培训方案[精选]（精选29篇）
培训方案[精选] 篇1
游戏步骤：
1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员;
2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则
游戏规则：
1)各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上(写上组名)，看哪个队伍速度最快，最准确;”
2)全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上;
3)比赛进行三局(数字分别是0、900、0.01)，每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。
小组讨论：
1、P(计划)D(实施)C(检查)A(改善行动)循环中，在这个游戏中如何得到体现?
2、四个循环中，哪个步骤更为重要?
培训方案[精选] 篇2
阶段I：前期准备阶段(20.5.6—20.7.20)
活动计划、宣传招纳志愿者、志愿者培训、志愿者手册、便民宣传册、学校媒体的联系确定
①活动地点的调查及确定(20.4.28—20.5.10)
4.28—4.30确定要调查的学校及调研计划
5.1—5.3利用五一假期深入初步选择的活动地点进行调研并与相关负责人取得初步联系并得到一定的支持，初步确定活动地点(济南，泰安，临沂各两个学校)
5.6—5.10与活动地点相关负责人取得进一步联系，最终确定活动地点，并取得他们对相关活动的支持与帮助
与相关媒体取得联系并得到他们的支持
(7.10与活动地点及媒体相关负责人进一步沟通联系，确保活动的顺利进行)
②活动开展计划及相关宣传材料(20.5.6—20.5.20)
5.6—5.15活动计划及调研计划的细化和完善(包括调研课题的设计，调研大纲，课程安排大纲以及人员安排)
志愿者招募选拔实施细则(包括招募计划，流程设计，选拔要求，志愿者素质能力要求等)
便民宣传册，志愿者守则，少年成才教育宣传册等文字材料
5.15—5.20赶制海报、条幅等，联系各个学校的广播站等媒体共同进行宣传，招募志愿者
③志愿者招募及选拔(20.5.21—20.6.10)
5.21—5.28开展全方位宣传并接受志愿者报名
海报，条幅，广播站并借助各个学校相关媒体的宣传
志愿者通过发送个人简历及对这项公益活动的见解等进行报名
5.28—5.31根据报名情况，筛选简历并安排面试、复试等活动
6.1—6.10志愿者集中面试、复试
备注：试讲及课程设计是必要的考察重点
6.10—6.30对所有入选志愿者进行全方位的培训
志愿者见面会：完成人员安排及初步的分工、分组，并签订志愿者协议
一期培训：志愿者基本素质、要求培训
二期培训：具体技能培训，包括素质拓展训练活动开展培训，教学能力活动开展培训及调研能力培训
志愿者誓师大会：进一步提升志愿者的服务热情，进一步完善活动计划和安排
④物品的募捐及购买(20.7.1—20.7.20)
7.1—7.10志愿者在其所在学校开展募捐活动，募捐物品主要是书籍及文具
7.10—7.20对募捐物品进行整理、归类、登记
活动开展所需道具、应急药品等物品的购买及车票订购
阶段II：活动实施阶段(20.7.21—20.8.11)
7.21—7.22志愿者从学校出发，前往活动所在地
7.23—7.25在活动实施地开展“爱父母，爱自己”大型公益讲座，邀请父母和孩子共同参加;并在活动实施地进行夏令营活动的宣传，以便得到父母的支持和孩子的积极参与，确保受众的数量和范围
在济南市区开展爱心募捐活动，为乡村的孩子募捐书籍和学习用品
7.26—8.8开展两个周的夏令营活动，并充分利用可以利用的时间进行调研活动，详细活动安排见下文【暑期活动具体计划】
8.9—8.10成果汇报演出，孩子们和志愿者同台演出，让家长看到孩子的成长与进步
8.11各个团队对活动进行简单总结后，安排好活动总结要整理的材料后，志愿者由活动所在地直接回家，在家期间整理好所需材料
阶段Ⅲ：后续活动阶段(20.8.20—20.8.27)
8.20—8.22长春就读的志愿者在开学前一周回到长春，开展“成果汇报长春行”
活动，将成果展与大型“爱父母，爱自己”公益讲座相结合，让更多的人关注青少年的健康成长
阶段Ⅳ：活动总结阶段：(20.8.28—201.9.30)
8.28—9.15活动收束、成果总结，对各种活动材料进行整理和完善，以电子档形式存档
9.16—9.30各团队进行活动总结，成果汇报大会
在校内由优秀志愿者进行“爱分享成长”主题报告会
在长春与各大高校志愿者组织胡额哦，开展相关的志愿者服务讲座并进行活动成果宣传活动
选择优秀的志愿者与项目组成员进行“爱心书信传递”活动，关注夏令营中的部分孩子的成长，关注结成对子的孩子们的互助成长情况
培训方案[精选] 篇3
为进一步提高群众自救互救本事，减少自然灾害、生产事故、突发事件所致伤亡，树立友爱互助的社会风尚，根据省红十字会《关于实施市20xx年公益性应急救护培训项目的通知》要求，结合我镇实际，现制定20xx年公益性应急救护培训项目实施方案如下：
一、培训任务
全镇初级救护员培训50人，普及性救护培训500人。
二、培训对象
本镇区域内的学校师生、社区居民、重点行业相关人员、机关工作人员、各类志愿者等。
三、培训时间
20xx年5—6月
四、培训资料
初级救护培训参训人员须完成中国红十字会初级救护员培训教学大纲规定的救护课程并经考核合格后，由市红十字会发放《初级救护培训合格证》，成为初级救护员。普及性救护培训为知识讲座和技能操作，使受训者掌握基本救护知识和技能，不发证。
五、项目进度
第一阶段（4月）：动员阶段。
第二阶段（5月）：全面推进阶段。镇红十字会统筹安排，全面开展应急救护知识普及培训工作。
第三阶段（6月）：总结阶段。镇红十字会全面总结今年公益性应急救护培训项目实施情景，并将完成情景上报。
六、组织保障
镇成立公益性应急救护培训项目实施工作领导小组，负责全镇公益性应急救护培训项目的组织实施和协调工作。领导小组在镇红十字会内下设办公室，具体负责项目的实施工作。市卫生局负责为培训工作供给师资和技术支持。镇政府组织人员参加普及性救护培训，并供给培训场地。镇区各学校组织辖区内学校师生、校车驾驶员参加培训。各村（居）负责组织本辖区内村居民等参加应急救护知识培训。
七、有关要求
省政府将“实施公益性应急救护百万培训项目”列入今年保障和改善民生十件实事，列入对各县市政府十大重点工作百项考核指标资料，各村（居）各有关部门要高度重视，按照镇统一部署，精心组织、规范实施、有序推进，确保高标准、高质量完成培训任务。
