说起 消费者权益日，大家知道要怎么维护自己的权益吗?下面我就跟大家说说我的消费维权经历。
记得有一次，妈妈去商场给我买了一件粉红色的外套，我爱不释手，百穿不厌，一连穿了一个星期也不肯脱下来洗。你可要知道，我那件衣服像是在泥巴里滚过一样，要有多脏就有多脏。后来没办法，我只有“忍痛割爱”，把衣服拿去洗了……结果第二天早晨，妈妈在晾衣服时，突然尖叫了一声，把正在做梦的我吵醒了。这可把我吓坏了，因为我知道妈妈平时是不会一惊一乍的。我赶紧穿好衣服过去一看，“啊!”我也尖叫了一声。原来，是我的那件粉红外套的袖子上有一个洞。我看见后急得要哭了。妈妈连忙安慰我说：“别急别急，明天我拿到商场去换。”
第二天妈妈找到那家商场，平静地对工作人员说：“小姐，不好意思，麻烦你把这件衣服换一下。因为这件衣服才洗了一次，袖子上就有一个洞。”妈妈一边说一边把衣服拿出来。工作人员听了这一番话后，那充满笑容的脸立刻板了起来。我心想：这是对待上帝的态度吗?只听工作人员说：“我们好象没这个规矩的，我们这里一般都是不退的。你拿来，我们帮你补一下!”我听后，心就不由自主地悬了起来。妈妈听了，当然也不甘示弱，就和工作人员吵起来了。后来妈妈要求把他们的经理叫来，他们只好心不甘情不愿地把经理请了出来。经理的态度可比他们好多了，我想可能是经理的服务意识更强吧!
最后在他们不能证明使我们勾破的情况下，给我们换了一件新的衣服。我悬着的这颗心也终于可以放下来了。
这就是我的消费维权经历。我从这件事中知道了作为消费者，当我们的权利受到侵害时，我们一定要学会用法律武器维护我们的消费权益。