原因：
宽带网的连接不正常。
解决方法：
1、 将路由器的电源连接好，然后将一条网线的一头插在电脑的网口，另一头插在路由器的LAN口；
2、 打开电脑的浏览器，在地址栏里输入路由器的IP地址，点击回车键，进入路由器的设置页面，输入用户名、密码，点击登陆；
3、 登录后，选择手动设置，再选择手动因特网设置，家庭拨号用户选择PPPOE连接类型；
4、 无线路由器还有一个无线加密，用来保障用户无线的安全，在路由器的设置主页面选择无线设置，在安全模式里选择一种加密方式，然后在安全密钥里输入8位及以上汉字或数字作为无线的密码，保存设置；
5、设置完成后路由器会自动重启，将外网线连在路由器的WAN口就可以使用了。