培训方案[精选] 篇4
电子政务管理师项目简介
目前，我国电子政务处在全面建设和高速发展时期，急需大量的高素质公共服务规划管理人才、政务系统应用人才。
电子政务管理师（Certified E-government Manager，英文简称“CEGM”）项目整合了业界一流专家团队，规划设计了先进、科学、系统化的学习课程，致力于培养大批既懂业务又懂技术的电子政务复合型专业人才，助力我国电子政务应用水平的发展，为政府服务创新提供人才支持。
CEGM电子政务管理师是国内第一套系统化的电子政务管理职业教育认证课程体系，涵盖了政务综合规划设计、政务系统运维管理、政务信息技术应用等三大专业方向内容涉及电子政务规划设计、网站规划和运营、绩效管理、信息资源管理、信息安全管理、网络管理等政务信息化服务和管理创新领域。
CEGM电子政务管理师项目首批推出了包括“电子政务规划设计师”、“电子政务网站管理师”、“电子政务信息资源管理师”和“电子政务应用师”等特色培训课程。
培训目标
CEGM电子政务管理师系列培训主要面向政府机关、事业单位和大型企业中负责政务信息化建设、绩效管理、网站运行管理、信息资源管理和政务信息化应用的相关管理人员和实际工作人员，以解决学员实际问题为教学原则，采取理论讲授、技术实践、案例分析、解决方案探讨、互动交流等多种教学模式，培养能够适应电子政务发展需要、掌握理论知识与业务技能的复合型管理人才。
初级课程培训目标
主要培养能够适应电子政务发展需要的、掌握电子政务管理基础理论和应用技能，具有从事政府部门和企事业单位电子政务信息采集和应用操作等电子政务服务人才和应用人才。
适合对象：电子政务实际岗位工作人员（初任培训），电子政务相关专业的院校学生。
中级课程培训目标
主要培养能够适应电子政务发展需要的、掌握电子政务管理理论知识和专业技术，具有从事政府部门和企事业单位电子政务管理和信息资源管理等电子政务管理人才。
适合对象：实际岗位工作人员、项目主管、业务主管。
高级课程培训目标
主要培养能够适应电子政务发展需要的、掌握理论知识和专业技术，具有从事地区政府和部门电子政务发展、以及政务信息系统、政务网站与政务信息资源规划管理等复合型综合管理人才。
适合对象：单位分管电子政务的领导，电子政务相关业务部门负责人。
课程体系
课程分为初级、中级、高级共三个能力级别，以适应不同电子政务工作岗位需求。以下是CEGM第一期推出的课程项目。
培训形式
面授
由具有丰富实践经验的资深专家将全面讲解专业知识，课程讲解与案例教学、互动教学、头脑风暴、深度讨论相结合，使学员深刻理解和掌握所学知识。面授主要适用于电子政务工作人员的职位初任培训、任职培训、业务培训和高级研修班培训。
在线培训
学员登录CEGM电子政务教育认证网远程学习中心(建设中，即将开通)，参加相关课程的远程学习及与实践结合的交流互动活动。远程学习实现与面授课程相结合，学员可以通过网上完成全部学习课程，或在网上学习课程部分内容，再结合面授完成余下课程内容，有利于学员充分利用自己可支配时间充实知识。
远程培训主要适用于地方/行业电子政务人才体系建设，继续教育和知识更新培训。
合作与支持
原则上，我们广泛欢迎社会各界提出合作意向，我们将认真研究合作可行性，并及时回复。
合作方式
地方/行业电子政务人才培养主管部门定制集体培训；
相关主管部门咨询建立地方/行业电子政务人才培训体系和职业认证体系；
专业教育机构申请加盟设立CEGM项目地方培训考试中心。
注：合作细节请来电交流或面议。
培训费用
初级培训：2200元/人，含培训费、资料费、考试费、证书工本费；中级培训：3200元/人，含培训费、资料费、考试费、证书工本费；高级培训：4500元/人，含培训费、资料费、考试费、证书工本费。高级研修班：另议，需根据实际需求来定。
考核认证
CEGM电子政务管理师职业教育认证是为了响应国家推进电子政务建设和应用的政策精神，在电子政务人才队伍建设领域的积极尝试，也是目前我国电子政务培训领域唯一一种第三方考试（与政府部门认证形成良好互补），目标是为了提升电子政务从业人员的专业知识和职业能力水平。
考试方式
考试方式主要分为标准化考试和计算机化考试。
考核形式
考核形式主要分为理论考核和实践考核。
培训方案[精选] 篇5
一、培训对象
20xx年4月至20xx年4月我院新聘请的应届大专生及护校毕业的从事护理工作的护理人员68名。
二、培训方法
1.建立规范的培训制度：
(1)组织新护士学习医院的各项规章制度。
(2)上岗前新毕业护士的基础理论、技术操作水平必需达到规定标准。
(3)实行一年内轮岗制，培育全科护理人才。
(4)护理部专人负责，不定期下科室进行抽查及考核业务实力。
(5)每轮转一个科室，由带教老师填写一份鉴定，抽查、考核成果及鉴定记录与个人考核档案。
(6)定岗前由护理部组织理论考试和技术操作考试各1次(理论成果85分、操作成果90分以上)，依据考试成果并依据临床实践撰写一篇论文，达标者才能正式定岗。
2.学习相关护士礼仪：组织观看“护士行为规范”录像，使他们了解整齐的仪表、美妙的语言、亲善的看法、娴熟的操作技术、周到的服务，对病人的治疗康复所产生的效果。请本院各科护士长及资深护士讲解护理工作中常用的沟通技巧、语言技巧、对护士的语言要求、语言修养、接诊病人时的文明用语，规范服务，以激发她们的学习和工作热忱。
3.学习有关法律法规：组织学习《护士条例》、《中华人民共和国护士管理方法》、《医院感染管理规范》、《医疗废物管理方法》及《事故处理实施细则》等，熟知病人住院享有的知情权、选择权、安全权、受敬重权、有复印病历权利等法律学问。熟识业务与法德关系，做到防范于未然，结合医院实际及历年积累的有关资料实例进行讲解。使她们相识到法律法规是医疗工作的生命线，工作上的任何疏漏和失误，不仅会加重病情，甚至会危及病人的生命，也必将给医院、科室及当事人带来不行估量的影响，甚至担当法律责任。通过学习使之提高法制观念，规范执业行为。
4.严守规则制度：组织学习各项规章制度，以及岗位责任制、医院有关规定和工作制度、《医疗护理技术操作常规》为主要内容，充分相识护理工作的严谨性，要求护士随着医疗改革的不断深化，从法律的角度谛视日常的护理工作，尤其对工作中潜在的法律问题加倍重视，应结合实际工作中正反两方面的阅历教训进行深化浅出地讲解，使新护士严格遵守各项规章制度，进一步相识到各项护理规章制度是保证护理质量的有效措施，必需严格遵循。
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5.规范操作技能：
(1)组织观看《“三基三严”基础护理技术操作》录像;
