我叫苏珊，在问讯处工作，常常有人会拨打“105”来问我现在几点了、明天天气怎样、火车的出发时间……
可这天我在问讯处工作时，我接到了一个不同寻常的电话，一个小男孩，他打通了电话并哭着说他的手被锤子砸伤了，于是我想了想对她说：“你拿得到冰箱里的冰块吗?拿得到的话，再将冰块放入水槽里，把受伤的手放到冰块里敷一下就可以了。”话筒里没声音了，我想他可能是照我的方法去做了，过了一会那个小男孩来了，他对我说他的手指真的不疼了，我听着他稚嫩的声音，感到心里甜滋滋的。
从那以后我和那个小男孩成了好朋友，他常常问我很多事，如“怎样计算一个长方形体的面积” “西班牙的首度在哪里”“‘修理’这个词怎么拼写”我总是耐心的跟他讲解，他告诉我他叫汤米，我也告诉他我叫苏珊。“问讯处”是召唤我的密语。
一天，汤米对我说他心爱的金丝雀，天天唱歌，可为什么一动不动了，我想了想，便对汤米说：“你知道吗?这只可爱的小鸟，它要到另一个世界去歌唱。”汤米听后，相信了我的话。
十几年后，我再次接到了一个不寻常的电话，电话里的人对我说：“苏珊,你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写吗?”我猛地想起了十几年前的那个小孩，便说：“我希望你的手指已经好了。”我们两笑了起来，他告诉我,我为他儿时所做的一切有多么重要，他还说他会再回来跟我见个面的。我心里十分激动，可我一天不如一天，便写了一张纸给汤米，对我同事说如果一个叫汤米的人打来了，将这句话传给汤米，我想他会明白的。
纸上写着：汤米，我要到另一个世界去歌唱。