岗位名称：总经理
隶属部门：营运部
直接上级：总经办
岗位层级：高层管理级
直接下级：行政总监、营销总监
工作职与任务：
1、坚持正确的经营管理方向，努力提高公司的经营效益和社会效益;
2、制订经营目标和实现目标的工作计划，包括制订营业额、销售价格、毛利率、成本费用指标及市场推广计划，并组织实施，监督和督促工作计划的执行情况;
3、确定经营管理目标，负责组织制订并落实各岗位责任制，建立健全并不断完善各岗位工作的工作流程、考核标准和规章制度，使公司的经营管理形成制度化、标准化、程序化、规范化。增强市场竞争力，拓展经营业绩;
4、按合理、精简、高效的要求，根据经营实际需要，健全公司的组织系统，全权负责公司各级人员的考核、任免、晋升和奖惩;
5、加强督导工作，主持每周各类工作例会，听取汇报，布置工作任务，协调各部门关系，使各部门处于高效率运作;
6、建立健全各项目标制度，督促财务部门做好成本控制，监督收支情况，检查应收款项，努力增收节支;
7、加强公司资产的维护保养和资产保全工作，提高利用率，延长各设施设备等硬件的使用周期;
8、制订公平竞争的用人机制，合情合理的分配制度和公正公开的奖惩制度;
9、指导各部门员工的培训工作的开展，提高整体服务质量;
10、改善员工福利，调动员工积极性，增强员工间的凝聚力;
11、加强安全消防管理工作，担负全公司的安全防范，重大事故的指挥、监控和善后处理工作，确保客人和公司财产免受损失;
12、妥善处理社会公共关系，使社会各部门、各业务单位，保持良好的公共关系，不断提高公司的社会声誉，创立良好的公司品牌形象;
13、完成投资方及投资管理公司交办的其它工作任务，并行使相应的职权。
工作绩效标准：
1、公司一切经营与管理事务工作的正常开展;
2、经营指标100%完成率，其他各项管理目标完成率在90%以上;
3、部门无重大违规事件、事故发生;
岗位工作关系：
1、内部关系
所受监督：接受董事会主席的指示和监督;
所施监督：对公司全体人员实施指示与监督。
2、外部关系
在公司事务方面与地方政府、相关职能部门发生联系，与社会媒体发生合作关系。
工作权限：
1、所属人员工作指导权、分配权、监督考核权。
2、各类制度、报告、文件职权范围内的指导权、审批权、监督权。
3、对所属人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权。
4、各项经费的审核权或额度内审批权。
5、各类物资采购计划的审核权。
6、对各目标管理与绩效考核的监督权、考核权、管理权。
7、公司内外的组织协调权、高度权。
8、对客服务工作中职权范围内的一切赠送、签免、打折权。
9、对服务体系完善改进的决定权。