(2)请本院技术操作能手进行操作示范;
(3)对临床常用的基本操作进行训练，护理部支配xx项护理操作项目，重点驾驭无菌技术操作原则、心肺复苏技术等操作，从严要求无菌操作，佩戴口罩和手套，保持衣帽整齐，不戴首饰，不穿高跟鞋，不涂指甲油是最至少的要求。逐项反复练习，人人过关达标。通过强化训练，使她们驾驭了护理操作技术的要求和标准，也使我们对新护士的操作水平有了肯定的了解，为临床工作打下扎实的基础。
6.规范文案书写标准：仔细全面学习护理文件书写的规则与考核标准、交接班制度、查对制度、分级护理制度、护理病历书写规则，使她们上岗后能够尽快适应工作环境，做好本职工作。
7.进行轮转科室、考核：
(1)依据医院实际状况轮转科室。一般为临床科室，每科室为3个月，由护理部专人负责行政管理，病房护士长、带教老是管理考评监控，以保证该项工作顺当完成。
(2)科室轮转完毕，由护理部组织培训考核小组进行总结考核。依据考评成果、科室考核结果分别评出优秀、合格、不合格人员。对优秀、合格者录用，不合格者进行再培训再考核，仍不合格者医院劝其退回。
三、效果
我院通过2年对新护士规范化培训，共有68名护士参与。通过对培训对象2年有安排、有目标、有步骤的培育，使培训对象的综合素养得到了全面的提高。其中共有32名护士获得全院实行的护理理论、技术操作考试、考核优秀奖。
1.增加了服务意识。通过职业道德培训和相关的护理理念的培训，促进了护士整体素养的提高。在培训过程中，我们将人性化服务的理念贯穿始终，突出强调各科的特点和特色，“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献病人”，增加了培训对象的主动服务意识。
2.提高了专业学问和动手操作实力。在规范培训过程中，我们注意培训对象的护理专业学问和操作技能的提高。培训内容由基础到困难，分解细化、按部就班(多讲、多问、多练)，使她们扎实驾驭了护理的基本功，激发了新护士的学习热忱，提高了专业技术和操作技能，增加了分析问题和解决问题的综合实力。
3.提高了工作实力和学习实力。通过临床带教老是的传、帮、带，使她们在实际工作中会不断学习新学问，擅长思索，勇于探究，把基础护理与病人需求结合起来，从而为病人供应更好的服务。
4.满意了临床护理需求。在临床护理工作中，接受规范化培训的护士嘴勤、手勤、腿勤，以饱满的工作热忱博得了护士长、带教老师和病人的好评，满意了临床护理工作需求。
5.提高了护士防护的意识。防护的`重要性要求防护教化培训应当贯穿于护士成长的各个阶段，从在校实习，从岗前到职业中。通过学习《护士条例》等法律法规，提高了护士的自我爱护意识。
在当前医学科学技术快速发展、医疗卫生改革所带的竞争机制、纠纷日趋增加的状况下，岗前培训规范化是必不行少的一项工作，而医院的各项规章制度及操作常规是经过多年的阅历教训而逐步完善总结形成的。通过规范岗前培训，有利于提高护士素养，保证病人住院期间的医疗护理安全，确爱护理质量，防止医疗纠纷的发生。使新护士充分相识到只有驾驭丰富的理论学问，娴熟的操作技巧，严格遵守各项规章制度，才能干好本职工作，为将来成为一名精彩的护理工作者打下扎实的基础，从而提高了全员护理整体队伍的素养。
培训方案[精选] 篇6
一、指导思想
为打造一支素质优良、业务精湛的教师队伍，通过教师大练教学基本功活动，牢固树立“以质兴教”的教育质量意识，在全县掀起大练教学基本功的高潮。通过此项活动，不断提高教师的业务素质和职业技能，更好地胜任教育教学工作，更好的适应素质教育的需要。
二、训练内容
教师基本功，包括三笔、一话、一机，具体为毛笔字、粉笔字、钢笔字、普通话、计算机。
三、训练目标
1.教师普通话：语文教师要持有二级甲等证书，其他教师要持有二级乙等证书。证书要求，XX年6月15日之前颁发的证书，有效期5年，都已经过期；XX年6月15日之后颁发的证书，期限暂时未定，证书都有效。师生在校都要讲普通话，让普通话成为校园语言。
2.教师硬笔字：写字姿势、执笔方法正确。字写得端正、规范，笔画圆润劲爽，线条爽朗，形态美观，行笔流畅，笔法起、行、结、提按、方圆、转折、快行、慢行等较好，变化自然；结构合理、严谨，重心平稳，舒展，主笔突出，点画呼应，用笔到位，能按照书法结体的法则，讲究字型的造型美观，有明显的节奏感。并且有丰富的变化。比例适当，大小均匀，卷面整洁。
3.教师毛笔字：有正确的书写姿势，比较熟练地掌握毛笔运笔方法，能体会提按、顿挫、力度、节奏等变化。模仿原帖笔法、结构准确，较好地把握笔画之间、部件之间的位置关系，逐步做到笔画规范，结构匀称，端正美观。
4.教师计算机：
（1）windows操作系统
文件或文件夹的新建、删除、移动、复制、重命名；能用电脑自带的搜索功能搜索需要的文件或文件夹；能隐藏文件或文件夹。
（2）字表处理
使用word或wps进行文字录入，在一定时间内输入汉字的速度要达到30字/分钟；能修改错字、进行查找、替换；能进行文字块的复制、粘贴和移动；在文档中插入表格、图片、艺术字、自选图形等，并能对文字环绕方式进行设置；设置文字的字体、字号、字色；段落中字距、行间距的设置；页眉、页脚的设置；打印前的“页面设置”（如页边距、纸张大小、纸张方向等）；打印文档。
（3）数据处理
使用数据处理工具（如excel等）进行简单的数据处理。
进行数据的录入、排序、筛选、查找、替换；能对单元格格式进行设置（合并单元格、设置边框、文本对齐方式、数字格式设置）；对在单元格中对数据进行复制、粘贴、移动；能对数据进行求和、算平均数；能做出简单的图表分析；打印区域的设置；打印表格。
(4)多媒体工具
掌握一种多媒体工具（如powerpoint）进行简单的多媒体制作。
在幻灯片中录入文字，插入图片，艺术字、文本框等并能设置文字环绕；插入空白幻灯片；设置动画效果；插入声音文件；设置幻灯片切换方式；打印幻灯片；放映幻灯片。
(5)网络基本技能操作
能使用常用浏览器（如ie、360、搜狗等）浏览网页、搜索并下载网络上的信息；能发送电子邮件；能用电子邮件发送文件；能使用一种即时通信工具（如qq、飞信、skype等）与他人进行交流。
5.教育学生书写应达到的目标：
(1)硬笔
掌握执笔要领，书写姿势正确，学习正确的运笔方法，逐步体会起笔、行笔、收笔的运笔感觉，逐步感受硬笔书写中的力度、速度变化，逐步体会铅笔、钢笔书写的特点。养成“提笔就是练字时”的习惯。
培训方案[精选] 篇7
高管是一个企业中身居要职的管理人员，一个企业发展不可或缺的中流砥柱。他们往往掌握着企业的前途命运，有效的高管管理能帮助企业做出正确的统筹规划，助力企业面对市场竞争的挑战更好的生存发展，企业高管培训就显得很重要了。那么高管培训方案怎么做呢?
