一、集中精力抓项目，立足长远为明年
“抓项目，增效益，找项目，上规模”是我们下半年的经营思路，今年下半年以来，做的项目有两个，一是护照寄递，二是“思乡月”大型营销活动。其中，“思乡月”营销活动效果最为显著，这次活动是对我公司组织工作、管理能力、精神风貌的一次检验，大家明确目标，各司其职，集中精力，敢于吃苦，坚持不懈的精神得到了检验，展现了良好的精神风貌。大家都在总结，我也归纳了一下，有这么几个特点：
首先，营销之初，思想上有两种倾向（1）怯战。认为无论从人力、财力、资源各方面，均无法与邮政展开竞赛，我们太小，邮政很强大。（2）厌战。认为“思乡月”是副业，分销月饼收入在增长，速递市场份额在下降。
其次，做了十项工作。（1）认清自身优势。我们的优势是，原先思乡月营销活动是市局市场部、速递局、礼仪公司组织实施，现在这一支队伍仍然在我们这一边，大家都轻车熟路；原先的县局长、区局长、专业负责人拥有现成的资源。（2）坚定信心。任何时候，都必须坚定完成任务的信心，尤其是攻坚战的关键阶段，绝不可轻易言败，军心不可动摇，士气不可低落。（3）战斗精神。小战练兵，大战攻坚。培养锲而不舍的战斗精神，亮剑精神，以顽强的战斗意志来发展速递物流业务，我们将会取得更好的战绩。（4）格局。看全局，高平有点困难，但通过其它单位的帮助，我们能够渡过难关。（5）创造收入。对于我们来说，思乡月等于多干了一个月，一年成了13个月。（6）斩断退路，打破观望。从8月经营分析会看，部分单位犹豫不决，信心明显不足，但在有限的十天时间内，大家做出了前所未有的努力，战胜了困难。表态时，物流中心、沁水首先保证完成任务为大家做出了表率，速递中心的任务是确保目标，不能动摇，也保证完成，阳城有点犹豫，但经过努力，能够保证完成。高平尽最大努力去做，机关各部门积极参与，有的把工作做到了外省、外市，说明都在积极努力，才保证了计划的完成。（7）独立自主。没有进行利润分成，各自做自己的业务，以小客户和散户为主，降低了风险。（8）全员出动，不论多少，大家都动了起来，没有空白点。（9）产品多样化。月饼、油、酒、水果等种类多。（10）集中精力。经营分析会就是思乡月督战会，机不可失，时不再来，一鼓作气，全力以赴，拿下目标。
第三，问题：（1）产品，农村低端市场低价月饼的需求预先没有想到。（2）个别单位要货盲目，造成了资源的浪费。（3）没有预料到工商局的检查，对工作造成被动。（4）函件进收入的问题。（5）机关大部分人完成任务与个别人没有完成任务的问题。
这是思乡月活动的一个简要概述。四季度该怎么办？要以更大胆气、更准定位、更快速度、开发大项目构筑速递物流快速发展的大通道。
1.要对今年第三季度营销工作进行总结，看一下各单位在前9个月做了多少项目，实现了多少收入。市场部要认真落实。
2.速递、物流专业要本着今年第四季度为明年打基础的思想，攻克一些项目，比如速递的单证考试类、公安交警类项目，物流的如何上规模，各单位要专题开会，提出目标，有思路、有目标、有方案、有措施，确保开个好头，为明年我公司的快速发展奠定基础，避免今年每月补缺口的被动局面。
二。围绕指标抓落实，旺季服务不放松
质量工作贵在持之以恒，重在常抓不懈。
