新买的手机有问题怎么办 2024-10-12下载文档一键复制全文 新买的手机出现质量问题,处理方法: 1、如果在7天内,可以无理由退换货,手机没有外观上的损伤; 2、新买的手机出现质量问题,可以直接要求厂家换货,如超过7天,可以要求维修; 3、如果商家不履行责任,可以拨打12315投诉,12315介入后,商家的效率会明显提升。