三到位一处理指的是中央对信访工作的指导方针和工作要求，即：群众诉求合理的解决问题到位；诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位；行为违法的依法处理。以及时就地解决群众合理合法诉求，对涉法涉诉信访问题依法按程序处理，依法纠正执法差错，依法保障合法权益，依法维护公正结论。保护合法信访，制止违法闹访。
认真贯彻落实中央、省和市委市政府关于信访工作的一系列决策部署，在强化源头防范、化解信访突出问题、推进信访工作制度改革、扎实做好中央与省委巡视组移交信访案件办理工作等方面做出了大量富有成效的工作，成绩可圈可点。