关于软件开发合同范文汇编（精选32篇）
关于软件开发合同范文汇编 篇1
甲方：
委托代理人：
联系地址：
联系电话：
开户行：
账号：
乙方：
委托代理人：
联系地址：
联系电话：
开户行：
账号：
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，买卖双方经过协商，确认根据下列条款订立合同，以资共同遵照执行。
一、货物清单及价格
序号
货物编码
功能简介
单位
单价(RMB：元)
数量
总价(RMB：元)
1
2
合计
二、收货事项
1、本合同设备的到货日期为：合同生效起4个工作日内。
2、本合同实际支付金额为人民币（大写）。
3、甲方给乙方的付款方式：支票；电汇；银行汇票；LC；T/T。
4、本合同经双方签订后正式生效，付款方式：。
5、甲方未付齐货款全款（100%）之前，货物所有权归乙方所有。
6、定金：
三、验收
甲方发现收到的货物与规定的不符，应在软件安装后个工作日内向乙方提出书面异议，乙方在收到异议后应在合理期间内根据产品的具体情况协助甲方解决，直至验收合格。甲方怠慢行使该该项权利，视为产品验收合格。
四、付款方式及发货方式、时间
本合同产品货款由甲方一次性支付给乙方。具体支付方式和时间如下：
自本合同签订之日起个工作日内甲方支付给乙方人民币_______________元整（元）。乙方收到甲方货款后日内开具合法发票给甲方。
五、双方权利义务
（一）甲方义务
1、甲方保证不对乙方所开发的软件进行拷贝、复制、泄露给第三方使用，否则乙方将追究甲方法律责任。
2、若乙方向甲方出售的产品存在知识产权纠纷和其他任何所有权纠纷，甲方均不承担任何连带责任。
3、在软件的安装过程中，乙方要全面配合甲方。
（二）乙方义务
1、乙方收到甲方合同款后五个工作日内完成甲方系统的安装和功能验证，并通过ems快件向甲方邮寄软件光盘，光盘内容包括软件系统安装程序、管理员使用手册、用户使用手册。
2、乙方保证在所出售给甲方的软件产品中没有病毒、木马或其他后门程序。
3、乙方免费为甲方深圳公司的工程师以及软件使用人员现场培训一次。若甲方需要乙方去外地进行现场培训,甲方需要付给乙方工程师的全部差旅费以及每天贰佰元的培训费。
4、乙方应该保证提供给甲方的产品能够符合甲方的使用目的，若因为产品质量存在瑕疵导致甲方无法使用，甲方有权利要求乙方承担因此给甲方造成的损失。
六、免责条款
1、双方约定由于水灾、火灾、地震、台风、战争、海关检查、进口手续及厂商供货延迟，等不可抗拒的原因，导致合同不能全部或部分履行（或适当履行）的，免除相应的违约责任。
2、受到上述免责事项影响的一方，应在10天内通知另一方。
3、如果受上述免责事项的影响，使本合同只要义务之履行延迟的时间超过180天，则任何一方均有权接触合同而不承担任何后果，也可有双方协议采取其他补救措施。
七、违约责任
1、甲方未按合同规定日期支付软件款时，每延迟一天，甲方应向乙方支付延迟付款部分的滞纳金。本合同的买卖行为系不可撤销之行为，单方撤销的，应支付对方相当于合同总金额的违约金。
2、乙方未按合同规定日期交付软件时，每延迟一天，乙方应向甲方支付未交货物总金额的滞纳金，并赔偿甲方因此而受到之损失。乙方不能履行本合同规定的义务，甲方有权退货，并由乙方承担赔偿甲方损失之责任。
3、因不可抗拒力导致合同无法履行的，甲、乙双方均不承担违约责任，应重新协商并修改合同。
八、争议解决的方式
本合同项下发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，双方同意交由合同签订地法院管辖，由败诉方承担律师费，交通费等相关合理费用。
九、其他
1、甲、乙双方应保守通过签订和履行本合同而获取的对方之商业及技术秘密，包括本合同文本，相关技术文件、相关数据，以及其他有关信息。
2、就本合同订立及履行过程中的问题或与本合同有关的问题，一方作出有法律效力的意思表示，应以书面形式作出，加盖本方公章，且向对方送达，对方应五个工作日内回函，否则视为无效。
3、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：（盖章）
委托代理人：
乙方：（盖章）
委托代理人：
签订地点：
签订时间：
关于软件开发合同范文汇编 篇2
鉴于甲方有意委托乙方开发用于（财务、企业经营管理等业务）的计算机信息化系统软件，双方特依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则达成如下协议：
一、定义
本合同中使用的下列词语具有如下含义：
1.“软件”包括“软件系统”，除另有指明外，指描述于本合同附件_________中的在本合同履行期内所开发和提供的当前和将来的软件版本，包括乙方为履行本合同所开发和提供的软件版本和相关的文件。
2.“可交付件”指附件_________中指定的由乙方所交付的软件，包括源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。
3.“交付”指乙方在双方规定的日期内交付约定开发的软件的行为。但是乙方完成交付行为，并不意味着乙方已经完成了本合同项下所规定的所有义务。
4.“规格”是指在技术或其他开发任务上所设定的技术标准、规范。
5.“里程碑”是指附件_________中所规定的由乙方在本软件开发过程中阶段性完成的，并具有相对独立性的部分软件或模块。
6.“源代码”指用于该软件的源代码。其必须可为熟练的程序员理解和使用，可打印以及被机器阅读或具备其他合理而必要的形式，包括对该软件的评估、测试或其它技术文件。
7.“商业秘密”指甲、乙方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档等，或由甲、乙方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。
8.“工作日”指国家所规定的节假日之外的所有工作日，未指明为工作日的日期指自然顺延的日期。
二、开发软件描述
1.本软件是甲方为_________（公司经营的业务）而开发的软件。该软件处理的对象是甲方的_________（财务、人力资源管理、业务交易数据处理、游戏软件等）；该软件的主要功能和目标为_________。
2.甲方原有信息系统描述（如开发软件在甲方原系统中运行，可选择本条）：甲方原有的相关计算机信息系统为_________，其主要功能是_________。乙方将结合甲方的计算机信息系统进行软件开发，使开发软件的能同现有系统中已有的设备和相关软件相匹配。已有系统的设备和软件见附件_________。
3.软件系统
3.1乙方所开发的软件系统为_________（系统名称）；其中：
