营运主管的基本工作职责(通用18篇)
营运主管的基本工作职责 篇1职责:
1、组织执行项目营运工作,定期对运营商家进行回访,对商家运营提出合理建议,维护双方关系;
2、催收商铺租金,负责自营项目运营费用的收取工作,组织办理商家进、退场手续工作;
3、负责组织各项目商家物业管理费及水、电费的收缴;
4、监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营,配合商家办理营运类手续;
5、对商家经营情况进行季度评估,并提出项目优化方案建议。根据项目经营情况,适时提出活动建议或需求;
6、完成对物业公司服务进行监督考评及信息反馈;
7、处理及协调商家的报修及投诉等工作;现场巡场中对广告位的日常维护,发现问题及时与相应部门反馈并跟进落实情况;
8、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;
9、协调商家关系及现场日常维护工作,收集及管理商户档案资料、健全商户管理信息平台。
任职要求:
1、大专及以上学历,物业管理、工商管理、酒店管理、餐饮管理等相关专业。
2、2年以上本岗位工作经验,3年以上相关行业工作经验。
3、对物业管理、餐饮管理相关法律法规有一定的了解及掌握。沟通能力及协调能力强,对应急事件的处理能力较强。
4、熟练运用word、excel、ppt等office办公软件。
营运主管的基本工作职责 篇21、 协助上级做好合同管理和审批流程跟进,并负责重要资料文件管理、归类和建档;
2、 开发潜在客户,沟通与维护好现有客户;
3、 负责货品发出后跟进客户收货情况,并处理售后相关工作;
4、 协助上级做好客户应收款的跟进;
5、 完成上级交办的相关事项。
营运主管的基本工作职责 篇3职责:
1、了解所负责综合体相应楼层商铺的经营情况及分析,帮助商铺做好销售;
2、负责现场突发事件的处理(失窃、抢劫、争吵、投诉、意外伤害、咨询等);
3、负责巡场问题的处理(设备报修、环境卫生打扫、安全隐患检查、广告内容过期)及跟踪;
4、日常营业管理和楼面巡场检查(商铺卫生、商铺广告、营业情况,意见问题反馈,购物中心形象和广告、促进商户和和谐发展等);
5、配合其他部门做好各商铺(商户)文件盒相关物品的签收工作、报送服务台广播;
6、协助相关部门完成负责区域商铺(商户)租金和物业、水电费的收取;
7、商铺(商户)商品检查,对不符合要求的及时反馈处理;
8、配合市场部做好活动的宣传、跟进等相关工作;
9、对商铺(商户)进行关于公司行政性通知的传达;
10、对商铺(商户)人员进行相关知识培训。
任职资格:
1、25-35岁,全日制大专及以上学历,专业不限;
2、相关岗位1年以上工作经验,具有购物中心或其他综合体营运管理工作经验优先考虑;
3、良好的口头表达及书面汇报能力;
4、熟练掌握办公软件;
5、熟知商场的管理流程,善于与各类顾客打交道,并能妥善处理各种突发事件;
6、具有良好的语言表达与人沟通能力,有医药行业从业经历优先考虑;
营运主管的基本工作职责 篇41.参与管理体系的建立,确保实施与持续改进;
2.贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例,建立、健全大厦的各项安全保卫制度,督促员工认真执行并及时加以检查;
3. 全面负责大厦的内部治安秩序,预防和查处治安事故,协助国家公安、保卫部门侦破有关违法、犯罪案件,会同相关部门共同搞好大厦的安全保卫工作;
4.巡检其职责范围内之运作并做好记录,以确保项目清洁情况、公共照明设施、消防设施、外围设施等正常运作,园艺摆设及绿化满意;对巡检过程中发现的问题提交纠正措施并跟踪问题的整改过程,确保持续改进;
5.每天检查客户报修与投诉的跟进情况,发现超时限/重大问题隐患及时上报并做好回访工作,每月编写投诉报告;
6.做好客户入驻及二次装修的管理工作;
7.监控各项费用的收取情况,适时安排催缴工作;
8. 负责制定大厦的年度工作计划及营运部各项费用的年度预算,并负责做好营运部年、季、月度各项总结工作;
9. 组织、协调好部门内各岗位的分工与协作,并对其进行督查、培训与考核,对培训实施与效果进行检查,提出建议;
10. 按时完成上级领导交办的其他工作;
