社会是一个极大的家庭，它不需要那些虚伪的人，而是需要那些带有一颗炽热的人，需要的是真情，让社会这个大家庭里的每一个成员感到无比的温暖，这种感受不是别的，就是这种炽热的真情所感染的。
96年，中国中央政府着重抓精神文明，也涌现一些人，这些人在他们的普通岗位，一步一个脚印扎扎实实的干着工作，在岗位上，用一片真情，感染了周围的人，让他们感到了无比温暖，其中，这些人当中，徐虎、李素丽影响最大，最让人感动。
徐虎只是上海一个普普通通的修理工。他建了一个建议箱，市民，不管有什么事，写在纸上投到箱里，每晚7点准时开箱。开箱后，他便上门修理，并且从来没有要过报酬。每晚7点开箱，从不耽误，甚至元旦、三十、初一、十五也没有断过。这是一般人决不会做到的，他这是有着一颗永远要为老百姓服务的心，一颗真诚的心，他的真情就是从实实在在的工作中体现的，他的真情感染浦东，感染了上海、全国，人们争相传赞，他本人也受到了国家奖励。
李素丽则是生活在北京的一位公共汽车上一位普通的售票员，又是一个普通的人，太普通的人了，做出了的确不普通的事件。公共汽车的车厢虽小，但李素丽却在这极小的车厢里，创造了一个极温暖的环境，让每一个坐车的人感到温暖，车上有保健箱，里面有许多药品，还有针、线……随时为乘客服务，其细心程度，让人难以想象。
他们都有一个炽热的心，都要为社会献出一片真情。