通信质量指标在全省的绩效考核中占30分，比重比较大，要扎扎实实去抓。要有一套提升质量的办法，教会各单位如何抓质量工作，如何取得成绩，如何发现问题、分析问题、解决问题。从9月质量通报看，速递专业的重点指标“及时投递率”和“及时妥投率”在下降，这个情况很不好，需找原因，整改提高，物流专业的两个重点指标在全省排名第一，做的很好，要坚持。四季度，要出台两个办法：一是旺季服务质量专项整治工作办法，要有办法，有部署，有落实。二是推出服务首问负责制实施办法，以办法的完善和落实推动质量提高。三是各县（市）质量指标实现表格化、排序化。反映几个点：①晋城速递、物流专业整体指标在全省的排名。②晋城五个切块单位和代理单位各质量指标在全市的排名。要区分专业，如各个生产单位的速递质量指标综合排名，分项排名。五个有物流收入的单位物流指标在全市的排名。要有月度排名和季度排名。③影响质量指标的落后单位是谁，原因是什么，要找出来，如何解决。
三、强化管理抓基础，建立制度促规范
管理工作的好坏直接体现到执行力的高低。企业的执行力靠的就是纪律。从最简单、最直观的qq上看执行力。从qq群的回复上看执行力，从解决基层反映的问题上看执行力，从落实各项经营思路上看执行力，从落实年初即定的营销项目上看执行力。主要的问题是：qq群上回复慢，回复迟，或者不回复，不哼不哈，无动于衷，工作如同儿戏。从解决基层反映问题上看，紧迫感、主动性不强不够，对于基层反映的问题，不能因为主观的不努力而造成拖延，建立反应迅速，灵活多变的运行机制。不要出现问题提出来了，没有回音，如泥牛入海。能办不能办，为什么不能办，要有个回音，确因客观条件，比如配置设备，需省公司批复的，要给予反馈，总之，一切服务生产，一切为生产保驾护航，所以要完善限时办结制，推出工作事项考核管理办法。工作上的事情，做不好没有商量余地，工作干好了，其他方面可以照顾。工作做不好，想照顾也没有借口，通俗一点就是给大家一个照顾你的理由。另外，在通知一些事情时，发现手机关机现象，或者说不接手机，这种现象很不好，手机要保持畅通，如果手机没电，要有住宅电话，总之，要随时能找得见。从落实市公司经营思路上看，从落实年初即定的营销项目上看，动作不大，效果不明显，能够有力支撑明年营销工作的项目不够，这些，要在四季度投入大力气解决。最近推出的工作制度有①领导联系点制度；②工作事项考核办法，就是一个沟通和约束机制，要促进大家去完成工作。
四、围绕揽投抓能力，实事求是塑精品
揽投网建设是一等大事，这是安东老总的批文。省公司高度重视，把揽投网建设提升到企业生存发展的高度，我们要统一思想，不折不扣执行。
近期省公司要组织调研，我们要本着打造精品的精神去做揽投网。把揽投部、站的建设做成行之有效的精品工程，切实起到支撑发展的作用。
1、按照省公司的要求，市分公司的揽投网建设的文件执行，要求有时间观念。
2、理顺办事流程，遇到困难和问题，按照提出问题，分析问题，解决问题的流程，按照生产单位提出问题，综合部将问题归类呈送各分管领导，并按照分管领导批示去督促落实的流程去做。关键点是明确职责，找到落实的人，确定落实的时间。如果因主观原因办理的慢和拖，那就是职能部室抓落实的力度不够，方法不多，中枢环节出了问题。
五、保障成果抓安全，防患未然保稳定
安全重于泰山，稳定压倒一切。严格管理是一种严肃的关爱。
人员、车辆、资金、邮件安全是安全工作的重中之重，各单位一定要责无旁贷抓落实。今年三个季度以来，一个交通事故让我们不得安宁，在处理事故方面，速递中心、综合部做了大量具体实际工作，最终把事情处理了。单就一个车辆安全事故就让我们头疼了一个季度，也被省公司几次点名。其他小的磕磕碰碰也有几起，究其原因，仍是各级观念上的不重视，或者口头上重视，实际上放任，没有具体的去追根究底。还有替责任司机开脱，却不知道为不负责任的人开脱实际上是对责任人和自己的极其不负责任的行为。拿开车说事，快车手不是什么好司机，出事的几率也高，还有对车的维护，你爱护车，车也爱护你，你不爱护车车也不爱护你，你不尊重它，它绝对不尊重你，都是相互的，目前仍旧存在着极个别司机车速快、不保养车的现象，一经发现，必须严惩。各单位要担起责任，不要包庇和纵容，从一开始就抓紧，把安全这道屏障筑牢，这也是为了大家共同的利益。
