客户主管的职责范本(精选17篇)
客户主管的职责范本 篇1职责:
1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品,客户经理服务的是高端寿险客户群体;
2、通过各类渠道,接触并筛选有效客户;
3、通过参与公司的各种培训,提高理财规划能力以及基本的演讲能力,逐步走向管理层,培训晋升机制完全公开透明,公司培训不收取任何费用,是对员工的回馈;
4、通过持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务;
5、负责协助分析客户的保险及财务状况;
6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;
任职要求:
1、20-35岁,男女不限,大专以上学历,有金融专业知识,有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;?
2、性格开朗、自信,具备良好的表达能力和沟通技巧,普通话标准;
3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先
客户主管的职责范本 篇2职责:
1、通过电话回访已成交客户,询问安装下单时间,做好售后服务工作。
2、负责客户关系管理,负责产品售后服务反馈,与安装部对接。
3、对店铺各类售后问题进行归类总结入档,定期分析总结最有效的处理方案。
4、及时总结和反馈客户反馈的,包括:服务,产品等方面的问题,协助完善售后服务流程和制度。
5、在处理客户问题时主动了解客户问题所在,给客户留下良好印象。
6、上级安排的其他工作。
岗位要求:
1、25-35岁,中专以上学历,耐心细致,良好的沟通表达能力,有良好的服务意识,声音甜美。
2、1年以上同等岗位工作经验,熟悉应对不同客诉的多种方法
3、性格开朗,热情大方,有较强的承压能力。
4、能熟练操作办公软件,了解家具行业,有客服或家居公司工作经验优先。
客户主管的职责范本 篇3职责:
1、完成公司下达的各项销售指标及经销商回款任务;负责经销商的周转金计划完成。
2、负责辖区经销商的进销存管理,以及下辖经销商库送货及时性、送货量真实性的查核。
3、负责经分销商安全库存和库存货龄管理,以及对经分销商上报的库存数据进行查核。
4、协助经分销商开发新渠道和新售点,增加铺货、可见库存及提高生动化水平,并不断更新与完善客户资料。
5、负责辖区内通路价格体系管控以及冲货管理处理。
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上饮料行业通路销售经验,1年以上同等职位工作经验。
2、熟悉营销知识和了解当地终端市场和传统批发市场状况。
3、有良好的沟通协调和驾御客户的等能力。
4、能够自觉自发工作,有求胜的欲望,有韧性。
5、工作态度认真,有吃苦耐劳的精神。
6、熟练使用办公软件,有一定数据分析能力和市场判断能力。
客户主管的职责范本 篇4职责:
1、掌握公司的项目产品,定期做市场活动,积极开发新客
2、负责维护现有客户资源,建立稳定的客户关系
3、负责业绩目标落地执行,制定长期战略合作计划
4、进行商务谈判,参与销售合同具体条款的制定及合同签订
5、分析客户的消费心理,制定行之有效的销售策略,做好顾客跟进服务工作
职位要求:
1、有大健康医疗行业经验,沟通能力、亲和力强
2、皮肤好、形象气质佳、性格活泼开朗、工作踏实
3、有良好的服务意识和团队合作精神,能承受工作压力
4、能适应不定期出差。
客户主管的职责范本 篇5职责:
1、建立和管理销售小组,规范销售流程,树立公司品牌形象;
2、带领销售团队完成每月的销售业绩目标;
3、协助设计师谈单,签单;
4、进行顾客投诉与意见处理,维护新老客户关系。
任职资格:
1、有野心,心态乐观积极;
2、性格外向,适应能力强,抗压能力强;
3、具有较强的进取心、团队合作精神,善于激励团队,为人正直、诚实、敬业;
4、有家居/家具类门店终端销售经验者优先考虑。
客户主管的职责范本 篇6职责:
1、负责公司媒体广告业务的开拓及销售工作,和顾客进行广告的洽谈、销售、达成合作。