营运主管的基本工作职责 篇5职责:
1. 分析相关报告,结合采购及市场信息,跟进和落实库存,执行陈列及商品促销等销售计划,以完成部门销售及毛利预算。
2. 扫描商品,以确保部门商品标价准确。
3. 巡视部门并跟进例外,指导部门同事100%执行公司有关保质期、陈列图、清洁卫生等营运标准,确保部门标准达到公司要求。
4. 合理排班,确保足够人手补货、区域整理及会员服务;培训指导员工为会员提供盛情服务。
5. 倡导并推广公司文化及相关政策,指导及培训同事,制定并执行团队培训及继任计划,为公司发展培养合适人才,与同事保持有效沟通,创建公平、公正、公开的工作氛围,以提高员工士气。
岗位要求:
1、两年以上零售行业经验,有社区便利店管理经验的优先考虑。
2、大专以上学历,特别优秀者可以适当放宽
3、学习能力强,适应能力强,要求上进
营运主管的基本工作职责 篇61、负责大型连锁超市的运营管理、销售目标的达成,对销售额及毛利额负责;
2、负责对门店商品的陈列、商品质量管理、订价管理、库存管理及损耗控制;
3、负责团队管理,带领本部门员工及促销员,营造良好的购物环境,提供优质的服务,达成本部门的销售目标;
4、处理相关客诉、维护公司品牌形象,供应商关系维护、竞争店调查分析。
营运主管的基本工作职责 篇71、全面配合店长完成门店经营管理工作,完成分店细节、分项管理运行工作;
2、指导员工按照公司既定工作流程及公司规章制度开展工作;
3、利用值班工具有效控制现场工作,发现并及时解决客户及员工问题;
4、收集反馈市场信息,关心市场趋势与动态,以客户为中心,以绩效为导向;
5、指导员工具体业务工作、配合开展企业文化活动,提升员工业务技能及企业归属感;
6、负责分店人事招聘、培训、排班、考勤及行政工作,负责分店安全事故的追踪处理;
7、负责分店常规营销活动计划的制定及执行,协助做好对外市场推广等工作;
8、及时完成上级安排的其它各项工作。
营运主管的基本工作职责 篇81.负责分管楼层现场运营、企划案落地及其他租户运维管理工作;
2.负责销售数据之整理、表单填制上报,并推动执行业绩目标之达成;
3.现场纪律及营运流程督导;
4.各项工作进度实时掌控,并就相应结点实时上报;
5.执行上级要求,按计划落实;
营运主管的基本工作职责 篇91.擅长商户管理、购物中心营运管理以及商业合同法务知识;
2.有较强的沟通能力以及社会活动能力,能撰写公函,思维清晰,语言表达能力强,有较强的管理能力、决策能力,熟知商业合同法及公司法;
营运主管的基本工作职责 篇101、负责商场店面形象、营运秩序、清洁卫生及消防安全等管理工作;
2、负责商场销售人员管理工作,包括形象礼仪、销售技能、销售激情等培训管理工作;
3、负责商户管理工作,包括日常管理考核、诚信建设等管理工作;
4、负责商场租赁安全管理,包括租金催缴、异常动态监管、进出货的把控等;
5、负责商铺商品管理工作,包括产品质量、价格管控等;
6、领导临时交办各项工作。
营运主管的基本工作职责 篇111. 负责对各商户商品、销售、人员、环境,服务等进行巡查,发现问题及时处理,提升现场服务质量。
2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行。
3. 协助现场重大事件的处理协调,维护正常经营秩序。
4. 关注和掌握商户经营销售情况动态。
5. 定期完成商家结构和经营情况分析,负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
6. 完成楼层销售周报表并且发送。 商户管理 1. 负责商户关系维护,加强与商户的沟通和联系
7. 负责商户租金、其它费用的催缴。
8. 协助招商部沟通商家进场、撤场,费用收缴及预警调整工作。
9. 协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理。协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通。
营运主管的基本工作职责 篇12职责:
1、负责每日对所管区域进行巡视和检查,保证商户(店员)符合项目经营规范的要求;
2、负责商户租金和相关费用的确认和收取;
3、 负责商户进场、装修、调整、退场的办理工作;