（1）属于第三方的软件为_________；
（2）属于乙方所拥有的软件为_________；
（3）甲方委托乙方开发的软件为_________；
（4）乙方可以委托具有相应开发能力的第三方开发的软件为_________。
3.2乙方为甲方开发的软件系统分为______个子系统，包括_________子系统、_________子系统和_________子系统，与_______（甲方原有系统）共同构成本合同所规定的软件系统。该软件所构建的系统的主要功能为_________。该软件系统的名称、里程碑、模块、功能、规格、版本、价格、检测标准等相关情况见附件_________。
4.软件开发的目标：软件整体功能符合甲方所描述的_________（经营、管理等）系统的要求，应达到_________（正确性、效率、安全性、可靠性、开放性、实用性等）的技术指标。
5.软件开发的交付进度和时间
5.1本开发软件交付的时间为_________年_________月_________日；
5.2软件开发分为_________个里程碑阶段，每个里程碑阶段的项目完成后，均应该依据本合同附件_________所列的检测标准进行检测和交付。甲方将按照本合同的第_________条规定进行付款。乙方开发软件或引用的检测标准不得低于_________（国家/行业/企业）的标准。其具体规格、检测标准、阶段和进度、交付时间与地点、付款方式等见附件_________。
三、软件开发
1.开发自本合同签订之日起，乙方应尽力履行其在开发计划中所规定的义务，按时完成并交付每一项里程碑，其质量标准应符合附件_________的规定。
2.转包或分包：本合同项下的项目禁止转包。如双方同意，乙方可以将本合同项下的_________（项目名称）等非主体项目分包给具有相应资质的第三方实施。违反本条规定的，乙方应依据本合同的相关规定承担违约责任。
3.项目管理（供选择）：合同各方指派代表组成本信息系统开发管理小组，管理本软件的开发。管理小组成员名单和通讯方式见附件_________。合同各方可以根据具体情况重新指定本方的管理小组的成员，但应当以书面方式通知另一方；如一方重新指定的小组成员涉及到本项目的重要方面，更换方应事先征得对方的书面
同意。另一方应及时审查更换方提出的书面建议，双方在合理、善意、维护双方利益的基础上讨论更换事宜。
4.信息与资料：甲、乙双方应互相配合，充分沟通。乙方有权根据本合同的规定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料，向有关职能人员调查、了解甲方现有的相关数据和资料，以对该软件进行全面的研究和设计。甲方应予以积极配合，向乙方提供有关信息与资料，特别是有关甲方对开发软件的功能和目标需求方面的信息和资料。如甲方对乙方完成本合同所需的甲方所有的信息和资料不予提供，则由甲方承担不予提供的损害后果。
5.需求与需求分析
5.1甲、乙双方将根据上述第_________条中甲方为其业务开发软件及其所需功能的描述和甲方所提供的资料与信息共同制作需求分析。甲方在提交有关需求说明、资料和信息时，可以就其中所涉及的软件功能、目标、需求构成及相关技术问题向乙方咨询或征求意见，乙方应当及时予以解释和答复。
5.2乙方在获取上述需求信息和资料后，应及时完成需求分析书。该需求分析书经甲方认可，并由甲、乙双方签字后作为本合同的附件。
6.需求说明书、概要设计说明书和详细设计说明书
6.1乙方在取得了甲方提供的必要的信息和资料后，将依据本合同所约定的软件的功能、目标与需求分析书，在______年______月______日之前完成需求说明书，在______年______月______日之前完成概要设计说明书，在______年______月______日之前完成详细设计说明书。以上三项完成后，均应提交甲方审核。甲方在收到上述文件后，对其中所描述软件的适用性、需求性和应用性等进行审核。甲方应在______年______月______日之前完成需求说明书的审核，在_____年______月______日之前完成概要设计说明书的审核，在_____年______月______日之前完成详细设计说明书的审核。如甲方认可上述文件后的，则在上述文件中签字。如有异议，则以书面方式说明理由并提交乙方复审。如乙方认为不构成问题，则应向甲方予以解释。确有问题的，乙方应及时予以修改并再次提交甲方审核。甲乙双方将重复此程序，直至双方一致认可签字。
6.2甲方对上述说明书的签字认可，仅代表对上述说明书中开发软件的适用性、需求性、可用性、_________等的审核。甲方并不对说明书中的技术问题进行审核。如说明书中出现任何与乙方设计相关的技术问题或技术调整，仍由乙方承担责任。
6.3如甲方未在约定的时间内完成本条款所规定的义务，乙方则可以相应顺延交付时间。如该延时对乙方造成损失，甲方还应赔偿乙方的损失。
6.4上述需求说明书、概要设计说明书和详细设计说明书经双方签字后，作为本合同的附件，与本合同具有同等效力
7.进度报告：乙方应于每月/季度终了的20/______工作日内，以书面形式向甲方提供项目阶段进度报告，内容包括项目进度或里程碑计划执行情况，已完成的软件开发项目，有无遇到的困难和障碍，本项目的预期效果，人员配置情况，有无项目变更及变更情况或其它与本项目有关的甲方应该知道或甲方要求知道的情况。如有重大的问题或重要的变更发生，乙方应当在变更发生之日起7/______工作日内向甲方做出书面报告。乙方也应当在7/______工作日内回复甲方在其它时间内提出的与本项目相关的询问。如乙方违反本条的规定，应该承担由此而引起的项目迟延和甲方不能及时付款或配合项目进行的后果。甲方在收到乙方的书面报告后，应当在7/______工作日内回复乙方。
8.第三方监理：甲方有权聘请第三方作为本软件开发的监理。如甲方指定了第三方作为甲方的监理，依甲方的授权，该监理享有与本合同中所约定的甲方同等的权利，以监理本项目的进行。监理方应拥有相应的资质并依法行使其监理职责，否则乙方有权拒绝接受监理。
四、项目变更为了维护和兼顾各方的利益，确保开发软件的质量，在本合同签署后，甲、乙双方均有权在履行本合同的过程中合理地提出变更、扩展、替换或修改本项目的某些部分的请求，包括增加或减少软件的相应功能/提高或提升有关技术参数/变更交付或安装的时间与地点。
为此，双方同意：
1.若甲方提出部分项目的变更建议，甲方应该将变更请求以书面形式提交给乙方。乙方应当在_________个工作日内对此作出书面回复，其内容包括该变更对合同价格、项目交付日期、软件的系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等；
