方法一：
1、首先进入苹果iCloud登录登陆Apple ID账号；
2、登录进入iCloud官网后，在页面中点击一下“查找我的iPhone”一栏；
3、选择“抹掉iPhone”，即可将iPhone手机上面的数据全部清理掉，包括锁屏密码；
方法二：
1、将苹果手机连接至电脑上面，打开苹果iTunes软件；
2、按住手机的开机键和Home键，将苹果手机进入恢复模式；
3、在iTunes自动识别出iPhone后会出现提示框“iTunes已检测到一个处于恢复模式的iPhone”，此时点击确定；
4、打开iTunes，显示你ipod容量及信息的截面上，点选恢复，选择硬盘上已经下载的1、1、4固件，开始恢复即可。