一：家长用自己的证件帮孩子购票时，需带上证件及订单号码，到代售点、车站窗口、自动售票机取票。二：家长用孩子户口本上的身份证号码购票时，需户口簿原件或由车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为换票凭据。
已经领取身份证，并且在网上订票时使用的是本人身份证的儿童，凭身份证，可以直接在自动取票机上取票。
如果儿童是使用同行成年乘客的身份证购买火车票，乘客可通过自动取票机或火车站代售点取票。
如果是使用儿童户口本上的身份证号码订票的，乘客需携带户口本原件和订单号码去车站窗口取票，或去火车站制证口办理临时身份证明。