XX年度计划生育药具工作先进个人发言稿
做一个“三心”药管员
尊敬的各位领导，各位同仁：
上午好!
我叫伏灿，现在岳麓区计生局药具站工作。今天，我能站在这里发言，是盛市人口计生委和药具站的领导悉心栽培的结果;是单位领导、同事及各位同仁大力支持和帮助的结果;是基层药具工作者无私奉献的结果。我今天的收获，更多的是你们的支持、鼓励和帮助;我今天的成绩，更多的是你们的功劳和汗水。借此机会，我向各位领导和同仁表示衷心的感谢!下面，我将自己对计生药具工作的理解和体会向各位领导和同仁作个简单的汇报。汇报的题目是：《做一个“三心”药管员》。
一、树立强烈的责任心，解决思想认识关
万事开头难，难就难在思想认识到位。我对计生药具工作的认识就经历了一个由茫然到熟悉、由模糊到清晰，由徘徊到坚定的过程。回顾这段心路历程，我感概万千。
我是XX年2月调到区计生局的。当领导找我谈话，告诉我党组会议决定让我接手区药具站的工作时，我没有任何思想准备，内心是不愿意更不以为然的。药具工作不就是送送货、做做帐而已，能干出什么成绩。然而，当我真正接手这项工作后，才发现要干好它并非易事。许多意想不到的困难困扰着我。当时，基层很多单位没有运输工具，大量的避孕药具需由区站送下去。也许，这对一个普通的人来说，算不了什么。而当时的我，正好怀孕7个多月。每天，提着沉重的避-孕-套，楼上楼下来回奔走;每次，几十件避-孕-套从3楼到1楼，再从1楼到3楼，发到基层单位。心里的委屈，让我很长一段时间仍无法释怀。在我接手药具工作不久，市药具站来我区检查指导工作，市站领导仔细检查后，指出我站避-孕-套堆放的层与层之间没留通风孔。领导走后，我一个人来到库房，挺着大肚子，将避-孕-套一件一件从架上挪下来，又按要求一件一件堆回去。渴了，喝口水;累了，就坐在地上休息一会。汗水和泪水交织，湿了一次又一次。整整一下午，我终于将200多件避-孕-套按要求堆放整齐。晚上到家后，我的两手颤抖得已经拿不住碗筷了。看着满手的血泡，泪水再次无声滑落。这种低落的情绪一直持继了两个多月，直到我临产休假。
XX年12月，我休完产假，重新回到了工作岗位。领导便交给了我一个任务——编写XX年度全区基层药管员的培训教材。当时的我，对工作缺少激-情，对基层底子不明。我能行吗?细心的领导和同事察觉到了我的不安和胆怯，鼓励我，支持我。帮我找来资料，提供参考;找我谈心，给我自信。就这样，我骨子里头执着坚韧的本性被激活了。通过搜集资料、请教同行、整理汇编，我深入细致地了解了这项工作。更没想到，我的思想也随之发生了质的变化。我认识到，计生药具工作是计生优质服务的重要载体，是计生科学技术工作的重要篇章。那次培训，我收到了意想不到的效果，来自基层专干的掌声和领导同事的肯定，我的工作热情更高了。为迅速摸清全区药具工作的底子，我每周安排3天以上的时间到基层单位了解工作状况;经常和调查队员一起进村入户，零距离了解育龄群众的需求;响应基层药管员的呼声，经常为其和育龄妇女授课。人世间，心与心之间的路最难走。唯其难，才显得理解的珍贵。三年多来，我牢记“理解最重要”的服务宗旨，常下乡到街，走村串户，反复宣讲避孕药具科普知识达数百次。在我的帮助下，许多育龄妇女走出了避孕误区，解决了避孕难题。每当我看到很多的育龄妇女真诚的向自己吐露隐私寻求帮助，每当我看到她们满面愁容而来，笑靥如花而去的时候，我的心被深深地打动了。真真切切地感受到：我工作，我快乐;我付出，我快乐!老百姓的需求就是我工作的最大动力，我唯有以更强的责任心，将工作干得更好。
二、用持久的耐心，攻克业务关
（一）认真履行职责，严格执行药具管理制度。为确保国家免费避孕药具的安全，区站严格执行盛市计生药具管理部门的相关制度，把好“四关”：即主管领导审批关、站长入库关、保管员出库关、领物人提货关。虽然手续烦琐，但我仍然耐心细致，监督执行。
