深刻印象。
她那微微上翘的嘴唇和脸上的两个酒窝，使人感到格外亲切。“现在已到酒金十字了，在酒金十字下车的同志请下车。”二路公交车的播音器里响起了她那圆润的声音。一位老大爷问：“同志，我要去市医院，快到了吧？”“您要去市医院？哎呀！您老人家搭错车了，应该在北关十字乘坐三路车，我们这辆车是去河西山庄的。”“什么？姑娘，你是怎么搞的，为什么不早告诉我啊？那你看现在怎么办吧！”老大爷焦急不安而又生气地望着她。她想了想，微笑着说：“老大爷，不用急，就在这一站下车，顺着这条马路一直向南走，走到前面的十字路口，在路口东西两侧都有站点，坐三路车就可以到市医院。”老大爷被她的热情和宽容感动了，他知道这不是售票员的错。这时，我觉得她的微笑是那样亲切，她的宽容给人安慰。
我经常在公交车上遇到她，时间长了我对她陪感亲切，她却未必认识我，因为她接待的乘客太多了。一次，遇到下班高潮，公交车上来的人很多，她转到车后售票，一个大哥哥从口袋里摸了一张票，扬了扬就想下车。她拉住大哥哥，微笑着问道：“同志，请把你的票让我看看可以吗？”大哥哥赌气地将那张票伸到她面前。“同志，你的票是废票，请再补一张。”她看了看，又微笑着说道。“这票明明是我刚才买的，你怎么说是废票？”大哥哥气势汹汹地反问。可她并不生气，仍然微笑着说：“你看这票上的编号不是我们这一路的。”大哥哥顿时无地自容，急忙补买一张车票。
其实每次坐车我都能看见她诚挚的微笑，她的微笑让每一个上车下车的乘客都感受到一种温暖，传递着一份文明。