以vivo为例，若当前所使用的手机购买了碎屏宝，在碎屏宝有效期内，出现意外脱落、意外碰撞、意外挤压的话，是可以直接带上手机前往当地的vivo售后服务中心进行免费更换一次的；在售后服务中心点所更换的配件均是原装配件。
vivo是维沃移动通信有限公司旗下的手机品牌，于2011年正式进入手机市场，旗下有X系列、Xplay系列和Y系列的三大产品线布局。vivo致力于和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观、专业级音质、极致影像、愉悦体验的智能产品。vivo除在中国大陆市场外，还进驻了印度、泰国、缅甸等海外市场。