一、书面申请、确定候选人：
二、候选人书面申请，经考核评议审定上岗。
三、候选人拟定书面工作设想与计划，以演讲的形式向酒店领导汇报，经老总、人
资经理、
大堂经理、前厅各楼面（部门负责人）、现前厅后勤经理打分评议、部门员工投票
通过。
四、书面演讲的内容：
1、部门人员的思想状态；
2、存在的问题；解决的方案；
3、下一步的工作打算与计划；
4、对部门员工之间矛盾纠纷的处理；
5、对本部门的物料管理办法；
6、考勤制度的管理
五、提问式考核内容：
1、工作中最关键的原则是：
执行力，无条件的执行上级下达的各项工作任务。
2、工作中最关键的职责是：
根据领导意图布置、跟踪检查落实。有布置就有检查，有检查就有落实。
3、遇到问题怎样与外部门协调：
就事论事，心平气和、从工作的利益出发，积极协助、解决问题。
4、怎样打造自己的团队：
关心部下、弘扬协助精神，教育部门员工，工作中一定要相互协助。处理问题不
感情用事、对待下属一视同仁。
5、怎样管理自己的团队：
制度管人，有令必行。制度面前，人人平等，不搞小圈子。