加强和改进新形势下公安机关群众工作是孟建柱此次调研的重点。汉中市公安局实行局领导到信访接待室轮值制度，认真接待每一名来访群众，有效化解了一批矛盾纠纷，促进了辖区社会和谐稳定。在向值班局领导和信访民警了解情况后，孟建柱对他们的做法给予赞许。他指出，公安信访工作是警民沟通的一条重要渠道，是送上门来的群众工作。要始终站在人民群众的立场上，真心为群众着想，认真处理涉及群众切身利益的信访问题，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事。
在汉中市公安局汉台分局七里派出所，孟建柱来到户籍室，向值班民警了解了二代居民身份证换发和户口迁移的有关政策规定和申办流程。在办理柜台上，摆放着老花镜、近视镜等便民物品和办事宣传单。申办者还可以通过满意度评价器，给民警的工作打分，并直接计入分局的考核系统。孟建柱称赞民警一心想着群众、尽力方便群众，勉励他们通过自己热情高效的服务，争创文明窗口，为构建和谐警民关系、树立公安队伍良好形象不断“加分”。
孟建柱非常关注公安机关加强和创新社会管理工作。西安市公安局交警支队莲湖大队积极探索建立了公安交警的行政调解、司法行政的人民调解、人民法院的司法调解有机衔接的“三调合一”的交通事故处理工作机制，形成了化解社会矛盾纠纷的合力，创出了一条方便群众办事、快捷高效结案、有效化解矛盾、促进和谐稳定的新路径。孟建柱详细了解了“三调合一”运行模式，对他们的创新精神和取得的成绩给予了充分肯定。他要求各级公安机关牢固树立以人为本、服务为先的理念，充分借助信息科技手段提高社会管理工作效能，统筹协调各种资源推进社会管理工作社会化，紧紧围绕矛盾纠纷化解、道路交通管理等重点工作，积极探索、勇于创新，着力提高公安机关社会管理科学化水平。
汉中市公安局汉台分局七里派出所把信息采集、录入落实到民警日常工作之中，形成了基础工作信息采集平台。在派出所信息采集室，孟建柱向民警征求加强基层信息化建设的意见建议。他强调，在做好当前维护稳定各项工作的同时，要继续下大力气抓好公安基层基础工作，深入推进公安信息化、执法规范化、构建和谐警民关系“三项建设”，为公安事业长远发展奠定坚实基础。要进一步加强公安队伍建设，着力提升队伍整体素质和战斗力。
调研结束时，孟建柱在西安召开座谈会，听取陕西维稳工作和公安工作汇报。他充分肯定了“xx”期间陕西省经济社会发展取得的成就，指出陕西经济社会发展快、变化大、后劲足，政法公安工作进步大、工作实、效果好。他希望陕西公安机关和广大民警在党委政府的领导下，进一步增强大局意识、忧患意识和责任意识，切实提高维护国家安全和社会稳定的能力和水平，为“xx”时期陕西经济社会发展做出新的更大贡献。
陕西省委书记、省人大常委会主任赵乐际，省委副书记、省长赵正永，公安部副部长黄明，陕西省委常委、常务副省长娄勤俭，省委常委、西安市委书记孙清云，省委常委、省委秘书长魏民洲等参加调研并出席座谈会。陕西省委常委、政法委书记宋洪武，省政府党组成员、公安厅厅长王锐参加调研，并在座谈会上汇报了近年来陕西维稳工作和公安工作情况。王侠、胡悦、安东、胡太平、曹建国、颜晓东、陈宝根等陕西省及有关方面领导同志出席座谈会。 西安公安进一步摔打磨练了队伍，创造积累了不少成功做法和宝贵经验。杜航伟要求全局民警不能有丝毫的懈怠和放松，要牢固树立大局意识、责任意识和忧患意识，积极做好应对严峻挑战的思想准备和工作准备，下大力抓好五个方面的重点工作。
一是致力于平安世园目标，下大力抓好安保措施落实；杜航伟强调办好世园会是今年西安乃至陕西的头等大事，世园会精彩在于组织，成功在于安保。要全力以赴重点落实世园会安保指挥部 “十大专项行动”和“十大安保演练”工作部署，适时启动“护城河”工程，如期完成5个环世园核心区治安检查站建设任务， 18个环市治安检查站警力和装备要落实到位。坚决把危险物品和人员封堵在园区之外，为世园会构筑安保“铜墙铁壁”。
二是致力于维护社会稳定，下大力抓好防范处置工作；一定要按照孟建柱部长的重要指示，牢记“西安稳全省稳”的政治责任，切实做好长期战斗的思想准备和工作准备，确保全市不发生不稳定事端。三是致力于创建平安西安，下大力抓好打击整治工作；全市各级公安机关要继续保持“冬季行动”工作势头，扎实推进“春季攻势”进一步加大对“两抢一盗”、公交车扒窃等多发性犯罪打击力度，保持凌厉攻势和高压态势，确保社会治安大局持续稳定；四是致力于提升打击实效，下大力抓好长效机制建设；要切实强化信息研判、强化专业队伍、切实强化科技手段，探索创新长效机制，全面提升侦查水平、办案水平。五是致力于打造过硬队伍，下大力抓好优良警风建设。要大兴真抓实干、大兴争先创优之风、知人善任之风，打造一支人民满意有坚强战斗力的队伍。
杜航伟还表示：“‘冬季行动’的成功实践，集中展示了公安机关敢打硬仗、善打硬仗的坚强战斗力和公安民警顽强拼搏、无私奉献的优良作风，队伍的精神面貌发生了可喜的变化。并且面对严峻的社会治安西安市各级机关以创平安保畅通提高人民群众的满意度为己任，大力做好世园会的工作。我代表市局党委恭贺你们能获此殊荣并向全市公安民警表示衷心得感谢和崇高的敬意！”