电线电缆厂服务承诺书

2024-05-13下载文档一键复制全文
我厂自建厂以来,始终坚持用户至上的原则,生产产品实行三包,尤其被集团公司作为三产骨干企业后,先后进行了两次改扩建,无论是技术装备上,还是在产品质量上都有了长足进步,更能满足用户的要求。我厂树立勤俭是魂,诚信是本,质量是根,服务是金的新理念,一切为用户着想,服务承诺如下:
  1、依据供货合同要求按时、按质、按量送货,确保用户需求。
  2、集团公司和周边地区供货我厂具备距离短、时间快、费用低的优势,为此我厂做到:零距离供货,零时间供货,零费用供货。
  3、建立用户服务跟踪卡,及时反馈用户的意见和建议,确保产品质量万无一失。
  4、按用户的要求生产各种规格型号的产品,如产品不符合要求,我厂及时招回产品,一切损失由我厂负担。
  5、如果用户发现我厂产品在使用时有缺陷,我厂做到:
  ①从接电话计时起,2小时内赶到现场。
  ②组织专家组分析其原因,当天给予答复。
  ③如产品缺陷属我厂责任,损失由我厂全部承担。
  6、为用户宣传产品标准,介绍产品性能,传授使用方法,提高用户的产品使用寿命。 


 

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