2.甲方在收到乙方的上述回复后，应在_________工作日内以书面方式通知乙方是否接受上述回复。如果甲方接受乙方的上述回复，则双方应对此变更以书面形式确认，并按变更后的约定履行本合同。
3.如果甲方不同意乙方有关合同价格变化和项目交付日期变更的回复，但上述变更如不执行，将
会影响开发软件的正常使用或主要功能，则乙方应执行变更要求。同时，甲、乙双方均有权按照第十三条的规定解决争议。在争议解决之前，甲方应按照乙方在回复中的价格变化和项目交付日期变更的要求执行。（本条款供选择）
4.鉴于合同标的总量与合同总价相关，因此双方同意，如甲方提出的变更导致合同总价下降，则合同总价每下降_________％，甲方应补贴乙方相当于变更前合同总价款_________％的金额。
5.如乙方提出部分项目的变更建议，乙方应同时详细阐明该变更对合同价格、项目交付日期、软件性能、项目技术参数的影响以及对合同条款的影响等情况。
6.甲方在收到乙方的上述变更建议后，应在_________工作日内以书面形式通知乙方是否同意和接受乙方的上述变更建议。如果甲方接受乙方的上述回复，则双方对此变更建议以书面形式确认，双方按变更后的约定履行本合同。如甲方不同意乙方的上述建议，双方仍按原合同执行。
五、交付、领受与验收
1.交付
1.1乙方应在进行每项交付前_________个工作日内，以书面方式通知甲方。甲方应当在接到通知后的_________个工作日内安排接受交付。乙方在交付前应根据附件所列的检测标准对该交付件进行测试，以确认其符合本合同的规定。
1.2如由于甲方的原因而导致交付不能按照规定的时间进行，乙方将按延期时间顺延交付。如因延期交付而导致乙方损失，甲方应赔偿乙方的实际损失。如甲方能接受而不接受交付，则视为乙方已经交付，甲方应当按照约定付款，甲、乙双方对此另有约定的除外。
2.交付内容
2.1乙方应按照合同及其附件所约定的内容进行交付，所交付的文档与文件应当是电子版式和可供人阅读的。具体交付内容见附件_________。
2.2如由于甲方运行、检测不当或其它原因而导致所交付项目存在故障或问题，经甲方要求，乙方应在_________个工作日内帮助处理此项故障或问题，由此而发生的费用由甲方承担。
3.领受甲方在领受了上述交付件后，应立即对该交付件进行测试和评估，以确认其是否符合开发软件的功能和规格。甲方应在_________个工作日内，向乙方提交书面说明以表示接受该交付件。如有缺陷，应递交缺陷说明及指明应改进的部分，乙方应立即纠正该缺陷，并再次进行测试和评估。甲方应于_________个工作日内再次检验并向乙方出具书面领受文件或递交缺陷报告。甲、乙双方将重复此项程序直至甲方领受，或由甲方依法或依约终止本合同为止。
4.软件系统试运行
4.1自软件交付通过之日起，甲方拥有_________天的试运行权利。
4.2如由于乙方原因，软件在试运行期间出现故障或问题，乙方应及时排除该方面的故障或问题，所引起的相关费用由乙方承担。
4.3乙方应在合理的期限内排除故障或处理问题。如以上故障或问题影响软件基本功能和目标的实现，且排除故障或处理问题的时间超过_________个工作日，则视为乙方交付违约，除非上述故障和问题是由甲方引起的。
5.系统验收
5.1软件试运行完成后，甲方应及时按规定对该软件进行系统验收。乙方应以书面形式向甲方递交验收通知书，甲方在收到验收通知书的_________个工作日内，安排具体日期，由甲、乙双方按照本合同的规定完成软件系统验收。
5.2如属于乙方原因致使软件未通过系统验收，乙方应排除故障，并承担相关费用，同时延长试运行期限_________个工作日，直至软件系统完全符合验收标准。
5.3如属于甲方原因致使软件未通过系统验收，如属甲方原有计算机系统故障原因，甲方应在合理时间内排除故障，再进行验收。如系上述故障之外的原因，除因本合同规定的不可抗力外，甲方未能在规定的时间内完成验收，乙方有权以其认为合理的方式进行单方面验收，并将验收报告提交甲方，即视为软件系统验收已经通过。乙方在进行单方面验收时，甲方应提供验收便利。如甲方在乙方提出单方面验收后的_________个工作日内不提供验收便利，则视为该系统已经通过验收。
六、知识产权和使用权
1.知识产权：甲、乙双方共同拥有开发软件的知识产权。另一方非经对方同意，不得以任何方式向第三方披露、转让和许可有关的技术成果、计算机软件、技术诀窍、秘密信息、技术资料和文件。除本研发工作需要之外，未得到甲方/乙方的书面许可，甲方/乙方不得以任何方式商业性地利用上述资料和技术。如甲方/乙方违反本条的规定，除立即停止违约行为外，还应支付违约金_________以及赔偿甲方/乙方的损失。
2.使用权：（如知识产权归一方所有，需订立本款）甲方/乙方对软件具有使用权。本使用权的使用范围为：_________（总公司、分支机构）。
3.甲方对乙方所许可的使用权软件没有/有向第三方分许可的权利。除本合同另有规定外，乙
方许可甲方使用软件或相关任何知识产权，并不表示甲方已经从乙方获得其向第三人许可使用该项权利的权利。
4.甲方在使用乙方提供的属于第三方软件时，应当依照乙方与第三方对该软件使用的约定进行。乙方应将该约定的书面文件的复印件交甲方参阅。
5.本合同项下双方的任何权利和义务不因合同双方发生收购、兼并、重组、分立而发生变化。如发生上述情形之一，则本合同项下的权利和义务随之转移至收购、兼并、重组或分立之单位。如甲、乙双方在本合同项下的各项权利和义务由甲、乙双方之分立单位分别承受的，则甲、乙双方与甲、乙双方之分立单位分别享有和承担相关权利和义务。
6.甲方在领受本合同项下的软件后，应严格遵守相关的知识产权及软件版权保护的法律、法规，并在本合同所规定的范围内使用本软件。甲方因非经授权而实施的商业性复制行为构成违约或侵权责任造成对方损失的，由其承但相关责任。
七、维护和培训
1.软件的维护和支持：乙方同意在本合同规定的期限内按照附件_________的规定，向甲方提供软件维护和支持服务。除双方另有书面约定，如甲方依法或依据本合同将软件用于商业性销售，乙方将负责为所有的与本软件相关的最终用户提供维护和支持服务。维护和支持服务期满后，如甲方继续聘请乙方提供上述服务，甲、乙双方将依据附件另行签订维护和支持协议。
2.项目培训：乙方应及时对甲方的相关人员进行培训，培训目标为受训者能够独立、熟练地完成操作，实现依据本合同所规定的软件的目标和功能。培训计划详见附件_________。
八、价格与付款方式
1.价格本开发软件总价款为_________，除非另有书面约定，付款方式见附件_________。各部分价格组成见附件_________。
2.项目增减定价在本项目进展过程中，甲、乙双方依据本合同对项目作出任何变更或经双方同意的功能变化或软件模块的增减等，一方或双方将以上述规定的价格为原则，商定变更后的具体价格。
