1、求真务实原则。坚持两点：公共服务工作的求真务实，即客观性、全面性、公正性；公共服务工作计划制订的求真务实。
2、公众利益第一原则。不是组织完全牺牲自我，而是要始终把公众利益放在首位。
（1）认真听取公众意见。
（2）提够优质服务。
（3）维护消费者权益。
（4）以公众需求为导向。
3、互惠互利原则。
（1）生产优质产品，谋求与消费者的共同利益。
（2）积极参与社会服务，对公众和社会负责。
（3）有效调节组织和公众的利益平衡。
4、全员PR原则。就是一切公共服务人员，工作无论对内对外，都要立足于全员动手，紧密合作。