安全工作要落实以下几项措施：一是建立安全生产例会制度，深入落实“安全第一，预防为主”的理念。二是全员参与，教育为主。强化各级管理生产人员的安全教育，让安全发展理念植根于每一个员工心中。三是自查自纠，消除隐患。在日常工作中，往往会不知不觉出现各类习惯性的违章行为，而习惯性的违章行为正是安全事故的隐患。因此，要通过分析事故，排查隐患，自查自纠，监督检查，对各生产环节的危险点进行分析，做到防患于未然。
六、以会代训抓队伍，着力素质重提高
从专业到企业，我们这支队伍的能力和素质亟需提升和提高。目前存在的情况一是不会，二是不能，三是不做。先说不会，工作干不了，没干过。就像当兵不会打枪，木匠不会吊线，秘书不会写材料，都很难受，这些需要培养。再就是“不能”，想做好，但是能力问题，有心无力，有想法没办法。还有“不做”，能做好但态度消极，比如思乡月，大部分同志做的很好，但仍有个别同志无动于衷，对自己要求不严，不高。还有的本来能做的很好，却不做，比比看看，错失良机。像“思乡月”这样的营销活动，一年只有一次，不到万不得已，公司不会给大家下任务，但一旦任务下达，各位就得努力，说一句难听的话，谁对市公司的重点工作无动于衷，市公司也会对谁无动于衷，因果因果，种瓜得瓜，种豆得豆，种什么因就会有什么果。在企业最需要你的时候找不见你，那么在分享胜利果实的时候也不会想到你。所以，大家要定位，定目标，把自己置身于企业发展的大潮之中，立足本职，考虑全局，为企业发展添砖加瓦，要知道顺势而行，谋势而动，借用孙中山先生的一句话“时代大潮滚滚向前，顺之者昌，逆之者亡”，不要做企业的另类。
针对这三种情况，要通过以会代训的方法去解决，去提高。让不会的会，让不能的能，让不做的做，唯有如此，企业才有生机和活力。比如各生产单位的一把手，需提高领导才能，学习领导才能，要学会与大家相处，要产生向心力和凝聚力。如果把每个职工，每个专业比喻成是一颗颗散放的珍珠，那么我们单位的一把手就是把珍珠串起来的绳子，只有将一颗颗散放的珍珠串起来，塑造成项链，手链等工艺品，才能实现它的整体价值，大家要真正明白这个道理，这个道理明白了，还要去做，企业领导与专业之间是水涨船高的关系，不是水落石出的关系，但同时水能载舟，亦能覆舟，所以，各单位领导要学领导，学管理，学经营，在学习实践中成长，退缩是没有出路的，你的退缩就是在断送自己。
既然吃上了速递物流这碗饭，就要把它吃好，否则你就不要去吃。要着力把晋城打造成全省的精品，我们的规模不大，块头不大，但可以做精、做实，找到自己的优势，把一件件具体的工作做精了，做实了，才能为快速发展奠定坚实的基础。要看到，速递物流的市场空间是巨大的，目前还远远没有被挖掘出来，现在我们主要是积蓄力量，厚积薄发，蓄势待发，加强管理，迎接大发展的机遇和高峰，迎接邮政速递物流大跨越时代的到来。要相信，一旦速递物流调整了思路，找对了路子，业务就会迅速上升，我们的大跨越就不会是梦。省物流中心就是典型的例子。总之，目前的形式是有市场，没能力，但条件一旦成熟，有能力就会占领市场。道路是曲折的，前途是光明的。总之，要树立精品意识，在全省做精品、创一流、打造团队、打造企业。