九、保证与免责
1.乙方保证
1.1法人地位：乙方是一家根据_________法律设立的合法经营并具有良好信誉的公司，具有合法的权利能力签署和履行本合同项下的义务。
1.2利益冲突：乙方签署和履行本合同或与本合同相关的文件将不会
（1）与乙方的章程或其他适用于乙方的法律法规或判决相冲突；
（2）与乙方同第三人所签署的任何法律文件如保证协议、承诺、合同等规定的义务相冲突或导致任何违约，或使乙方的权利受到约束。
1.3乙方保证：乙方履行本合同项下的义务。授予甲方的许可权没有受到任何第三方的约束或限制，也没有承担任何约束或限制性义务。
1.4侵权与被诉：乙方保证本软件或其授予的权利不会侵犯任何第三人的知识产权或其他权利，也没有其他针对乙方拥有本软件权利的未决诉讼，或甲方行使乙方所授予的软件权利会侵犯任何第三人的合法权利。
1.5合法软件：乙方所开发的软件必须符合国家有关软件产品方面的规定和软件标准规范。
1.6在乙方所交付的软件系统中，不含任何可以自动终止或妨碍系统运作的软件。
1.7如乙方所交付和许可甲方使用的软件需经国家有关部门登记、备案、审批或许可的，乙方应保证所提供的软件已完成了上述手续。
2.侵权赔偿
2.1乙方同意，如有第三方声称甲方或甲方所分许可的顾客使用本软件侵犯了第三方的知识产权或其它财产权利，乙方将对由此而引起的任何诉讼或法律请求进行抗辩。乙方同意支付有关判决或和解所确定的赔偿金额。甲方同意，一旦发生此类诉讼或请求，甲方将及时通知乙方并对乙方处理该诉讼或请求提供合理的帮助，以便乙方获得应有的权利，并在征得乙方书面同意的情况下处理与此相关的应诉、抗辩或进行和解。甲方有权自费参与针对该项诉请的应诉抗辩或和解。如乙方由于经济或其他原因不能针对该项诉请进行应诉或和解，甲方有权应诉或进行和解，其发生的费用由乙方承担。
2.2如本软件或其任何部分被依法认定为侵犯第三人的合法权利，或任何依约定使用或分销该软件或行使任何由乙方授予的权利被认定为侵权，乙方应尽力用相等功能的且非侵权的软件替换本软件，或取得相关授权，以使甲方能够继续享有本合同所规定的各项权利。
2.3如果乙方经合理和具有事实根据的判断，认为本软件或其任何部分可能被依法认定为侵犯第三人合法权利的，或使用或分销该软件或甲方行使由乙方授予的权利可能被认定为侵权的，乙方可以用相类似的具有相同功能的非侵权软件替换本软件，或尽力取得必要的相关授权，以使甲方能够继续享有本合同所规定的各项权利。但乙方对甲方由于使用了相关的非法软件系统，或在本软件中使用了非乙方提供的软件，或该软件中非乙方对本软件的修改而导致的侵权不承担责任。
3.甲方保证
3.1甲方具有合法的权利缔结本合同。甲方是一家根据法律设
立的合法经营，并具有良好信誉的公司，具有合法的权利能力签署并履行本合同项下的义务。
3.2利益冲突甲方签署和履行本合同或与本合同相关的文件将不会
（1）与甲方的章程或其他适用于甲方的法律法规或判决等相冲突；
（2）与甲方同第三人所签署的任何法律文件如保证协议、承诺、合同等中的义务相冲突或导致任何违约，或使乙方的权利受到约束。
十、保密
1.信息传递在本合同的履行期内，任何一方可以获得与本项目相关的对方的商业秘密，对此双方皆应谨慎地进行披露和接受。
2.保密获取对方商业秘密的一方仅可将该商业秘密用于履行其在本合同项下的义务，且只能由相关的工程技术人员使用。获取对方商业秘密的一方应当采取适当有效的方式保护所获取的商业秘密，不得未经授权使用、传播或公开商业秘密。除非有对方的书面许可，或该信息已被拥有方认为不再是商业秘密，或已在社会上公开，该商业秘密应当在10/_________年内不得对外披露。
3.非竞争甲、乙双方同意，在本合同实施过程中以及本合同履行完毕后的年内，双方均不得使用在履行本项目过程中得到的对方商业秘密，从事与对方有竞争性的业务，也不得采取任何方式聘用本开发项目中的对方相关技术或管理人员。
4.上述保密义务不适用以下情况
4.1获取该信息一方在对方披露之前，已经知晓该信息；
4.2获取该信息一方可以通过合法渠道获取该信息；
4.3获取该信息一方从第三人处合法获取，并且不承担保密义务；
4.4向第三人披露过的，且第三人不承担保密义务；
4.5独立开发或获取的信息；
4.6法律强制披露；
4.7经披露方书面许可。
5.信息安全：甲、乙双方同意采取相应的安全措施以遵守和履行上述条款所规定的义务。经一方的合理请求，该方可以检查对方所采取的安全措施是否符合上述规定的义务。
十一、违约与赔偿责任
1.交付违约乙方应在合同所规定的时间内完成和交付本合同规定的项目。如开发工作延时，甲方同意给予乙方30/_________日的宽限期，宽限期内不追究乙方的违约责任。如乙方在宽限期内仍未依据本合同的规定完成和交付本合同所规定的项目，除依约支付违约金_________外，甲方有权要求乙方作出补偿和采取补救措施，并继续履行本合同所规定的义务。违约金的具体确定方式为_________。
1.1每延期10/______天，乙方应向甲方支付合同总价______％的违约金，但违约金的总数不超过合同总价的10/______％；
1.2如延期时间超过100/_______天，甲方有权终止合同，除前款所约定的违约金外，并要求乙方支付合同总价的______％作为对甲方的赔偿。如甲方由此终止本合同，乙方应在两个星期内返还甲方所支付的费用和报酬并依甲方的指示退还或销毁所有的基础性文件和原始资料，并赔偿甲方由此而引起的直接/直接和间接损失。
2.付款违约
2.1如甲方未按合同规定的期限付款，每延期10/_______天，甲方应向乙方支付合同总价_______％的违约金，但违约金的总数不超过合同总价的10/_________％；
2.2如延期时间超过100/______天，乙方有权终止合同，除前款所约定的违约金外，乙方还可要求甲方支付合同总价的______％作为对乙方的赔偿；
2.3如合同继续履行，甲方除支付上述违约金外，仍应按照合同规定的金额付款，乙方履行本合同的日期相应顺延；
2.4如乙方选择终止合同，甲方应按已交付和已完成的软件的价格向乙方付款。甲方付款后，乙方应向甲方交付已付款的软件。甲方如要在以后使用所接受的软件，仍应按照本合同的规定使用。
3.保密违约
任何一方违反本合同所规定的保密义务，违约方应按本合同总价的_________％支付违约金。如包括利润在内的实际损失超过该违约金的，受损失一方有权要求对方赔偿超过部分。
4.其它条款违约：任何一方违反本合同所规定的义务，除本合同另有规定外，违约方应按合同总价_________％的金额向对方支付违约金。
