售后内勤的基本职责说明(精选19篇)
售后内勤的基本职责说明 篇1职责:
1、完成售后经营数据的统计,及时对应集团及厂家;
2、对月度售后经营数据的真实性负责,作为提交工资核算基础依据;
3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;
4、协助部门领导组织团队建设,积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;
5、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求:
1、完成售后经营数据的统计,及时对应集团及厂家;
2、对月度售后经营数据的真实性负责,作为提交工资核算基础依据;
3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;
4、协助部门领导组织团队建设,积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;
5、完成上级领导交代的其他工作
售后内勤的基本职责说明 篇2职责
1、负责400电话接听,分流来电信息;
2、负责对接售后工作,故障统计上报;
3、配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作;
4、完成上级领导交办的其他临时事项;
任职要求:
1、本科及以上学历,能够熟练操作excel等办公软件;
2. 具备较强的信息处理能力和人际沟通能力;
3. 工作积极主动,认真负责;
4. 有物流、汽车等相关行业经验者优先,优秀应届生亦可
售后内勤的基本职责说明 篇3职责:
1、根据招聘计划及人员需求,选择招聘渠道,开展招聘工作,负责建立筛选及初试工作。
2、组织进行工作分析,建立建全职位说明书及各职位招聘评价体系。
3、协助上级建立、更新、完善公司组织架构。
4、安排新员工进行入职手续的办理,并协助开展新员工的入职培训 。
5、及时了解新员工的工作情况,协助其尽快融入公司环境,尽早进入良好的工作状态。 调查各公司或部门培训需求,根据公司发展需要建立培训体系;拟定公司近期、中期、长期培训计划,并组织落实;分析培训内容,收集、整理、撰写培训资料;根据培训内容,决定培训方式,并组织落实;建立员工培训档案并持续更新不断完善培训体系建设;负责培训过程及结果的调查、考评工作。
职位条件:
1.中专(含)以上学历,统招能在学信网查询到本人学历信息
2.形象气质俱佳
3.积极乐观,有责任感,有良好的组织协调能力
4.善于沟通和交流,语言表达能力强
5.敢于挑战和创新,能制定高效方案,环境适应能力强,能独当一面,执行力强
6、吃苦耐劳,有较强的抗压能力和应变处理能力,有独特的个人魅力和气场
7.良好的计算机水平,熟练操作office办公软件;员工档案的维护,核算员工的薪酬福利等事宜。
售后内勤的基本职责说明 篇4职责
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
售后内勤的基本职责说明 篇51、协助售后主管进行人员的调派工作及调派人员的考勤工作。?
2、负责售后外出人员的生活费用办理工作。
3、负责外出人员的行程费用报账办理及审核工作。?
4、及时跟踪售后的进展进度并行成文件汇报领导。
5、做好售后工作完成后薪资的核算工作。
6、接听售后服务办公电话,并认真处理客户问题,及时反映存在的设备问题。
7、在对客户回访及客户投诉过程中进行配件销售。
8、配合经理做好售后服务人员的考核,评级工作。
售后内勤的基本职责说明 篇6职责
1、配合销售人员做售前/售后支持;
2、根据客户要求及公司产品,提供适当的讲解;
3、充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,以及售后的维护工作;
4、解决客户软件中的问题,增加满意度,二次开发。
5、执行能力强,反应能力快,性格开朗者优先。
岗位要求:
1.头脑清晰,有较强的逻辑分析能力,较强的服务意识;
2.较强的沟通能力,可以和客户进行流畅的沟通;
3.处理问题有条理,较强的应急处理能力。
售后内勤的基本职责说明 篇7岗位职责:
1、提醒客户续交职保费;
2、为客户办理各种保全服务;联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务;
3、帮助客户办理理赔业务,减少客户理赔时间、提高理赔时效;
4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
5、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度;
6、对客户的原有保单做保单讲解,从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。
任职要求:
1、年龄20--45周岁之间,可接受应届毕业生。
2、全日制大专以上学历,男女不限;
3、性格开朗、自信,具备良好的表达能力和沟通技巧;
4、身体健康、品行端正、思想成熟、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心,具备良好的自我管理能力,善于挑战,有团队合作精神,具有一定的管理或团队领导经验;
5、从事过金融、保险、管理、法律或销售相关工作经验者优先。
售后内勤的基本职责说明 篇8岗位职责
1.售后安装/维修等服务信息派工网点,并监控处理完成;
2.售后系统信息处理及登记
3.全国售后网点监督管理及考核;
4.公司近期主要工作的推进;
5.与其他部门协作推进提升服务质量;
任职要求:
1.大专以上学历,专业不限,电子商务、客服、管理类优先;
2.对待工作积极主动,责任心强,踏实稳重;
3.学习能力强,善于沟通,有一定的逻辑思维和分析能力;
4.熟练使用office办公软件及日常办公设备;
5.能独立完成工作,并有团队协作意识;
6.有工作经验者优先,应届毕业生也可;
售后内勤的基本职责说明 篇9职责:
1、负责收集、处理汇总售后部的日常数据,填报相关报表,保证数据的准确性、及时性;
2、对接和内部售后数据;
3、负责售后部的绩效核算以及其他后勤工作事宜;
任职资格
1、本科及以上学历,具有一定数据处理能力,逻辑思维强;
2、熟练使用办公软件;
3、工作仔细认真,有责任心,能承受较大的工作压力;
售后内勤的基本职责说明 篇10职责:
1、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案并向客户提供高端理财产品,客户经理服务的是高端寿险客户群体;
2、通过各类渠道,接触并筛选有效客户;
3、通过参与公司的各种培训,提高理财规划能力以及基本的演讲能力,逐步走向管理层,培训晋升机制完全公开透明,公司培训不收取任何费用,是对员工的回馈;
4、通过持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务;
5. 负责协助分析客户的保险及财务状况;
6、负责辅导新人的销售、培训及管理工作;
任职要求:
基本条件:
1、22-40周岁,男女不限,大专以上学历,有金融专业知识,有基金从业资格证书或理财规划师证书优先考虑;
2、性格开朗、自信,具备良好的表达能力和沟通技巧,普通话标准;
3、从事过金融、保险、管理等相关工作经验者优先。
售后内勤的基本职责说明 篇11职责:
1.负责完成交模人员的考勤统计及相关成本费用的核算。
2.根据成本和项目安排,合理分配人员工作安排。
3.熟知交模大致流程,负责协调交模过程中出现异常问题。
4.按照领导工作计划,及时准确的完成领导交待的任务。
任职条件:
1.大专2年以上制造型行业工作背景,有相关成本核算经验优先。
2.具备良好的沟通协调和组织能力,责任心强、勇于挑战,能承受工作压力。
3.熟练操作使用office办公软件。
售后内勤的基本职责说明 篇12职责:
1、负责销售部的配件收发工作,并做好记录;
2、售后返修机送至售后维修部登记维修,修好填单发出;
3、机器配件型号对应款式型号收集;
4、领导安排下来的其他工作。
岗位要求:
1、吃苦耐劳,工作效率高;
2、熟练应用基本办公软件;
3、自学能力强,善于沟通;
4、具备极强的团队合作精神。
售后内勤的基本职责说明 篇13职责:
1. 负责维修客户的服务和进店客户咨询服务
2. 负责整理各客户维修资料及客户档案;
3. 组织售后服务培训
4. 售后服务信息支持
5. 协助售后经理工作及部门其他行政方面工作
任职资格:
1、 主动性强,工作态度积极,热爱汽车维修顾问的工作;
2、 有较强的事业心,勇于面对挑战;
3、 良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;
4、 良好的团队协作精神和客户服务意识;
售后内勤的基本职责说明 篇14职责:
1、售后服务:做好公司质保内售后产品的服务;
2、售后问题的汇总与分析:对反应的售后问题进行记录、汇总,并对问题进行分析;
3、售后客户人员资料录入系统;
4、售后库存出入库存的登记与管理,标记清楚,做到账务相符;
5、电话回访客户;
6、其他事项的处理。
职位要求:
1、 电脑操作熟练
2、细心、诚实、稳重,处事果断、公正、灵活;
3、具有独立的沟通、协调能力,具亲和力,善社交;
4、善于沟通,处理能力强。
售后内勤的基本职责说明 篇15职责:
1、负责售后服务部、运营部日常材料采购
2、产品技术改进对接、反馈、整理等事宜
3、车辆返厂维修事宜、退车事宜、售后服务部其他业务
4、与服务站的对接工作、零配件的销售事宜
5、完成上级交个的其他工作
任职要求
1、大专及以上学历,男女不限
2、具备较强的服务意识和沟通表达能力,具备较强的协调组织能力
4、能适应出差
5、有了解挂车者优先考虑
售后内勤的基本职责说明 篇16职责:
1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报,
2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结,更新售后看板,
3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析,
4、负责售后部会议纪要整理和发送,
5、负责维修工单和客户档案的管理,确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性,
6、整编部门的各类文件并做好归档,
7、协助售后人员完善请假、调休,出差等流程,
8、负责售后部门的物品领用和发放管理,
9、其他临时性安排工作,
任职要求:
1、全日制大专以上学历,1年以上数据统计、文员工作经验;
2、年龄25岁以下;
3、具有一定的数据分析能力;
4、有4S店经验优先考虑。
售后内勤的基本职责说明 篇17职责;
1、协助服务主管做好项目竣工验收以及资料整理、存档;
2、协助远程处理客户遇到的问题;
3、及时完成客户满意度意见登记反馈,部门间协调处理;
4、负责本部门差旅报销整理;
5、部门内领导交代的其他事项;
岗位要求:
1、 中专以上学历;
2、有耐心、细心,抗压能力强;
售后内勤的基本职责说明 篇18职责:
1、利用公司提供的优质客服资源,通过电话与老客户沟通,促成售后服务项目的销售;
2、开发新客户、维护老客户的业务;
3、配合公司完成各项计划及销售目标;
4、定期与老客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
岗位要求:
1、口齿伶俐,普通话标准;
2、大专及以上学历;
3、 学习能力强,责任心强,善于沟通,服从管理。
售后内勤的基本职责说明 篇19岗位职责:
1、根据品牌要求,学习、认同雷克萨斯服务理念。
2、负责订单信息系统录入、维护、以及汇总统计工作。
3、负责新车订单管理、执行工作。
4、负责订单的执行,并协调相关事项达成。
任职要求:
1、具有转科以上学历、统计、计算机相关专业。
2、具有高端品牌4S店售后内勤,计划员相关工作经验。
3、细心,对数字比较敏感。
4、具有较强的电脑操作技能、熟练使用办公软件。