1、要进一步解放思想，为加快发展提供思想保证。思想的大门打不开，发展的大门就打不开。在旺季生产和速递物流改革的关键时期，要吹响解放思想的冲锋号，冲破一切影响和制约发展的思想和体制障碍，在快速发展的大道上阔步向前。各单位作为经营主体，要摒弃等靠要的思想，充分发挥主动性，创造性，谋发展成大事。在市场中寻找发展机遇，在开拓中创造良好业绩。必须时刻保持逆水行舟，不进则退的忧患意识，强化后来居上，奋勇争先的紧迫感，敢于背水一战，跨越发展，跟上时代的步伐。目前全省都在学习袁纯清书记“以转型发展为主线，再造一个新山西”的文章，大家要自觉地学习，跟上时代步伐。
2、要顺应时代潮流，坚定加快发展的信心。从古至今的每一次跨越进步，都伴随着经济社会的大转型。谁能及时转型，成功转型，谁就能掌握发展的主动权。什么是潮流，大跨越大发展，三年再造一个新山西就是时代的潮流。要自觉地把自己的思想融入时代发展的大潮，积极主动地去理解，去竞争，才能跟上时代步伐。自己信心不坚定，不主动，稀泥不上墙，走到哪里都是没有出路的。
3、全面协调推进，加快发展步伐。生产经营单位要健康发展，规范发展，持续发展，讲投入产出理念，站在全局角度，降本增效，保持企业可持续发展之路。站在全局考虑问题，你的腰杆就能硬，不站在全局考虑问题，你的腰杆再硬也没有用。既要“有中生无”，资源有限，创造无限。也要“无中生有”，靠胆气、靠智慧、靠学习、靠摸索去开创新天地。
职能部室要增强综合协调意识，强化服务理念。在原则面前可以灵活地掌握原则，但原则不可以灵活，坚持原则，严格管理。在工作上以服务为主，围绕三个服务（为基层服务、为机关服务、为领导服务）开展工作，把基层的事当成自己的事，真正把基层的事装在心里，抓在手上，落实在行动中。把基层的事办好了，生产发展了，这就是办好了领导交办的事。帮助和促进大家共同完成工作，没有用考核手段去完成任务是最高明的管理者。机关不要站在生产的对立面，生产也不要站在机关的对立面，领导不要站在职工的对立面，职工也不要站在领导的对立面，大家是来一起共事的，让我们一起来共生生存，谋事成事，取得胜利。
几件具体事项；
1、市场部牵头，速递中心，物流中心，三个营业部要分头召开项目拟定与推进专题工作会。一周内拿出思路和方案。（抓项目、增效益，找项目、上规模）
2、揽投部、站的建设要塑造精品，争创一流，做精做细做到位，综合部主抓，市场部牵头，各生产单位落实。
3、10月份召开班组长以上领导人员进行述职。半月内，定出述职人员名单，准备时间，述职时间，测评项目，综合部先拿方案。
4、物流专业走出去，向省物流中心学习，进一步解放思想，开拓视野。解放思想，黄金万两，为大跨越做好前期思想准备。
5、深入基层调研，建立领导联系点制度。
6、财务部抓好欠费收缴，要制定行之有效的监督办法。
7、市场部，礼仪公司抓好思乡月欠费收缴，客户整理工作。
8、市物流中心、沁水营业部协调水厂物流收入问题。
9、健全通报制度，发好五个通报。市公司层面三个：经营通报，质量通报，督查通报。市速递中心、物流中心要有专业通报。高平、阳城、沁水营业部要有自己的发展通报。各专业要自己有自己的通报。
10、市物流中心牵头，针对阳城艾威项目做一个详细的市场与客户，我放与对手的优劣势分析。
11、针对各单位生产经营情况汇报表上的内容和存在的问题，综合部要发一起通报。
12.针对阳城营业部提出的“不能按量计酬影响职工发展业务和干业务的劲头”，综合部做出专题调研。