5.如发生违约事件，守约方要求违约方支付违约金时，应以书面方式通知违约方，内容包括违约事件、违约金、支付时间和方式等。违约方在收到上述通知后，应于_________天内答复对方，并支付违约金。如双方不能就此达成一致意见，将按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷，但任何一方不得采取非法手段或以损害本项目的方式实现违约金。
十二、综合条款
1.如本合同附件中的条款或本合同签署之前所签署的任何文件与本合同的条款相冲突或不一致，以本合同为准。
2.任何一方可以根据其经营需要对外披露本合同的存在或其性质，但本合同的具体条款属于保密范围，未经对方的同意，不得向第三方披露。但以下情况除外：
2.1法院或政府有关部门的要求；
2.2法律规定；
2.3一方向为自己服务的法律顾问披露；
2.4一方向为自己服务的会计、银行、其他的金融机构及其顾问（采取保密措施）披露；
2.5当事人实施收购、兼并或相类似的行为（采取保密措施）。
3.不可抗力
3.1由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不能预见并对其发生和后果不能预防、不能克服或避免的不可抗力，直接影响本合同的履行或者不能按照合同的约定履行时，遇有上述不可抗力的一方可以免除相关合同责任。但遇有上述不可抗力的一方应立即书面通知对方，并在15天之内提供不可抗力的详细情况及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效的证明文件。按不可抗力对履行合同影响的程度，由双方协商决定是否解除合同，或者部分免除履行合同的义务，或者延期履行合同。一方迟延履行本合同时发生不可抗力的，迟延方的合同义务不能免除。
3.2受到不可抗力影响的一方，应尽可能地采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对本合同的履行所造成的影响。没有采取适当措施致使损失扩大的，该方不得就扩大损失的部分要求免责或赔偿。
十三、争议解决
1.如果合同双方在履行本合同过程中发生争议，双方应首先采取友好协商的方式解决该争议。如协商不成，双方同意按下列方式予以解决：
1.1向上海仲裁委员会提起仲裁，并按其仲裁规则进行仲裁；
1.2双方当事人另有选择，则划去前款，具体约定如下：。
2.如对任何争议进行仲裁或向人民法院提起诉讼，除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它义务。
十四、通知
1.为享有本合同所规定的权利及履行本合同所规定的义务或有关违约交涉而需通知另一方时，通知方应采取书面形式，以挂号信件或以专人快递送达方式送达被通知方，送达生效。
2.通知地址通知的地址为：甲方：_________；乙方：_________。如一方欲改变通知地址，应提前以书面方式通知另一方。
十五、合同的生效、变更与终止
1.本合同经双方各自指定的代表人签署和/或盖章后生效。
2.如发生以下情况，任何一方有权终止合同，但须以书面方式通知对方：
2.1一方进入破产、撤销或已进入清算阶段，或被解散、被依法关闭；
2.2一方财务状况严重恶化，不能支付到期债务；
2.3出现了合同规定的或法定解除事由。除本合同和法律法规另有规定外，任何一方发生上述情况，将被视作违约，另一方有权依照本合同的规定，追究该方的违约责任。
3.本合同一经签署，未经双方同意，任何一方不得随意更改本合同。本合同所列的附件及需求说明书、系统设计书、检测标准等文件，经双方签字后为本合同的组成部分。其它任何口头或未包含在本合同内的，或未依据本合同制定的书面文件，均不对双方发生拘束力。如本合同在履行过程中有任何变更、补充或修改，双方应另行签订书面协议。
4.本合同一式_________份，各执_________份，具有同等的法律效力。
十六、信用
1.本合同任何一方可以要求对方提供其信用报告。
2.如合同双方在履行本合同过程中发生争议，并进入司法等争端解决程序，任何一方可以将生效判决提交给本市的联合征信机构。
甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________
_________年____月____日_________年____月____
关于软件开发合同范文汇编 篇3
甲方：
乙方：
为了保护甲乙双方在商业和技术合作中涉及的专有信息(如本协议第一款所定义的内容)，经友好协商，甲乙双方签订如下协议：
定义：
专有信息的定义：
本协议所称的“专有信息”是指所有商业秘密、技术秘密、通信或与该产品相关的其他信息，无论是书面的、口头的、图形的、电磁的或其它任何形式的信息，包括(但不限于)数据、模型、样品、草案、技术、方法、仪器设备和其它信息，上述信息必须以如下形式确定：
对于书面的或其它有形的信息，在交付接收方时必须标明专有或秘密，并注明专有信息属于甲方或乙方。
对于口头信息，在透露给接收方前必须声明是专有信息，进行书面记录，并注明专有信息属于甲方或乙方。
“接收方”：本协议所称的“接收方”是指接收专有信息的一方。
“透露方”：本协议所称的“透露方”是指透露专有信息的一方。
权利保证：
“透露方”保证其向“接受方”透露的专有信息不侵犯任何第三方的知识产权及其它权益。
保密义务：
“接收方”同意严格控制“透露方”所透露的专有信息，保护的程度不能低于“接收方”保护自己的专有信息。但无论如何，“接收方”对该专有信息的保护程度不能低于一个管理良好的技术企业保护自己的专有信息的保护程度。
“接收方”保证采取所有必要的方法对“透露方”提供的专有信息进行保密，包括(但不限于)执行和坚持令人满意的作业程序来避免非授权透露、使用或复制专有信息。
“接收方”保证不向任何第三方透露本协议的存在或本协议的任何内容。
使用方式和不使用的义务：
“接收方”同意如下内容：
“透露方”所透露的信息只能被“接收方”用于评价产品商业开发的可能性;
不能将“透露方”所透露的专有信息用于其它任何目的;
除“接收方”的高级职员和直接参与本项工作的普通职员之外，不能将专有信息透露给其它任何人;
无论如何，不能将此专有信息的全部或部分进行复制或仿造;
“接收方”应当告知并以适当方式要求其参与本项工作之雇员遵守本协议规定，若参与本项工作之雇员违反本协议规定，“接收方”应承担连带责任。
例外情况：
“接收方”保密和不使用的义务不适用于下列专有信息：
有书面材料证明，“透露方”在未附加保密义务的情况下公开透露的信息;
有书面材料证明，在未进行任何透露之前，“接收方”在未受任何限制的情况下已经拥有的专有信息;
有书面材料证明，该专有信息已经被“接收方”之外的他方公开;
有书面材料证明，“接收方”通过合法手段从第三方在未受到任何限制的情况下获得该专有信息。
