可通过完成实名认证解决无法收款的问题。1、打开支付宝点击右下角“我的”；2、选择“实名认证”；3、点击“个人信息”；4、填写个人相关信息并提交；5、上传身份证正反面照片，完成实名认证后即可正常收款。
1、点击右下角“我的”按钮。进入我的的主页面，点击左上角头像，进入个人账户信息页面。如图：
2、在个人信息页面，点击实名认证功能栏。如图：
3、在身份认证的页面，点击个人信息，开始进行身份认证。如图：
4、准确无误的认真填写个人相关信息，包括身份证号，有效期等，最后点提交。如图：
5、提交完成后返回上一页，点击证件照片，需上传身份证正反面照片，确保照片清晰，然后点提交。完成上述步骤，就完成了支付宝的实名认证环节。如图：
操作环境
品牌型号：iPhone 8
系统版本：ios 14.3
软件版本：支付宝10.2.15