企业高管的能力如何与企业的发展息息相关，想要知道高管培训方案怎么做才更有效，不妨一起来看看：
1.高管培训背景需求分析
根据企业的情况，根据企业的发展战略分析企业高管的工作任务及能力需求制定出相应的培训方案，就如需要解决什么样的问题，提升领导力、计划协调能力等等，比如说银行高管培训方案可以根据在新的金融局势下怎么提高企业高管的管理能力，民营企业高管培训方案选择合适的培训课程之类的;
2.高管培训方案的组成内容分析
1)培训目标
通过此次培训要达到的目地是什么，比如说学习什么样的课程，比如说对个部门之间部门任务及统筹能力提高、优化人力资源配置，提升高管如何提升影响力等;
2)培训内容制定
为了强化培训效果，制定培训内容的制定时需要针对培训对象而言的，一般来说高管的工作与整个企业的命运发展紧紧相连，培训的内容偏向宏观或是战略决策方向，需要培养具备广阔的视野，把握局势且和洞察企业各种因素的作用，提升企业战略、目标、方针及发展的规划、决策及控制的能力，提高领导力和绩效等等
3)培训日期的确定
4)培训的类型及培训讲师的确定
根据不同的.培训形式可以选择不同的讲师，一般来说内训讲师比较了解企业的自身情况，或者聘请专业的培训讲师对企业高管们进行培训，再者也可以通过参加一些专业的培训机构开办的总裁班之类的课程，可以上网了解相关的培训
5)培训场所
选择适合培训的场所，如会议室、教师、工作场所等等，通常选择安静、宽敞的地方
6)培训费用及设备资料
设备资料如培训的时候所需要的投影设备、培训教材、黑板等等
再根据整个培训计划计算出所要花费的费用，特别是外聘讲师的费用比较高得向老板进行申请确认
3.高管培训方案的评估及改善
一般来说主要是从这两个方面，一是看培训的知识是否适应企业的情况且能够被高管们吸收，第二方面是从培训的实际效果来考察，从培训过后的交流分享、工作改进及计划等等方面评估，如果不合适下一步需要进行改善的地方。
以上为高管培训方案怎么做的内容概要，想要真正落实培训效果，具体企业的培训计划得根据企业自身的情况针对问题进行专门的课程培训，才能够让培训的效果真正的益与企业的发展。
中小企业如何选择合适的培训形式？
中小企业在是否进行企业培训的这个问题上，几乎都存在着这样的认识误区：认为只有大企业才有能力做培训，中小企业在资金规模还没有成形的情况下，谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素，也是因为出于这种顾虑，企业对培训都显得 “提不起劲”。
然而，在信息资讯不断迭代的今天，培训对企业的重要性，相信几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚跟，加强企业的核心竞争力就成了关键所在，而提高核心竞争力的方法，可以通过培训来强化人才队伍建设，提升员工职业素质，夯实企业的实力。此外，建立持续稳定的培训制度，能够加深员工对企业的认同感与归属感，有效降低人才流失率，企业应该转换传统的培训观念，认识到培训是帮助企业“养人才”，而非替对手“作嫁衣”，因为员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职，而是企业无法对个人提供长远的培养与职业发展空间而离职。
就目前来看，中小企业在培训这一方面所处的现状，主要有下列特点：
1、重视培训程度不足。企业对培训重视程度的不足，会使企业人员的岗位职能、资讯接受逐渐与社会发展脱节，业务能力始终保持在一个水平，绩效难以提升，最终导致企业效益的降低。
2、参加培训人员有限。由于培训成本预算不足，参加培训人数有限，无法惠及全体员工，导致培训只集中在部分管理层。每次组织培训，时间、交通成本的消耗，也是企业考虑是否集体参训的重要因素。加之培训费用有限，邀请讲师进行企业内部培训费用高，导致了公司员工水平参差不齐，员工无法集体受益企业培训的机会。
3、培训效果无法落地。中小企业在培训中容易忽视自己公司的经营状况，无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其发展的培训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式，却不是人人都适合。培训内容沦为形式，工作业绩无法挂钩。
那么中小企业应该选择什么样的培训才有效果?