如果“接收方”的律师通过书面意见证明：“接收方”对专有信息的透露是由于法律、法规、判决、裁定(包括按照传票、法院或政府处理程序)的要求而发生的，“接收方”应当事先尽快通知“透露方”，同时，“接收方”应当尽最大的努力帮助“透露方”有效地防止或限制该专有信息的透露。
专有信息的交回：
当“透露方”以书面形式要求“接收方”交回专有信息时，“接收方”应当立即交回所有书面的或其他有形的专有信息以及所有描述和概括该专有信息的文件。
没有“透露方”的书面许可，“接收方”不得丢弃和处理任何书面的或其他有形的专有信息。
否认许可：
除非“透露方”明确地授权，“接收方”不能认为“透露方”授予其包含该专有信息的任何专利权、专利申请权、商标权、著作权、商业秘密或其它的知识产权。
救济方法：
双方承认并同意如下内容：
“透露方”透露的专有信息是有价值的商业秘密;
遵守本协议的条款和条件对于保护专有信息的秘密是有必要的;
所有违约对该专有信息进行未被授权的透露或使用将对“透露方”造成不可挽回的和持续的损害。
如果发生“接收方”违约，双方同意如下内容：
“接收方”应当按照“透露方”的指示采取有效的方法对该专有信息进行保密，所需费用由“接收方”承担;
“接收方”应当赔偿“透露方”因违约而造成的所有损失，包括(但不限于)：法院诉讼的费用、合理的律师酬金和费用、所有损失或损害等等。
保密期限：
自本协议生效之日起，双方的合作交流都要符合本协议的条款。
除非“透露方”通过书面通知明确说明本协议所涉及的某项专有信息可以不用保密，接收方必须按照本协议所承担的保密义务对在结束协议前收到的专有信息进行保密，保密期限不受本协议有效期限的限制。
适用法律：
本协议受中华人民共和国法律管辖，并在所有方面依其进行解释。
争议的解决：
由本协议产生的一切争议由双方友好协商解决。协商不成，双方约定本协议纠纷的管辖法院为北京市海淀区人民法院。
生效及其它事项：
本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
本协议有中文和英文两种文本，若在协议内容的解释上有冲突时以中文文本为准。
本协议签订于 年 月 日，于签订之日生效，任何于协议签订前经双方协商但未记载于本协议之事项，对双方皆无约束力。
本协议及其附件对双方具有同等法律约束力，但若附件与本协议相抵触时以本协议为准。
本协议包含如下附件：
附件一：
未尽事宜由双方友好协商解决。
甲方： 乙方：
签字： 签字：
盖章： 盖章：
关于软件开发合同范文汇编 篇4
甲方(委托方)：_______________________________
法定代表人：___________________________________
身份证号码：___________________________________
电话：_________________________________________
地址：_________________________________________
乙方(受托方)：_______________________________
法定代表人：___________________________________
身份证号码：___________________________________
电话：_________________________________________
地址：_________________________________________
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律和行政法规，为进一步明确甲乙双方的责任、权利、义务，保障双方的利益，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，甲乙双方通过友好协商就乙方受甲方委托进行_______________软件的开发工作事宜共同协商达成如下合同：
一、项目名称：
软件名称:____________________________
二、内容及要求：
1.开发内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成“________________”的开发，该系统的设计要求如下：
(1)_______________________________________
(2)_______________________________________
(3)_______________________________________
2.主要功能：根据需求设计进行项目的开发以及测试的工作。具体工作由甲方分配。
3.系统运行环境包括：
(1)_______________________________________
(2)_______________________________________
4.开发时间：
(1)启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期;
(2)完成期限：自项目正式启动，在______工作日内完成。
三、双方权利义务：
1.甲方：
(1)甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容双方需另行协商解决;在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足;若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期。
(2)甲方完全拥有__________________软件的所有权，包括使用权、著作权等所有权利;
(3)甲方应当按照合同，按时向乙方支付开发费用;
(4)甲方有责任对本合同的内容进行保密;
(5)甲方有责任对乙方的软件开发技术进行保密，在未经乙方书面许可的情况下，不得向第三方泄露。
(6)甲方有责任保密乙方的信息，不得向第三方泄露。
2.乙方：
(1)乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目开发，完成需要开发的内容;
(2)在项目开发完毕之后，在乙方对甲方提供的维护服务期之内，由于甲方设计变更而导致__________________的变更，若变更范围在本合同所规定的功能范围之内，乙方有义务免费为甲方修改变更内容;
(3)乙方有责任对本合同的内容进行保密;
(4)乙方有责任对与甲方项目的接口规范进行保密，在未经甲方书面许可的情况下，不得向第三方泄露;
(5)乙方有责任在项目验收合格完成之后，向甲方提供______个月的免费维护服务，此维护仅指软件bug的修改以及小范围的功能性改动;
(6)乙方有责任自行准备软件开发所需的硬件设备、开发资料及语音sdk.
