1、同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2、若重启机器后问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机维护：
1、保持手机干燥。雨水，湿气和液体含有矿物质，会腐蚀电子电路板。
2、不要在有灰尘或不干净的地方使用或存放手机，可能会破坏其可拆卸的部件。
3、不要将手机存放在过热的地方。高温会缩短电子器件的寿命，毁坏电池，使有写塑料部件变形或熔化。
4、不要将手机存放在过冷的地方。当手机温度升高时，手机内会形成潮气，会毁坏电路板。