在互联网+的浪潮下，在线学习逐渐显现出它的便利性、主动性与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院，实战的师资队伍，系统的培训规划，适中的培训费用，才能最有效解决中小企业在培训上的难题。
英盛企业商学院根据企业的规模与在培训费用的投入程度，制定了符合企业实际情况的培训策略与模式，力求让缺乏明确培训规划、较少进行企业培训的中小企业能够在最短的时间创造看得见的效益：根据员工的岗位职能，规划岗位系统班，帮助员工短时间内提升技能，发挥最大的价值;根据员工的工作困惑，由一线实战导师智囊团，在线互动答疑，帮助企业切实解决员工的工作难题;利用碎片化时间，随时随地实现培训，有效节约企业和员工的时间成本;线下几万块钱的课程，线上只需十几块，一根网线就可以组织全公司的人一起培训，真正的降低企业的培训成本……
客户服务礼仪培训：客服礼仪规范攻略
在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题：不注重细节;服务意识不足，不能重视客户感受，不清楚什么因素影响客户感受;没有意识到好的职业状态的重要性，不清楚职业仪容仪表、职业姿态、职业表情、职业语言该如何做，怎样把最好的服务礼仪带给客户。
针对这些问题，姜华老师在的视频课程中，作了深度的剖析。理论讲解与实战案例相结合，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，塑造客户服务人员专业的职业形象。
通过学习本课程让学员掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准;全面的学习客户服务的系统知识;迅速提高客服人员的服务意识和礼仪水平。通过提升客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。
服务管理培训:学服务蓝图设计让客户服务可视化
您是否经常有这样的感觉：
我们为顾客做了很多工作，可好像顾客就是看不见，并不领情
顾客的需求真是着摸不透，我们怎样做都好像不能满足他们
我们的基层服务人员总不能全身心地投入到为顾客服务之中
同时顾客在接受服务过程中很容易“迷失”，感到没有人知道他们真正需要的是什么。为了使服务企业了解服务过程的性质，有必要把这个过程的每个部分按步骤地画出流程图来，这就是服务蓝图。
《让客户服务可视化》的在线视频课程中，王新彰老师将提供满意的答案。指出了服务营运的特征与当今服务管理的问题，给出服务蓝图中各个区域的接触面管理的内容及解决方案，让学员掌握服务蓝图的绘制步骤与方法。
通过服务蓝图，服务机构的服务人员、管理人员和顾客可以看到服务机构提供的服务是什么、自己在服务中的地位和作用、服务过程中所有的程序和流程。
哪些组织需要服务蓝图? 凡是有顾客参与服务活动过程的组织都需要服务蓝图。政府服务、金融、保险、电信服务、行政服务、医院、房地产、物业服务、教育培训、交通运输、邮电、批发零售、商品贸易、餐饮等企事业单位。
员工培训积极性不高？你应该这样做！
随着互联网经济进程的不断深入，市场经济结构的不断调整，企业转型迫在眉睫，这不仅对企业来说是一种考验，对员工也提出了更高的要求。企业培训对提升员工职能、提高企业核心竞争力的重要性，越来越受到众多企业的肯定与认同。如何做好培训，使员工能够真正从中受益，成为了企业内部管理中最为关注的焦点之一。然而，与企业的摩拳擦掌相比，培训在员工中却出现了“遇冷现象”，很多员工对此兴致缺缺，仿佛是无关紧要的小事，部分员工甚至不愿意参加培训。
员工对待培训的态度为何会与企业产生两极分化呢?我们认为，影响员工培训积极性的因素主要有以下几方面的原因：
1、员工缺乏对未来职业发展的意识与规划。由于企业缺乏有效的竞争机制，员工过分安于现状，因此容易忽视知识学习、能量补充对未来职业发展所带来的好处，这也将使得企业的发展会停滞不前，难求突破。
2、企业培训课程安排不合理，培训效果不理想。企业无法根据各部门、各岗位人员对工作技能提升的实际需求，提供相应的培训课程，而是笼统的“一锅端”培训形式，对员工缺乏吸引力，再加上培训师资质的参差不齐，员工难以从中受益。
3、培训时间安排不合理。部分企业为了不占用工作时间，经常会将培训安排在员工的休息时间或周末，这很容易使员工对培训产生抵触的情绪，加深对学习的反感，效果反而适得其反。此外，对于外聘讲师授课的企业，由于时间紧凑，常常会将课程压缩在一两天之内全部讲完，这就使员工没有时间对所学知识进行细细地咀嚼消化，使课程成为了走马光花，上完就忘。
针对以上问题，我们也对此提出了几点建议：
1、加强企业内部学习氛围，建立健全企业内部岗位竞争机制。企业只有建设完善的岗位竞争机制，才能让员工为工作与未来产生一种紧迫感，从而促使他们通过学习更多的知识技能来不断的完善自己，提升能力水平，最终促进企业的发展。英盛企业商学院在企业同事之间，创建企业内部的学习排行榜，谁最爱学习，谁今天学习的时间最长，公司同事个个都一目了然，无形中激发了员工的竞争意识，调动了员工的学习积极性。
2、提供培训的个性化管理，符合新一代员工的口味。在培训中，企业应该注重课程学习的知识性与趣味性相结合，加强导师与员工的互动，吸引员工的注意力。英盛企业商学院专门针对目前8090后员工的口味，设计了不少特色功能：弹幕、学习笔记、智能陪读，更有PC端和移动端两种选择，让员工随时随地想学就学，不仅学的开心，更能不受时间和地点的制约。
3、根据员工的实际需要，提供有吸引力的培训课程。培训部门在课程设计与安排上，必须综合考虑各部门、各岗位员工的实际需要，了解他们需要提升哪方面的知识技能，从而使他们真正认识到培训对自身能力提升的重要作用。英盛企业商学院邀请业内专家为各岗位量身打造系统学习课程，囊括近百各岗位系统班课程，近千个目前各行业、各岗位最关注的知识内容，每周不断更新，保证学员学到的知识都能贴近市场发展的需要。
如何提高员工学习积极性，是每个企业必须高度重视的问题。企业只有提供切实有用的培训项目，做好培训规划，同时加强员工的学习意识，使他们对未来职业发展规划有更加清醒的认识，这样才能使员工在培训中提高自己，从而促进企业与员工的双赢发展。
培训师岗位职责
随着企业的不断的寻求发展，在发展过程中需要解决企业经营管理的难点、突破自身的发展瓶颈，所以需要寻求能够运用现代培训手段进行培训教学活动的培训师来帮助解决问题，把这些知识点应用到现实的工作中去，以便获得更大的发展空间。那么企业培训师的工作内容是什么呢?需要怎么做好呢?先来看看培训师岗位职责吧。
培训师是指根据不同的行业的公司、其培训需求也是不同的，所以需要有针对性的进行培训研究。以下为企业培训师岗位职责的介绍，需要的人们可以借鉴参考：
1)负责且认真遵守及执行公司规定的各项制度及工作程序，服从上级的指挥工作及相关人员的检查，保证按时完成的工作任务能够有质量;