四、费用和支付方式：
1.费用：此项目费用合计为________元人民币。
2.支付方式：
(1)第一阶段：
在合同签订之后的______个工作日内，支付乙方______元人民币。
(2)第二阶段：
在甲方整体项目开发完毕后______个工作日内完成测试验收，并向乙方提供验收合格报告。同时，乙方将软件设计相关文档交付给甲方，甲方在______个工作日内支付乙方______元人民币。
(3)第三阶段：
在项目开发完毕______个月后的______个工作日，甲方向乙方支付余款______元人民币。
五、违约责任：
(1)甲方有责任按期支付乙方费用，如因甲方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将额外支付乙方总费用的______%作为补偿;
(2)乙方有责任按期向交付甲方源代码和设计文档，实现项目中的所有功能，如因乙方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用的______%作为补偿。如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成的甲方的损失。
六、免责条款
1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。鉴于网站所具有之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、计算机病毒侵入和发作、电信部门技术调整导致之影响、因政府管制而造成的暂时性关闭等在内的任何影响网络正常经营之情形。
2.因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后______日内将情况告知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，双方协商终止合同或暂时延迟合同的履行。
七、甲乙双方指定联系人及联系方式
1.甲方
联系人：__________________________
联系电话：____________________________
2.乙方：
联系人：______________________________
联系电话：____________________________
若甲乙双方变更联系人，需要做出书面通知以告知对方。
八、争议解决方式
1、甲乙双方因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商加以解决;不愿协商或者协商不成的，可以选择以下第_______种方式解决争议。
(1)甲、乙双方可将争议提交______________仲裁委员会进行仲裁，该仲裁应是终局的，并且该仲裁裁决对双方具有法律上的约束力。
(2)提交_________法院诉讼解决。
2、因违约引起诉讼，违约方除承担违约责任外，还需承担守约方因提起诉讼所发生的诉讼费、保全费、律师费、调查费、评估鉴定费等相关费用。
九、合同生效及补充
1.甲、乙双方在签署本合同时，对各自的权利、义务、责任清楚明白、充分理解，并愿按本合同约定严格执行。
2.本合同的任何条款约定被认为无效,不影响本合同其他条款的效力。
3.本合同如有涂改，双方均应在涂改部分签字或加盖公章确认，否则涂改部分无效。
4.本合同未尽事宜，甲、乙双方可共同协商，签订补充协议。该补充协议与本合同具有同等效力。
5.本合同壹式_______份，甲、乙双方各执_______份，具有同等法律效力，经双方签字盖章后生效。
甲方(签章)：___________________ 乙方(签章)：___________________
法定代表人：___________________ 法定代表人：___________________
联系方式：_____________________ 联系方式：_____________________
_______年_______月_______日 _______年_______月_______日
关于软件开发合同范文汇编 篇5
甲方(委托方)
地址：
联系人：
电话：
乙方(开发方)
地址：
联系人：
电话：
甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，开发供应商管理系统，双方就合作事宜达成如下协议：
一、合作方式
1、乙方根据甲方的要求定制开发供应商管理系统，并向甲方提供技术培训;甲方向乙方支付费用。
二、软件内容要求及验收标准
1、依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件产品为供应商管理系统。
2、总体设计原则：B/S结构，具有良好扩展性。
3、软件的构成及功能需求、验收标准以经甲方确认的《功能说明书》为准。该方案由双方联系人签字后补充为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。
三、工作进度
乙方应按如下进度计划完成开发任务。
确认流程及数据结构：
应用及服务端：
测试、调整、培训：
总计：
四、费用支付
1、本项目总费用为人民币
2、付款期限：
在乙方按本合同第三条规定的时间表完成工作进度并经甲方验收合格的前提下，甲方将按如下日期向乙方支付：
(1)签订合同后 日内首付合同总额的 %，金额 元;
(2)完成项目验收后 日内支付合同总额的 %，金额 元;
3、上述费用包含甲方应当向乙方支付的所有费用，乙方承担税款。
4、乙方应当在签订合同后 日内向甲方交付合同总额的正规发票。
五、权利和义务
甲方的权利和义务
1、根据本协议项目的实际需要和乙方的要求提供协助，并提供有关的资料，报表及文档等，甲方保证提供的所有资料完整、真实、合法。
2、按本协议约定支付软件开发费用。
3、甲方有权免费实施开发成果，包括甲方可以自己实施、许可他人实施，或者与第三方合作实施开发成果。
4、甲方有权享受乙方提供的终身技术支持服务。
乙方的权利和义务
1、按照甲方提供的材料按时完成本协议规定的软件开发工作。
2、免费为乙方提供培训，培训内容为该软件的安装与操作方法，帮助甲方员工掌握该开发成果，并达到能够解决简单故障的水平。
3、依协议收取软件开发费用。
4、乙方在软件交付运行后应当提供终身技术支持服务。一旦甲方的系统发生软件故障，乙方应当在接到甲方书面或邮件形式发出的通知后12小时内解决该故障。如乙方没有在规定的时间内解决该故障，甲方有权要求乙方赔偿因该故障给甲方造成的全部损失。
5、在软件开发过程中，所有产生的与甲方有关的技术资料和现场实测数据，未经甲方书面同意乙方不得泄漏或转让给第三方，开发成果未经甲方同意不得泄漏或转让给第三方。本款规定的效力及于乙方的所有雇用人员。
六、知识产权条款
1、因本协议产生的开发成果(包括源代码、系统技术文档、软件、数据等)由甲方享有知识产权。未经甲方书面许可，乙方不得许可第三方阅读、使用或复制。
2、乙方保证其开发成果及其开发过程不侵犯第三人的知识产权，如第三方以该产品侵犯知识产权为由提起诉讼，乙方将以自己的费用解决问题，并赔偿因此给甲方造成的损失。
七、协议的补充、变更、终止
如因业务发展需要对本协议现有内容进行补充、变更、修改，由双方或任何一方提出补充、变更、修改的建议和方案，经双方协商并达成统一意见后，以书面形式确认，并由双方签字后补充为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。
八、违约责任
1、双方应严格履行本合同，任何一方违反本合同均应承担违约责任。
2、由于软件质量低劣未达到合同中约定的验收标准、由于乙方责任导致工期延误或乙方有其他违反本合同条款行为的，甲方随时享有单方解除本合同的权利，并享有就由于上述原因造成甲方的全部损失(包括但不限于甲方在此之前支付的所有开发费用、甲方为软件开发订购的所有设备款项、甲方由于软件开发失败而遭受的生产经营方面的损失)向乙方要求赔偿的权利。
3、在本合同履行过程中，由于乙方原因导致软件开发失败的，由乙方承担由此为甲方造成的全部损失(包括但不限于甲方在此之前支付的所有开发费用、甲方为软件开发订购的所有设备款项、甲方由于软件开发失败而遭受的生产经营方面的损失)
24、除非经甲方书面认可，乙方未能按期完成本合同项目的，则每逾期一天向甲方支付合同总款项1‰的违约金。
5、乙方擅自将合同项目的全部或部分转让委托给第三方，甲方有权解除合同，乙方应立即返还所有甲方支付的费用，并支付违约金，违约金为合同总款项的20%.
