一、强化学习意识，狠抓队伍建设，培养一流素质的队伍
办公室一班人发挥表率作用，自觉带头学习，班子团结向上，工作务实创新，全体工作人员凝心聚力，形成浓厚的比、学、赶、帮氛围，理论水平和综合素质得到明显提高。一是坚持集中学习与自学相结合。坚持学习制度，科学处理好工学矛盾，保持学习的持续性。二是坚持理论学习与业务学习相结合。办公室在努力抓好日常政治、业务学习的基础上，抓好通读、笔记、心得、整改四个环节，理论水平全面提高。办公室适时开展旨在提高业务能力的效能建设活动，办文、办会、办事能力得到加强。三是组织机关全体干部职工共计147人外出考察学习，学习先进经验、典型做法。
二、服务大局，恪尽职守，着力提高事务工作质量
（一）文秘工作。在收文、办文、制文、发文上力求做到程序化、规范化、时效化。一是坚持质量和效率并重，进一步规范街道收文、办文程序，实行收文、办文专人负责，实行事限时制度和公文处理全程跟踪服务制度，急件急办，特件特办，密件专办。今年以来，共处理上级来文（包括传真、书面通知、电话通知等）共704份（次），下发文（包括通知）614份。二是公文制发按照上级有关要求，力求每个环节都做到严格规范，精益求精。全年制发总结、报告、请示、通知等各类公文440件，其中党委文件195份，政府文件101份，其它公文共144份，切实做到了规范、高效。三是认真做好重要材料起草工作。按照上级有关文件要求和街道党工委、办事处领导的指示，全年撰写各类汇报材料、领导讲话稿120余篇，会议纪要30期，发送信息24余篇，无一疏漏、误时、误事现象，提高了街道工作的时效性。
（二）会务工作。认真做好会议会务工作，确保了各种会议的顺利召开。一是扎实做好会前的各项准备，为会议召开创造条件。在“办会”方面，根据各种会议的内容、规模、档次，认真做好会议主题的确定、会议文件的准备、会议通知的发放及出席人员的落实、会议主持稿的起草、会议场所的布置。二是做好会议的服务和接待，努力为参会人员创造一个舒适的环境。三是做好会议的跟踪服务，力争使会议的决议得到贯彻落实。按照会议要求，抓好会议任务的督办、会议资料的归档等工作。全年累计共做好310余次各类会务工作，圆满完成“四大基础工程”专题工作会、换届选举专题培训会等各项大小会议的任务要求。
（三）走访调查。一是紧紧围绕街道中心工作，广泛开展“听民声、了民意、解民忧、帮民富、促民和”民情走访活动。通过深入联系村（社区）了解基层情况，帮助解决实际困难，收集意见建议，主动为基层服务，积极解决群众关心的热点、难点问题，真正做到惠民利民。二是深入开展“四大基础工程”宣讲活动。办公室以“四大基础工程”为主题，以农村产权制度改革、农村土地综合整治、公共服务与社会管理、农村基层治理机制为主要内容，开展“一对一”“1+n”入户宣传，确保家喻户晓，切实提高群众知晓率、参与率和满意度。三是开展新市民服务工作。按照领导包楼栋、办公室包单元、个人包户的要求，围绕持续稳定就业目标，在龙华二期开展入户摸底调查活动，摸清就业实情，为实现社区居民充分就业奠定了基础。
三、立足实际，认真履职，切实搞好各项服务
（一）综合协调。在办事上力求做到快捷、高效、无误。一是坚持严格政务制度，做到上传下达快捷有序，在全年各类指示、通知等信息传递中，无一差错。二是协助街道领导处理街道日常工作，尽力把领导从繁杂的事务性活动中解脱出来，让领导有更多的精力和时间去谋全局、抓大事。三是帮助部门协调解决业务交叉问题，及时反映群众关心的热点、难点问题，认真办理事务，切实搞好服务，发挥好桥梁和纽带作用。
（二）行政事务。一是严格执行机要保密制度，进一步加强了机关的安全保卫工作，全年没有出现漏密、泄密和丢失文件现象。二是做好机关大楼的水电供应、清洁卫生工作。安排专人负责，不定时检查，加强了办公楼、公共场所的经常性维修管理和环境卫生的清扫、管护工作，营造了良好的办公环境。三是做好办公用品购买和发放、车辆安排工作，解决好各办公室公务用车问题。协调好上下左右的关系，确保街道各部门工作正常运转。四是按照有关规定和权限慎重使用和保管好公章，对不符合政策或有关手续不齐的一律不予盖章，耐心做好解释工作，避免群众造成误解，维护党工委、办事处的良好形象。
（三）组织人事。一是协助街道党工委、办事处抓好公务员年度考核、干部调动任免、干部调动和到龄人员的退休手续办理等工作。今年共为7人（次）办理调入调出手续；为2名干部职工办理好退休手续。二是对街道便民服务中心主任1名实行推荐提拔，对街道7名副主任和中队长职务实行竞争上岗。进一步深化了干部人事制度改革，推进干部管理科学化、民主化、制度化，建立了一支朝气蓬勃、奋发有为的机关干部队伍。三是充分发扬民主，严格依法办事，圆满完成13个村（社区）换届选举工作，进一步优化了村（社区）两委干部队伍，其中8名“一村一大”当选村两委干部。
四、创先争优，夯实基础，强化基层组织建设
加强基层党组织建设，使支部（总支）的战斗堡垒作用得到充分发挥。一是严格党员发展程序，探索党员发展测评制、票决制、公示制，增进了群众对党组织的信任，全年共培训入党积极分子71名，新发展党员30名，转正党员25名。二是协助街道党工委、办事处抓好党员干部的廉政建设。通过组织机关干部党员集中观看了电影《第一书记》，组织各村（社区）党员干部集中学习有关文件精神，自主学习《沈浩日记》等形式，提高党员干部的廉政意识。三是以“三连”活动为载体积极开展创先争优活动，创建了一批“五好四强”优秀基层党组织，培养了一批“五带五争”优秀基层党员，巩固和拓展学习实践活动的成果。四是进一步健全村及涉农社区新型村级治理机制，完善公推直选、三会开放、四务公开、群众评议干部、村民议事会等配套制度，全年已完成6个农业村和4个涉农社区议事会授权工作，村组两级议事会组建率、授权率达100%。
五、存在的不足和今后努力的方向
存在的主要不足：一是规范化管理有待进一步加强，有时在个别工作衔接上不够紧密。二是忙于事务较多，深入基层调查研究不够。三是信息来源不宽、质量不高。四是后勤保障工作任务艰巨，在一定程度上影响工作开展。针对这些问题和差距，我们将在今后的工作中，采取切实有效措施，认认真真加以解决。
今后努力的方向：
一是加强调查研究。紧紧围绕街道中心工作，深入基层，反馈信息，建言立谋，为领导决策提供更多有价值的建议；
二是强化综合协调。充分发挥综合协调作用，更好地服务领导、服务基层、服务群众，推动街道各项决策的顺利实施；
三是搞好后勤保障。优化机关日常事务管理，特别是办公楼的环境卫生、安全保卫、水电等管理工作，为干部职工营造良好的生活环境；
四是加强队伍建设。增强优质服务意识，切实转变工作作风，提高办事效率，树立良好形象。