2)参与公司的培训调查需求分析，了解公司不同员工的情况和管理层对于培训内容的需要及希望，根据公司的发展战略有目的、有针对性的策划培训内容;
3)根据培训经理的指示，协助做好需求调研工作，并帮助编制培训的具体规划、实施计划和方案，并对培训课程进行开发和研究，保障制定的培训计划与公司的培训需求相符;
4)根据企业培训需求，对相关的课程及学习资料进行评估、搜集、筛选工作，并在培训经理的指导下开拓更多的合适的学习、培训渠道，增加更丰富、更加适用的培训资源;
5)根据公司的培训需求，编制培训讲义，设计更合适的培训授课方式，有效的整理培训内容，保障培训课程的专业性，使培训更加生动、有效;
6)根据指定的课程安排，做好备课工作，培训课件的制作，参与培训授课，并做好现场把控工作，解答学员不同的疑问， 根据不同的反馈完善培训课程;
7)根据培训后的课程做好培训后的反馈记录，做好培训工作的总结分析并进行效果评估，对培训课程提出合理化的改善建议，并作出分析总结报告;
8)服从上级领导的安排，根据不同的工作任务做好工作，有计划的制定每周、每月的工作计划并填写每周、每月的工作报表和总结;
9)负责保管和定期检查培训部门的物品、仪器是否正常，如果遭到损坏发现问题的情况立即上报上级，并协助做好完善处理的工作;
10)根据公司的培训需求，负责各种教材、物品的购买工作，并根进记录各种物品的借出与归还的记录;
11)保管的物品的情况及时与财务部进行核对，并上报培训经理;
12)关注员工的思想教育，加强与相关部门的配合，对培训后学员的情况进行监督考察，必要时采用考试的形式对员工的学习掌握情况进行考核;
13)积极与学员进行沟通，帮助解决工作疑问和纠正错误的思想;
14)对培训的形式和方法不断研究、改进和创新，不断加强自己的培训能力。
培训方案[精选] 篇8
一、培训目的
围绕自治区推动新型工业化、加快构建现代产业体系的需要，以重点产业、战略性新兴产业发展对高技能人才需要为重点，通过急需紧缺行业（领域）高级工、技师、高级技师培训，快速提高其专业知识和技能水平，满足企业需要，促进高技能人才队伍建设。
二、培训项目
（一）高技能人才培训项目。企业选拔具备条件的技术工人，到技师学院、高级技工学校、高技能人才培训基地、企业高技能人才培养基地进行培训，或通过校企合作进行培训，取得高级工、技师、高级技师职业资格证书。
（二）企业职工技能提升培训项目。企业从当年新招用技术工人中选拔推荐培养对象，通过企业自培或送到技工院校培训。参训人员取得高级职业资格证书后，成为企业高技能后备人才。
（三）技能大师和技术带头人专题技术研修项目。国家级、自治区级、地州市级技能大师工作室结合解决技术难题等组织有关企业技能骨干进行研修培训。
三、培训方式
（一）高技能人才培训项目、企业职工技能提升培训项目由企业根据申报条件，推荐职工参加培训。可采取4种培训方式，一是技工院校培训，二是企业高技能人才培养基地培训，三是校企合作培训，四是企业自行送内地或国外培训。
（二）技能大师和技术带头人专题技术研修项目由技能大师工作室组织进行。
四、培训对象及申报条件
培训对象为自治区行政区域内的涉及能源、矿产资源、煤电煤化工、电力安装、建筑、汽车、装备制造业、化学生产操作工、纺织服装生产、生物制药、电子信息、食品生产加工、手绣制作等重点产业企业的一线生产技术骨干或被企业录用的技工院校优秀毕业生，有较强的技术钻研能力，热爱本职工作，工作责任心强。各培训项目具体申报条件如下：
（一）高技能人才培训项目
1.申报高级工（国家职业资格三级）培训的人员应当符合以下条件之一：
（1）取得本职业中级职业资格证后，连续在本职业（工种）工作2年以上；
（2）连续从事本职业（工种）工作10年以上；
（3）企业班组长、技术骨干、技术带头人。
2.申报技师（国家职业资格二级）培训的人员应当符合以下条件之一：
（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续在本职业（工种）工作5年以上；
（2）从事本职业（工种）连续工作12年以上或累计工作16年以上；
（3）解决本职业高难度技术操作和工艺难题的重要技术技能骨干。
3.申报高级技师（国家职业资格一级）培训的人员应当符合以下条件之一：
（1）取得技师职业资格证书后，连续在本职业工作3年以上；
（2）取得技师职业资格证书1年以上，并具有相近职业（工种）高级职业资格；
（3）能解决本职业高难度技术操作和工艺难题，在技术改造、工艺革新、技术攻关等方面有重大突破或重大成果，本行业领域的技术领军型技能人才。
（二）企业职工技能提升培训项目
企业当年新招用技术工人，爱岗敬业、钻研技术的技术技能人才培养对象。
（三）技能大师和技术带头人专题技术研修项目（具备以下条件之一）
1.具备技师或高级技师职业资格；
2.本职业（工种）技术带头人；
3.企业首席技师或技能大师。
五、培训时间
培训计划实施截止时间为20xx年12月31日
六、承担培训单位
（一）高级技工学校、技师培训学院、高技能人才培训基地等具备高技能人才培训资质的技工院校可承担高技能人才培训项目、企业职工技能提升培训项目。技工院校联系方式见附件1。
（二）企业高技能人才培养基地可承担高技能人才培训项目、企业职工技能提升培训项目。
（三）国家级、自治区级、地州市级技能大师工作室可承担技能大师和技术带头人专题技术研修项目。
七、培训程序
（一）自治区区属企业培训
1.委托技工院校培训的，企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》（见附件2），送相关技工院校，由学校报自治区人力资源和社会保障厅，由学校进行培训和申请培训补贴。
2.校企合作方式培训的，企业和学校共同商定培训方案进行培训，企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》由学校报自治区人力资源和社会保障厅，申请培训补贴。
3.企业自已组织培训的，企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》，报自治区人力资源和社会保障厅，由企业组织培训和申请培训补贴。
4.企业送内地和国外培训的，企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》，报自治区人力资源和社会保障厅，培训合格后，向自治区人力资源和保障厅申请培训补贴。
5.技能大师和技术带头人专题技术研修项目，填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》。
（二）地州市级企业培训
各地州市高技能人才培训由地州市人力资源和社会保障局根据企业需求填写《地州市（职业院校、企业）高技能人才培训计划》（见附件3），报自治区人力资源和社会保障厅确认，纳入培训计划。
