1.负责对营业机构(本外币对公、储蓄、阳光卡、清算系统等)柜台业务以及柜台操作人员进行管理、检査、监督和授权，行使主管柜员管理权限。
2.按照分行的营业机构自查和实施检查规定，对本机构各个系统的账务及报表、自助设备进行检查并对结果负责。
3.负责本部门汇总报表的报送工作。
4.负责承担营业室的组织、服务、协调、反映等日常管理工作。
5.负责营业柜面人员的岗位学习、岗位练兵及内部技能测试，督促其熟悉应知应会业务，提高素质，保证营业服务水平的质量和效率，提高客户满意度。
6.协调客户经理部及营销部门的客户服务要求，保证服务效果，提升企业形象。
7.完成领导交办的其他工作。