“用心服务 换业主最真笑容”
“走进物业服务行业,我就告诉自己一定要有激情,努力去工作,开创美好的人生,在工作中获得快乐。”在卢敏娜的话语中,我们听出了她对这份工作的热爱,而在工作中,她也逐渐成长,物业服务技能不断提升,成为了一名服务标兵。
“每当我在小区内碰见业主的时候,总能赢得他们的微笑。而业主的微笑,总能带着我无穷的动力,使我更加认真负责去工作。”卢敏娜告诉笔者,在今后的物业服务道路上,我要更加用心更加努力的服务,而且她还讲出了她快乐的秘诀——认真努力用心去工作,一定能赢得业主的微笑。
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平凡的岗位做不平凡的事”
初到芙蓉古城客户中心,你会发现一个“奇怪”的现象:在物业服务项目经理左波的办公室里你几乎难得看到他的身影,如果有急件需要签字一定要提前预约。这话说得一点不夸张。
“走动式管理”一直是左波结合芙蓉古城片区特性,推广出来的管理模式。“多到园区走动,第一时间发现问题,第一时间赶到现场,第一时间处理问题。”同事这样说到,雷力风行的工作作风,一改古城以往在业主心目中办事效率底,办事拖拉的工作作风。
爱岗敬业,从细微工作中做出不平凡成绩的物业服务项目经理,一个合格的优秀的物业服务经理人,左波是这样想的,也是这样做的,而且还将在今后的工作中一直做下去。
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把褒奖变行动 回报社会”
“在工作中我尽职尽责,苦炼业务技能,在平凡的岗位上任劳任怨。”说起魏克雨,不管是同事还是业主,大家都会竖起大拇指,别看他年龄不大,工作却特别出色。
也许大家都还记得,今年10月27日发生的一件事,魏克雨所服务的小区有一位业主的小女孩从客厅花台窗户不慎坠落,被魏克雨冒险接住,自己虽然受伤了,却让小女孩平安无事。“这只是我平凡工作中自己所应该做的事情。”朴实的感慨,流露出更多的尽职尽责。“在今后的工作中,我要一如既往的努力工作,把这样的褒奖转化为最实在的行动,回报社会!”魏克雨说道。
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物业服务无小事”
“作为一名环境维护员,做的都是日常生活的小事,但是能够给业主们带来漂亮整洁的环境,看到业主会心的微笑,是我最大的满足。”胡静的一席话,说出了所有环境维护员的心声,而一如既往的工作,成为了他们对今后服务的有声承诺。
胡静告诉笔者,她是xx年2月来到成都罗浮世家小区工作,从担任客服部收费员“起步”到环境绿化部主管的竞聘成功,胡静的努力给这样的“好管家”最好的定义。树立“罗浮小区是我家”的服务观念早已扎根于她的心间,而她更是用一个个身体力行,将这样的信念延伸到每一个同事身边。
“作为一名环境维护员,我十分热爱物业服务行业,我会在今后的工作中全力以赴,急业主之所急,想业主之所想,牢记‘物业服务无小事’,和全体同仁一起去做好物业服务工作。”言辞简洁,却饱含着句句情深和尽职。
获奖感言也是他的座右铭。严通钰在工作上始终奋发进取,勇为人先,时刻把工作放在心上,责任担在肩上,以高效、细致、大无畏的服务精神赢得客户的满意。自参加工作以来,始终秉承公司“帮助客户,就是帮助我们自己”的服务理念,一直尽力急业主之所急,想业主之所想。
微笑,是严通钰的特色,“不管对谁,他都是在笑!”他的同事这样评价说,而在他自己看来,他却觉得,微笑能代表很多,因为,我时刻都在提醒自己,“客户的事对我们来说没有小事!”
在今后的工作中,严通钰将继续延续他“微笑服务”的“招牌”,用最尽心的努力,给客户最好的服务。“在实际工作中,要坚持处理问题时先思考、分析,再动手,把可能发生的情况都考虑周详,尽量把维修工作做得又快又好,且维修结果经得起时间的检验。”严通钰说道。