2、对各项广告业务负责到底,对应收的款项,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。
3、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,做好联络、维护工作。
4、熟悉公司各项业务对接流程;按时完成公司下达的业绩任务。
5、学习公司OA系统并能熟练使用;
6、 积极学习公司的企业文化,领悟并执行。
7、能够独立收集市场资讯,完成领导临时交办的其他任务。
任职要求:
1. 中专以上学历,有明确的销售岗位职业规划并由强烈的学习、提升与求知欲望。
2. 善于交际,语言表达能力强,有清晰的逻辑思维能力。
3. 熟悉相关礼仪知识,形象大方、端庄得体。
4. 有楼宇、电台、户外等媒体广告销售经验,熟悉互联网、地产及广告行业并有一定相关人脉资源者优先考虑。
5. 乐于分享、真诚而勇敢,并能积极帮助团队成员,有事业心、进取心、责任心者优先考虑。
客户主管的职责范本 篇7位职责:
1、负责税务局端项目的日常运营,保证业务交付并保证业务质量;
2、保持与客户沟通情况反馈,快速准确地掌握客户端的有关信息,独立处理客户所要求的工作;
3、协调项目工作安排及人员分工,处理日常事件和突发事件;
4、关注员工状态、学习意愿和个人成长,培养骨干人员,保持团队稳定性和积极性;
5、定期与公司上级领导汇报项目情况,提出服务质量改进、员工能力提升、新业务机会及风险防范等想法和建议。
任职要求:
1、本科,计算机、财税等相关专业优先考虑;
2、三年以上工作经验,计算机软硬件、财税等行业背景优先考虑;
3、沟通能力强,善于客户关系维护,抗压能力强,有上进心;
客户主管的职责范本 篇81、制定并优化客户服务全生命周期服务标准;
2、培训、督导与检查服务标准的落地执行;
3、策划执行客户满意度调研;
4、组织相关部门进行客户投诉风险检查。
客户主管的职责范本 篇9职责:
1、负责开发、建立和维护管理客户资源;
2、深度发掘客户需求,向客户推荐公司产品及服务;
3、及时与客户沟通,做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;
4、充分熟悉业务工作流程,帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题;
5、完成公司的销售目标,保证任务的顺利完成。
任职资格:
1、 大专及以上学历,市场营销、企业管理等相关专业;
2、 有2年左右电话销售工作经验优先;
3、具备优秀的团队语言表达及沟通能力;
4、有亲和力,善于维护和保持与客户的良好关系。
客户主管的职责范本 篇10职责:
1、负责协助推广和演示平台产品、分析客户的业务需求,结合公司的业务模块,为客户定制相应的解决方案,引导客户对公司平台产品的选择;
2、负责跟进意向客户、商务谈判,完成销售业绩;
3、负责项目执行和运营工作、系统操作及跟进售后流程、合同管理、业务管理;
4、负责客户的服务和维护,与目标客户建立长久良好关系,确保业务的延续性;
5、熟悉供应商产品,提报方案时给出合理建议;
6、完成上级指派的其他工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,有3年以上的企业员工福利或人力资源行业从业经验,有销售支持、项目运营工作经验者优先;
2、具有良好的客户服务意识和职业素养,具备较强的与客户沟通能力和技巧,英语读写能力强者尤佳;
3、思维清晰敏捷,注重细节,有很强的责任心,值得信赖,团队合作意识强;
4、有较强的文档处理能力,熟练操作PPT、excel等 office相关软件。
客户主管的职责范本 篇111. 配合案场销售维护新旧来访客户;
2. 负责处理项目日常销售认购及资金回笼等业务、监督律师所办理的签约进度及合同备案情况;
3. 负责项目日常的销售资料申请、盖章及档案管理工作;
4. 组织客服销售人员进行销售流程的业务培训、监控销售人员对业务操作的规范性、合规性;
5. 负责统计及分析各类销售数据、完成各类销售报表;
6. 协助项目签约及备案等事宜;
7. 接待并处理现成客户投诉、及时向上级及其他部门反馈。
客户主管的职责范本 篇12职责:
1. 维护与客户的日常沟通,负责搜集项目相关信息并进行汇总整理;
2. 协助项目主管完成从方案策划、文案创作、流程规划到执行等一系列项目实施工作;
3. 协助项目主管及时撰写项目工作简报及结案报告;
4. 保持项目参与各方的沟通顺畅;
5. 完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1、本科以上学历(经验充足可适当放宽学历条件),公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;
2、2-3年工作经验,经验略逊者可应聘客户助理岗位;
3、有独立开展工作能力,性格开朗,亲和力强,善于沟通,积极进取,认真负责;
4、文笔流畅,能独立完成项目工作中所需的文案工作;
5、较强的观察力和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力。
客户主管的职责范本 篇131.负责集团客户信息的排摸、回访、跟进,提升集团及各子公司客户服务水平;
2.负责集团客户满意度提升工作;
3.负责通浓稠集团客户信息收集、录入,提升集团客户信息完整性;
4.负责统筹处理集团及各子公司的各项投诉及回访工作;
5.领导交办的其它工作。
客户主管的职责范本 篇14职责:
1、和客户进行项目需求和执行的沟通,维护好客户关系;
2、深度理解客户需求,以专业的素养为客户解决问题;
3、提供符合客户需求的解决方案,同时注重深度服务;
4、在项目进展中,能与客户、项目团队进行双向沟通并能妥善协调项目;
5、配合上级进行项目方案整合,并负责项目的预算、报价、时间推进;
6、针对不同的项目,为策略、设计等支持部门提供方向,制定框架,监督方案质量并协助完成提案;
7、上级领导安排的其他事务。
任职要求:
1、广告学、市场营销或者语言类专业优先;
2、2年以上广告公司AE或策划的工作经验,熟悉地产整合推广工作经验;
3、具有良好的语言表达及商务谈判能力;
4、在品牌、市场营销、广告创意方面有理论基础和较高的认知能力;
5、形象气质佳,团队意识强,做事认真细致,积极主动,敢于担当,抗压能力强。
客户主管的职责范本 篇15职责:
1.负责公司咨询产品与培训产品的推广与拓展,发展并维护与客户的长期稳定合作关系;
2.负责相关项目及产品的商务沟通与洽谈;跟踪项目进展并协助撰写项目建议书等;
3.分析、挖掘、整合客户需求,建立客户需求导向数据库并提供整体解决方案,定期出具行业发展报告;
4.协助项目执行团队处理相关事务,跟踪项目实施效果、参与项目总结并反馈;
5.处理公司或上级交代的其他工作及任务。
职位要求:
1.学历和专业要求:本科以上学历,专业不限;
2.工作经历:三年以上销售工作经验优先,拥有咨询、培训、软件等行业销售经验者优先;
3.核心胜任力:
3.1较强的市场拓展能力,良好的商务谈判技巧和沟通技巧;
3.2市场敏感度高,具有优秀的市场分析、客户资源整合能力;
3.3具有坚毅性格,思维敏捷,精力充沛,能够承受较大工作压力;
3.4具有良好的职业形象与职业规范,较强的团队合作意识。
客户主管的职责范本 篇161、通过网络搜索各地区教育培训机构信息,按照规定格式整理客户资料;
2、通过电话与客户沟通,清楚完整的介绍我们的创意作文,并在沟通中发掘客户需求。
3、完善客户资料,做好及时跟进;有会议时能够完成会议的邀约。
4、协助招商部门负责人做好参会客户及考察客户的接待工作。
5、对意向客户做好邮件及QQ,微信等多渠道的跟踪。
6、对客户的需求做好及时的反馈,并按时提交工作日报、周报。
客户主管的职责范本 篇17职责:
1、负责医院客户管理及维护工作;
2、负责对外关系管理工作;
3、负责带领部门人员完成到院顾客的接待陪同工作
4、负责客服部的工作秩序。
5、负责顾客投诉的前期处理工作以及客服人员的日常管理
6、负责部门人员常规礼仪培训以及服务质量考核
7、负责对前台一些突发事件的处理工作;
8、领导交办的其他工作;
任职资格:
1、形象气质佳,亲和力强;
2、有较强的应变能力及沟通能力
3、要求有医美经验同岗位3年及以上经验
4、有客诉处理经验优先,强烈的责任感及敬业精神,能承受较大的工作压力。