空气能结霜，有正常和非正常两种状态。正常结霜，当冬季室外温度低于0℃时，制热运行时间长，室外机组整个换热器表面均匀结霜，这是正常现象。非正常结霜，是热泵运行故障的原因，其中又包括三种现象，各自解决方法如下。
1、室外环境温度大于0℃，开机不久，整个换热器上散热片表面凝露水就会凝结成薄霜，很快霜越结越厚。室内机制热效果差，且呈现化霜频繁现象。解决方法：清洗室外换热器，检查风机系统或排除进、出风口的阻挡物。
2、室外环境温度大于0℃，开机不久，室外侧换热器底部随时间推延结霜，由下至上结霜在延伸。室内风机始终处于防冷风低速运行，空调器频繁化霜。 解决方法：先查系统泄漏点修复、加制冷剂。
3、室外环境温度大于0℃，开机不久，室外侧换热器上半部结霜很厚，并且在换热器上随时间推延由上至下结霜在延伸。且制热效果差，空调器频繁化霜。解决方法：放制冷剂至正常运行。