4、负责对接商户营销活动的洽谈;
5、负责对区域品牌商户的销售的监管;
6、负责协助现场突发事件的应急处理;
7、制订营运管理流程,负责督导检查部门相关人员工作流程执行情况;
岗位要求:
1、有三年以上大型购物中心项目的运营经验;
2、具备较强的组织、控制、协调沟通能力;
3、具有良好的团队建设能力,全局观和持续改进创新的能力;
营运主管的基本工作职责 篇131、执行营运管理政策及管理办法,并协助做好品牌推广、会员消费日等活动;
2、负责购物中心日常运营工作,如租金收缴、营运监控、客户维护等。
3、负责营运期的多种经营和广告的管理工作;
4、汇总分析商场内销售数据,汇总有关市场、价格、商品信息,为领导决策提供依据;
5、负责组织租户的进场、退场相关工作。
营运主管的基本工作职责 篇141、负责影院值班管理,执行营运标准,保证放映质量及服务品质,提高顾客满意度。
2、负责影院卖品管理,执行卖品要求,分解卖品指标,关注库存管理及售卖工作。
3、负责影院排班管理,合理科学对营运人员进行排班。
4、负责影院营训管理,针对客户调研和营运需求,每月制定计划并执行培训工作。
5、负责影院的员工发展,安全管理工作。
营运主管的基本工作职责 篇151、对所管辖业态的品牌、人员等进行管理:
(1)完成各品牌的租费收缴工作;
(2)完成部门各项经营指标;
(3)充分了解和熟悉所管辖区域的整体经营状况,每日跟进各品牌销售情况,并形成销售统计表;
(4)密切关注行业发展情况,及时跟进竞争商场、竞争品牌销售情况对比;
(5)完成对现场的日常监管工作,对卫生环境及质量进行管控;
(6)跟进与物业公司关于现场管理的各项对接工作,包括但不限于商户装修对接、日常卫生环境管理等等;
(7)解决现场客诉。
2、配合其他部门做好管辖区域内的经营管理工作:
(1)配合财务部门做好各项费用的收费工作;
(2)配合企划部做好商场的促销、企划活动。
营运主管的基本工作职责 篇161.负责整个商场的日常营运管理工作;
2.负责与各商家进行沟通,做好协调沟通工作;
3.负责与策划沟通,定期推出营销推广活动,对营销活动效果进行评估并加以反馈;
4.负责商场各类费用的收取工作,并达到考核标准;
5.负责做好商家及消费者客户服务工作,协助策划完成危机公关处理;
6.完成领导交办的其他任务。
营运主管的基本工作职责 篇171.销售目标、边际目标管理及销售推广
1) 营运经理、主管、店铺主管是分管店铺销售计划达成责任人;
2) 根据分办确定的分管店铺年度、月度销售计划,完成销售目标包括微信销售目标分解工作;并按周复盘跟进,协助店铺员工全力达成;
3)根据分办确定的分管店铺月度营销计划,充分与分管店铺所属商场、购物中心沟通,充分利用商场的相关推广资源、及时做好与店铺员工的沟通与工作布达,并按周复盘跟进;
4)根据总部事业部确定的店铺朋友圈/店员朋友圈的运维规范,适时跟进分管店铺运维情况,及时与分办品牌主管、分办负责人沟通总结日常管理过程中出现的问题和创新点;
5) 根据分办及商场大促计划,提前做好分管店铺会员、人员、货品、商场资源等方面的准备工作,责任到人,确保店铺大促计划顺达成
6) 完成分办负责人交办的其他相关工作
营运主管的基本工作职责 篇181、负责开业筹备期协调商户进场、催图、审图、交接铺、装修进度管控与开业验收等。
2、协助商户按照政府有关部门规定完成办理相关证照。
3、负责开业后楼面管理,对所管辖商户进行日常运营管控,包括合同执行、租金催缴、物业费、水电费等各项费用催缴、经营帮扶、卖场形象维护、撤场管理及突发事件异常管控等。
4、熟悉馆内各品牌,对品牌故事,主打商品,店内货品,价格区间,店内人员等内容熟知;
5、做好与商户沟通工作,定期访谈并做好记录,与商户保持良好的合作关系;
6、处理商场各类投诉意见及突发事件;
7、协助部门负责人管理商户运营工作,调研品牌市场营运状况,商户管理和业绩提升。
8、定期汇总巡场记录,分析整理;
9、确保完成公司各项指标(营业额指标、收入指标)
10、协助推广部根据活动方案,与商户洽谈活动细则,沟通折扣。
11、收集各品牌市场活动,汇总整理反馈给市场部;
12、协助营运经理工作;
13、每天召开晨会,每月召开店长会。
14、负责完成各种上级领导交办的其他工作