地州市级培训方式参照自治区级企业培训方式进行，由地州市人力资源和社会保障局制定具体实施办法并组织实施。
八、考核鉴定
学员培训结束后由培训单位颁发培训结业证书。技能大师和技术带头人专题技术研修项目除外。
学员在培训结束后应参加职业技能鉴定，经考核鉴定合格，颁发高级工、技师或高级技师国家职业资格证书。目前暂无国家职业标准的职业（工种），由学校和企业共同制定考核鉴定方案，报自治区职业技能鉴定中心确认后进行考核、颁发职业资格证书。
九、培训补贴标准
20xx年自治区高技能人才培训根据培训项目予以培训补贴，补贴标准如下：
（一）高技能人才培训项目全年计划培训1万人，补贴标准为高级工培训每人1000元、技师培训每人1200元、高级技师培训每人1500元。
（二）企业职工技能提升培训每人补贴1000元。
（三）技能大师和技术带头人专题技术研修每人补贴1万元。
十、申请培训补贴程序
（一）自治区本级培训
1.区内技工院校承担培训。培训前，企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》送相关培训院校，承担培训的院校对其进行资质审查后，送自治区人力资源和社会保障厅备案。培训结束后，填写《高技能人才培训补贴申请表》（见附件4）和《高技能人才培训补贴学员花名册》（见附件5），连同《职业技能鉴定合格花名册》以及前期审定的《企业职工参加高技能人才培训花名册》，一并提交自治区人力资源和社会保障厅，审核后予以拨付培训补贴经费。
2.企业高技能人才培养基地培训。培训前企业填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》送自治区人力资源和社会保障厅备案。培训结束后，培训院校填写《高技能人才培训补贴申请表》和《高技能人才培训补贴学员花名册》，连同《职业技能鉴定合格花名册》以及前期审定的《企业职工参加高技能人才培训花名册》，一并提交自治区人力资源和社会保障厅，审核后予以拨付培训补贴经费。
3.企业送区外进行培训。企业在培训前填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》和相关佐证材料，报自治区人力资源和社会保障厅审定备案。培训结束后填写《高技能人才培训补贴申请表》和《高技能人才培训补贴学员花名册》，连同结业证书和职业资格证书一并送自治区人力资源和社会保障厅，审核后予以拨付培训补贴经费。
4.技能大师工作室组织的技能大师和技术带头人专题技术研修项目，由技能大师工作室制定培训方案，填写《企业职工参加高技能人才培训花名册》，报自治区人力资源和社会保障厅审定后组织培训，培训结束后填写《高技能人才培训补贴申请表》、《高技能人才培训补贴学员花名册》以及培训工作总结一并报自治区人力资源和社会保障厅，审核合格后予以拨付培训补贴经费。
（二）各地高技能人才培训由地州市人力资源和社会保障局填写《地州市（职业院校、企业）高技能人才培训计划》，向自治区人力资源和社会保障厅报送培训计划，自治区人力资源和社会保障厅核定后一次性拨付培训补贴经费，各地对承担培训的单位拨付培训补贴。
联系人：令龙
联系电话：（0994）2206024
附件：1.高技能人才培训院校联系方式
2.企业职工参加高技能人才培训花名册
3.地州市（职业院校、企业）高技能人才培训计划
4.高技能人才培训补贴申请表
5.高技能人才培训补贴学员花名册
培训方案[精选] 篇9
为进一步提高少先队辅导员适应新形势、新要求的综合能力，探索新时期少先队工作思路和方法，切实提高我校少先队辅导员队伍的`整体素质和业务水平，更有效地服务广大少年儿童的健康成长，促进我校少先队工作更上新台阶，特制订以下辅导员培训计划。
一、培训时间：
11月—1月
二、培训地点：
学校会议室
三、培训人员：
各班少先队辅导员
四、培训内容与形式：
内容：
少先队基础知识、少先队辅导员必备的素养和工作技能。
形式：
理论学习与理论测试
五、时间安排：
培训时间培训内容授课人
11月20日少先队基础知识金见亮
12月17日少先队辅导员必备素养和工作技能江舜裕
1月4日基础知识测试无
培训方案[精选] 篇10
摘要 企业内部培训设计是企业人力资源管理的核心内容。在现代企业管理中，企业内部培训设计已不仅仅是具有传统的企业生产成本支出功能的载体，而已经成为与企业人力资源开发战略紧密相联的管理要素。企业内部培训设计是否合理,直接关系到员工工作的积极性及稳定性。因此，加强人员管理，设计具有竞争性的企业内部培训设计已成为公司生存和发展的当务之急。本文以XX公司为例，在了解其现状的基础上，通过企业内部培训设计相关理论研究,对该公司员工进行企业内部培训设计。 希望通过本文的研究，对XX公司员工企业内部培训设计提供一定的借鉴。
关键词：企业内部；培训效果；效果评估；企业内部培训设计
1绪论
1.1培训项目效果评估方案设计背景
当今民营企业的发展迅速，全国民营企业数量占到70%以上。但是，绝大部分的民营企业的寿命不超过30年，研究发现，导致民营企业“短寿”的重要原因之一是人力资源管理中存在问题。
本课题面向中小企业实施过程中来分析设计员工培训，以XX公司为研究对象，通过企业实地调研收集企业在实施过程中的员工培训相关资料和数据，分析其培训中存在的问题和不足，从企业实施ERP的组织变革背景出发，分析实施过程中员工培训的需求特点，设计提出适合实施背景下的员工培训方案，并提出相关实施策略。
1.2培训项目效果评估方案设计的意义
如果在内部培训的初期，考查内部培训的需求，培训对象知识、技能，工作的态度和工作成效制定的内部培训目标和计划；在企业内部的培训当中，根据合适的目标选择适合的培训人员与适宜的环境，监测培训的内容是否会与之前设定的不一样，监控培训的进度与中间的效果；在内部的培训之后，评估这一次的培训成果，把培训的效果与工作的绩效相结合。所以此次，内部培训的成果有效转化率就会有大幅度的提高。这样一来，内部培训效果评估工作就是培训过程中的重要环节。
中小型企业的管理者不应该只是把企业的注意力停留在加大内部的培训资金投入，或者是改善培训的方法和技术的问题之上，而应该转移到内部的培训效果评估上来，加强对内部培训的效果评估工作的重视度。 这样才可以让企业对员工的内部培训投入达到预期的目标。 本文正是在这样的背景下，选取作为小型企业单位的JDB公司，分析公司内部的培训现状并设计培训的效果评估方案，希望以此给其他小型企业单位在培训效果评估方面得以启发。
2 理论综述
2.1培训项目效果评估相关理论
2.1.1培训项目效果评估的概念
培训效果是对培训的最终效果进行评价，是培训评估中最为重要的部分；目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。
2.1.2培训项目效果评估的构成
