1、种情况是文件下载时受到了破坏；
2、第一第二种情况是文件传上去就被破坏了；
3、第三种情况是你的电脑没有安装打开所下载的文件的应用程序；
4、第四种情况是你的电脑对所下载的文件的关联程序受到了破坏或者受到改动，以致打开后不能按照文件本来的内容展示给你。
5、建议进行以下操作：
（1）检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
（2）更新软件版本尝试。
（3）点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据；
（4）将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试；
（5）更新下手机系统版本。