（二）摸索培训方法，提高药具专干业务素质。近年来，为走出“为培训而培训”的怪圈，切实达到培训提高的目的，在领导和同事的帮助下，我围绕如何提高药管员业务素质的问题，摸索了一套行之有效的培训方法。首先是开设药管员小讲坛。年初，我将培训内容写进工作计划，从自己做起，要求各级药管员因地制宜自编一套培训教材，在区站设置的药管员小讲坛上轮流授课。其次是举办多种主题例会。我利用每月召开药具工作例会的机会，围绕如何提高药具管理工作水平这个主题，从自己讲评全区的工作开始，要求12个乡级药管进行自讲自评和互评。从而使全区的药具管理工作始终处在上下互动、互通有无、共同提升的良性发展态势。实践证明，乡级药管员的许多建议和意见成为我不断修正思路，提升工作水平的绝妙单方。第三是举行专题答辩。在调查了解的基础上，我将基层争议较大、相对集中的问题罗列出来，组织药管员进行专题答辩，每位药管员既要做一回选手，又要当一次评委。而每次答辩的选手和评委均由我们临时决定。这些培训方法的实施，既增加了药管员的工作压力，又给她们提供了一个展示自我的舞台，更有利于大家发现知识误区和工作盲点。药管员业务素质提高了，工作热情激发了，工作水平上去了。最明显的效果就是全区避孕药具措施落实率逐年提高，人流比逐年下降。群众的避孕药具知识知晓率、知情选择落实率，育龄群众避孕的自觉性日益增强。
（三）抓好阵地建设，优化药具管理服务环境。在走访中我发现，我区基层部分单位的阵地建设急需完善、加强。可阵地建设牵扯历史原因，涉及资金难度，不是一蹴而就的。要想药管员“想服务、能服务、会服务”，就必须有配套的硬环境。于是我做了个摸底调查，将不规范的阵地按改造难易程度进行分类后向局领导进行了汇报，逐一谈出解决方案。取得了领导的一致赞同后，我们便多方协调，努力争龋区站于XX年建成了全省一流的药具仓库;每个街道(乡、镇、管委会)均配备了面积10平方米以上，软硬件设施齐全的药具室和药具仓库;各村(社区)建设了一个规范精致的药具服务阵地，工作氛围进一步浓厚。基层专干由衷感叹：工作环境好了，人工作也更精神了。
（四）完善考核方案，引进公开公平竞争机制。自XX年以来，为加强对基层药具管理工作的动态管理，我们启动了《乡级药管员工作考核方案》，并设置一、二、三等奖各1名，奖金分别为500、300和200元。年初，我都会根据盛市各级考核标准和工作实际对这个方案进行调整和充实。年底，当12位药管员拿着我平时悉心记下来有关她们日常工作的点点滴滴及检查评估合二为一的目标考核结果时，她们被深深的打动了。
三、用无私的爱心，严把优质服务关
三年多来，我一直将满足群众需求、提供个性化服务作为药具优质服务的最高境界，不断完善服务机制，创新服务模式。通过实践，我总结出避孕药具“逐月式、跟踪式、管理式、代购式”发放办法。去年，我们又对“集约式”、“单独式”和“联合式”的服务模式进行了尝试。在区站的带领下，全区400多名药管员均投入了这项工作，以无私的爱心，为各类育龄群众提供优质服务。
（一）开展“集约式”服务，普及避孕药具科普知识。我们定期召集居住集中、联系方便的育龄人员开展活动，在普及避孕药具知识的同时，征集需求信息。据统计，各级药管员去年开设的避孕药具知识讲座300多期，共征集各类型不同需求信息468条，其中绝大多数都给予了答复和解决。
（二）开展“单独式”服务，维护个人隐私。在基层，老百姓关于避孕和生殖健康的话题，大都看得十分隐私。某社区妇女张英，因患不孕症多年，自卑压抑使她既不配合社区专干关于不孕症的调查摸底，又不肯参加集体组织的不孕症检查和优惠治疗。在我们推出“单独式”的服务后，她的心结很快解开，配合治疗。XX年3月终于喜得贵子。
（三）开展“联合式”服务，关注流动人口避孕需求。众所周知，流动人口的管理与服务，是重点也是难点。为做好这块工作，我主动联合流动人口管理科，召集基层流动人口专干开展联席会议。对辖区内的流动人口开展“联合式”服务，了解、满足他们的需求。
在全区各级药具工作者的共同努力下，全区计生药具工作取得了较好的成绩。在XX年全省计生工作抽样调查中，全区避孕药具计划发放率和随访率位居全省第四。在XX年、XX年的省级先进和模范药具站的验收中，全区药具工作的效果得到了检查组的高度评价和充分肯定。
现在，我虽仍是一名普通的基层药管员，但多年来上级领导的关心厚爱和各级同仁的无私帮助以及药具管理工作的经历，将在我的成长史上记下浓墨重彩的一笔。我相信，在才能和智慧不相上下的人群中，你拥有更高的热情，成功便在更大程度上属于你。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。 成绩属于过去，属于大家。在今后的工作中，我将加强向各兄弟区(县)学习，弥补不足，使我区计生药具工作开创新的局面，创造更多成绩。尊敬的领导，亲爱的同仁，让我们携起手来，精诚合作，共创国策工作的美好明天。
最后，祝各位领导和各位同行新年愉快，工作进步!
谢谢大家。