九、其他
1、本合同附件与正文具有同等法律效力。
2、若在履行本合同的过程中出现争议，双方应通过友好协商的方式解决。对于经协商不能解决的争议，任何一方均可将争议提交无锡市新区人民法院进行裁决。
3、本合同一式两份，自双方签字之日起生效。
甲方： 乙方：
代表签字： 代表签字：
日期： 日期：
关于软件开发合同范文汇编 篇6
甲方：
乙方：
签约双方就本合同书中所述内容经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，本着密切合作、互利互惠的原则，根据《中华人民共和国合同法》之规定，达成如下协议：
一、项目名称：信息管理系统软件开发实施。
二、系统内容
（一）根据项目总体实施计划，乙方向甲方提供：_______________________________。
（二）技术指标和参数：软件的设计原则、设计目标、设计要求、网络结构、各系统的功能满足甲方管理的需要。
三、技术资料
（一）提供系统源代码。
（二）乙方提供的技术资料内容：_______________________________。
（三）规定的各系统的用户手册。
（四）交付时间：_________年________月________日。
（五）交付方式：_______________________________。
四、甲方责任
（一）在工程实施期间甲方为乙方工程实施人员提供固定的办公场所。
（二）在工程实施期间协调相关工作人员配合乙方实施。
五、乙方责任
（一）保证本合同涉及的技术不侵害他人的任何权利。
（二）保证本合同涉及的技术具有实用性、可靠性、先进性。
（三）负责选派业务精湛和解决实际问题能力强的工程人员实施系统的安装、集成、修改、调试和测试。
（四）乙方必须保证甲方在软件更换过程中，各种数据的完整、准确，确保原系统数据的无缝迁移。负责指导和协助甲方人员整理历史数据、系统初始化及基础数据录入工作。
（五）甲方根据工作要求提出软件改进意见，乙方负责改正或增加相应功能满足甲方要求。
（六）应能够严格控制各应用模块操作人员的使用权限，对所有操作人员的所有操作都应有详细的日志记录（包括操作时间、操作人、操作名称、每次登录系统的时间、操作时间等）。
六、保密条款
（一）签约各方对本合同涉及的技术在合同有效期内均负有保密义务。
（二）甲方有责任保护乙方的技术机密，不得擅自将乙方的软件技术以任何方式泄露、转让给第三者，同时乙方有责任保护甲方的业务数据，不得擅自将甲方的数据泄露、转让给第三者。
七、技术指导及服务
（一）系统保修期（维护期）阶段：在试运行期结束并通过最终验收后，即进入系统的保修和维护期。从这个阶段开始，系统正式进入实用阶段，因而这一阶段将成为系统整个支持和维护的工作中心和重点。
（二）售后技术服务采用两种方式进行。
1、第一种支持方式是直接在用户现场工作的工程师。现场工程师有义务直接接受用户的意见、投诉，亲临问题现场了解情况，并做出分析和判断，但没有权利对非其所属的项目组的服务对象做出任何操作。
2、第二种支持方式是公司专家组和技术支持。售后技术支持的内容：技术咨询、全时响应、定期走访（维护）、现场支持。
（三）责任及承诺
1、软件的免费维护期为________年，日期自系统验收报告签字之日起计算。
2、在保修期内出现任何由设备和软件的缺陷造成的故障，公司给予下列响应承诺：对所有设备及软件系统，当客户提出要求后，我们承诺在________小时内赶赴现场。对于硬件故障，在公司的工程师确认下，及时向原厂商提出更换请求，在有备件的情况下，________小时内提供替换设备，不再收取额外费用。
（四）保修期
1、在本项目免费维护期过后，公司仍将提供优秀的支持和服务，服务费用另行协商。
2、在各种软硬件设备所购买的保修期后，公司承诺以不高于原合同的实际成交价格更换原厂商继续支持的故障部件，并根据用户的要求，经过协商，提供相应的服务内容。
（五）整个工程建设和运行阶段的支持维护承诺
我们将确保其技术建议以及所提供的软硬件设备的完整性和可用性，保证软件能够投入正常运行。并承诺对所提供的软件不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现时负任修改。
八、乙方向甲方提供技术指导的内容
（一）乙方负责甲方人员使用________________信息管理系统的技术指导和人员培训。
（二）提供技术指导的地点：________________，由甲方提供培训的硬件条件。
（三）乙方售后服务及技术支持的方式为：一般操作问题通过电话方式解决，电话不能解决的问题提供现场维护，重大故障（例如：关键业务瘫痪）提供________小时内现场维护，保证系统发生重大故障后________小时内恢复正常。
（四）乙方负责整个软件正常运行并且验收合格后的免费维护，免费、及时对甲方系统进行版本升级、功能扩展。
九、验收标准及方法
（一）验收时间：信息管理系统实施完毕第________个月内。
（二）验收标准：按乙方提供的软件功能及根据甲方实际需要修改的功能，以最终满足甲方工作需要为准则。
十、工期约定：________月份完成系统开发测试培训，并进行系统无缝切换，顺利转接。
十一、费用及支付方式
（一）包括软件系统的安装、集成、修改、调试的费用及实施培训费、________年内的免费修改、维护等费用。
（二）电子病历系统约