基本调查：做一个基本培训效果调查问卷，由于是答完后自动统计数据的，其实很省事，空余时间填调查，也真实反应了培训现场效果。 测验评估：课后进行测验，测验完成后客关题都是自动评分，立即知道分数与排行，立即知道自己哪些没有掌握，并可测验结束后查看错题答案，再次巩固培训知识
培训测评评估：在做系列培训前都会替学员进行简单的测评，在做完系列培训后，我们将再次用测评系统再做一次测评，了解到培训后员工是否真正有所提升。
员工培训总结：员工完成系统培训后都要求做培训的总结分享，大家一起分享再次帮助提高。 培训员总结：培训员通过数据了解学员整理的培训效果情况，通过数据不断总结改进后续培训的组织与课程体系，更好的帮助员工提升岗位胜任力。
2.2培训项目效果评估方案设计原则
一、定性评估与定量评估相结合的原则
二、评估标准的科学性和可测性原则
三、评估的测验性和诊断性原则
四、综合评估与重点评估相结合的原则
五、实事求是原则
评估的结果应该是客观的，符合员工与企业实际的，这样才能让培训起到真正的意义，如果是凭借着自己的主观思维去思考的话，那么就不会有真正的评估意义在所以要根据评估的初衷，对评估的现状做出判断，坚持实事求是。
六、参与性和团队协作原则
培训评估要求所有的企业成员都积极参与到评估中来。因为评估包括：投资者、组织者、培训者、受训者对评估的认识;如何计划、贯彻、实施评估工作;花多少时间用于评估等等。让评估的过程高效能的地进行，每个人都发挥着重要的作用。
2.3培训项目效果评估方案设计的流程 确定评估的目的 明确评估标准：评估标准就是将培训与开发活动的目标具体化为可测量的指标，是用来测量培训与开发过程和成果的参照系。
制定评估方案：评估技术（模型）的选择；评估人员的选择；评估对象的确定；评估时间/地点。 信息收集—信息来源：需求分析报告；项目计划；课程反馈表；知识测试答卷；角色扮演记录；学员行动计划；访谈、问卷、现场观察等。 测量分析 撰写评估报告 评估结果沟通 决定项目未来：保留并继续实施评估效果好的项目；对某些环节有缺陷的项目进行改进；暂停甚至取消评估效果差的问题项目。
3 XX公司现状
成立于1984年，经过二十多年的风雨历程，已经成长为一个以饮料生产为主导产业，拥有享誉全国的知名饮料品牌——健力宝，并涉足制罐、塑料、包装、调味品、房地产等多种行业的大型现代化企业集团。
XX集团拥有多个知名品牌：健力宝、第五季、爆果汽、爱运动、A8、宝丰等，其中健力宝是饮料业务的核心品牌，已有二十多年的历史，在全国范围内享有极高的知名度。 近几年健力宝的增长速度远远落后与中国软饮料的年均增长速度，06年全年营业收入为19亿，剥离白酒等非主营业务后，近几年销售额粗略估算在10亿-18亿间。虽然在全国均有布局，但是优势区域局限于乡镇等三四线市场，一二线城市市场销量欠佳。在陕甘宁、山西销量不错；尤其是在海南和新疆区域有极高的知名度和认可度。
4 XX企业内部培训效果评估方案设计
4.1评估方案设计指导思想
科学的培训效果评估不但可以真实地了解到学员的学习状态和学习成果，使学员有端正的态度和明确的目标。而且对于培训师来说，也更加容易检验教学的得失、调整教学的方法和内容，从而改善教学工作的'成果，最终提高公司的效益。
4.2内部培训评估方案设计
关注：培训产生了何种客观的影响;确立培训活动与影响之间的因果关系;确立培训的作用机制;确认项目产出与其最终效果之间的作用机制。
常见的评估方案有：实验设计、准实验设计、非实验设计。 非实验设计：无参照组(包括单组别前测后测设计和简单时间序列设计) 准实验设计：有非随机产生的参照组(包括前测-后测对照组设计、时间序列设计对照组设计、单一后测对照组设计) 实验设计：有随机产生的参照组(包括前测-后测控制组设计、索罗门四小组设计、单一后测控制组设计、要素评估设计)。
4.3评估方案的选择与改进
删去明显不宜实施的方案 - 解决方案一定不能产生明显不宜实施的影响。
一、考虑组织的适合性 - 解决方案必须能够获得管理层承诺，适合客户和战略目标，组织价值和文化。
二、建立解决方案选择矩阵 - 解决方案的价值必须基于数据和事实的基础上来决定。 矩阵一般可包括四个主要因素：SIGMA影响、时间、成本和收益及其他影响。
三、确定评估标准的权重- 解决方案选择矩阵的每一个主要因素都应按照相对重要性来设置权重。
四、确定SIGMA影响 - 解决方案必须对流程达到理想的SIGMA水平有显著影响。
五、评估时间影响 -全面实施解决方案并达到预期的业绩改善所需的总时间。
六、评估成本收益影响 - 总的成本和企业在实施后实现的收益的关系。
七、评估其他影响 - 在决策制定的过程中，组织希望考虑的重要影响。通常有安全性和士气。
4.4六级内部培训效果评估方案设计 经过与国内外多种培训效果评估理论的分析、对比，结合国内培训评估研究的成果，在菲利普斯五级投资回报率模型基础上，结合公司的架构、规模、企业文化和未来规划，量身定做出一套合适企业内部的培训效果评估方案。即“六级培训评估方案”。 这个方案最简单明了的特点是方便、经济、容易操作和有力反馈。它将帮助企业高层管理者掌握培训对工作绩效和对业务成果的影响。
4.5内部培训评估组织与实施 内部培训的评估主体可以是一个独立的个人，有承担社会责任的能力；也可以是一定的社会群体。可以是企业内部的人，也可以 是非公司企业的人。
一、内部评估主体
内部评估的主体通常有人力资源部门和评估专家小组。人力资源部门不仅仅是培训评估的主要构成人员、企业培训的教练员，同时还是企业的专业顾问，在培训评估的过程中，人力资源部门占主导地位，需要完成整个评估方的设计、执行。
二、外部评估主体
果评估的主体都来自公司内部，有可能因为观察角度和立场过度一致而导致评估结果不准确，因此需要引入外部评估者——客户。他们是公司服务情况和产品质量的受众。
三、确定评估权重
评估主体的客观性和重要性是相对的，不能把评估结果平均分配，这就需要设计出评估主体的权重配比。通过权重的确定对各项评估主体的作用进行有区别的分析，从而更加准确地反映评估主体对评估结果的影响程度。
4.6评估结果反馈 评估工作的最后，需要撰写培训效果评估报告。报告可以有两份。其中一个报告较为简单，用于呈报给公司管理层，另一份比较详细，用于公司存档。
4.7培训方案的控制与管理 增加管理层支持力度；组织保障；制度保障；明确专职评估人员的选拔资格；完善培训评估管理制度；
5.总结
人力资源的培训与开发在企业有着举足轻重的位置，由于培训与开发都是对企业的一种投资，所谓投资，是指投进有产出，能增值。培训与开发不但是一种投资，而且是企业最有价值的投资。据美国教育机构统计，企业对培训投进1美元，产出达3美元。长时间来，我国一些企业视培训与开发为消耗、负担，因此只重视对物的投进而忽视对人的投进，这是导致部份企业观念陈腐、素质降落的主因。培训与开发是一种共赢投资，即培训