尊敬的各位领导、各位来宾：
下午好!首先感谢上级领导在百忙之中对我们人民调解人员的关爱。我叫***，是来自翔安区**镇**社区的一名社区人民调解员，已从事人民调解工作十年。在这十年间，我和其他的人民调解同志一样，调解之路起初并非一帆风顺，到处充满着困难和挑战，不仅仅要拉下脸皮磨破嘴皮做好人，而且还要时刻保持平和稳重不急不躁的心态。我时常自我反省自我告知，我置身于基层，就职于人民调解工作，首要任务就是要排查处理好矛盾纠纷，就是为了维护社区的稳定和谐作出积极贡献。因此，我始终坚定不移的把人民调解工作当做工作生活中的重中之重来对待，共调处社区大大小小矛盾纠纷近百起，竭尽全力有效避免民事转刑事案件及群体性事件的发生。今天非常荣幸借此契机，与大家分享我个人对社区人民调解工作的认识与看法。
中华民族历史悠久，文化生活底蕴丰富，民风民俗淳朴，虽然现在经济社会发展突飞猛进，但依然存在不少村民思想保守禁锢，法律意识较为淡薄，在上了年纪的村民身上显得尤为突出。一发生矛盾纠纷，往往双方都难以坐下来心平气和的协商解决，而是采取过激冲动的方法叫亲朋好友前来助威助阵。所以妥善解决好农村矛盾纠纷，就需要跟革命打仗一样快、准、狠，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，做到抓早抓小，堵塞漏洞。
就拿今年有起纠纷来说，我村彭某林和彭某建是数十年的老邻居。彭某林在自家东面搭个棚子停放家里人的摩托车，而彭某建认为其占用了他的宅基地，双方各执己见，发生了激烈的争吵，后双方又叫来了各自的亲属朋友，人多吵杂争执愈闹愈烈，一场争斗一触即发。这会快、准、狠就派上了用场。“快”，在得知此事后立马放下手中的饭碗奔赴现场，我深知再有延迟恐怕事态将无法控制。“准”，在根据平时对村民挨家挨户多走动多了解记录下来的人际关系信息，筛选出在双方间插得上话、说话有分量的人，稍后重点突破。“狠”，在敢于直视怒火中的他们，勇于训斥他们的错误做法。根据事态的稍微缓和，我随即对双方当事人做耐心的思想工作，讲法律，讲邻里亲情，讲合法手续，寻找双方的平衡点，经过后来多次入户走访，最终圆满妥善的解决此纠纷。
后来经历了一起起成功的调处，我懂得了：
矛盾排查，贵在勤走访，多了解，做到心中有数。
调解协商，贵在发现早，处理准，做到兵贵神速。
圆满解决，贵在事后回访，普法传法，做到人人守法。
提升能力，贵在总结经验，找出疏漏，做到尽善尽美。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，这两句诗意蕴深刻，耐人深思，我也把此当成自己在调解工作中的座右铭，时刻警醒自己，时刻鼓励自己，走上调解之路，走上为人民服务之路就是要心存勇于面对惨淡人生的胆魄，就是要狠下功夫、努力去发挥自身价值，不辜负村民的厚望。
谢谢!