一个下雨天，“哗啦啦”的雨滴声让行人的心情都十分低落。
一位老妇人走进一个公司，店员都看出她不想买什么，便自顾自地收拾东西准备雨过天晴后别的顾客来买东西。 这时，一位年轻的店员雷斯特看到了老妇人，便亲切地问她想买什么，老妇人笑了笑说，自己不打算买什么，只想看看。雷斯特也送上了一个亲切地笑：“既然如此，您如果有兴趣的话，我带您参观参观。
”雷斯特带着老妇人参观各处的商品，还和老妇人一起聊天。 雷斯特和老妇人聊了一个上午，临走时，雷斯特还为老妇人打开了伞，并亲切地说：“您经常来这儿看看吧，我可以推荐给您好的商品。”老妇人笑着点点头，离开前，向雷斯特要了一张名片。
几个星期后，这个商店的老板给雷斯特看了一封信，是老妇人寄来的：“雷斯特先生：您好，我是那位老妇人，还记得吗？请您去美国工作，我说出我的真实身份吧，我是美国钢铁大王卡耐基的母亲。您那一天的亲切让我在雨中感到了温暖。”雷斯特这才知道，自己对别人的亲切竟有这么大的回报。
到了美国以后，卡耐基让雷斯特做他的助手，得到一笔又一笔的收入。卡耐基的母亲问雷斯特：“你懂得了什么？”雷斯特笑了：“亲切是最大的财富。”