一、 活动背景
xx年的5月8日是第62个“世界微笑日”。
有关“世界微笑日”：为表示红十字运动的国际性以及红十字人道工作不分种族、宗教及政治见解的特性，自1948年起，国际红十字会第20届理事会上确定每年的5月8日为“世界微笑日”，也叫“世界红十字日”。
微笑是阳光是良药。心理学家指出，有90%的疾病是心理上的，是可以通过“开心”治愈的。微笑是一门礼仪的艺术，是人际交往的魔力开关。美国社会学家亚当斯指出：“在问题还没发生之前，我就用微笑把他笑走了，至少将大问题变成了小问题。当你微笑的时候，别人会更喜欢你。而且，微笑会使你自己也感到快乐。他不会花掉你任何东西，还可以让你赚到任何股票都付不出的红利。”
公关人员应具备沟通能力、执行能力、应变能力三大基本特质，沟通能力是放在首位的。良好的沟通是从微笑开始的，微笑能缩短人心之间的距离，能让沟通气氛更加轻松愉快。在第四届公关周来临之际，也借着世界微笑日到来的契机，我们选择以户外型的公关活动形式开展宣传活动，不仅可以满足同学们的新奇感和享受愉快的节日氛围，也更加深刻的了解“公共关系”的内涵，凸显本次活动的公关意义。这在公关周活动上是没有先例的。
二、活动目的
? 宣传和普及“世界微笑日”知识；
? 提升公关周活动的品牌内涵，提高公关专业的知名度和美誉度；
? 传播微笑沟通 和谐共赢理念 学会微笑面对人生；
? 提高学生的积极乐观的心态，营造活泼、健康向上的文化氛围。
三、活动主题
◇活动总主题：微笑公关 和谐海大
◇主题口号：1、世界微笑日，今天你笑了吗？
2、微笑公关 沟通和谐
3、微笑在公关 微笑在海大
◇主题图形：笑脸
◇主题色彩：粉红色
◇主题歌曲：邓丽君演唱的《微笑》
◇备选歌曲：《歌声与微笑》、《欢乐颂》
四、活动时间及地点
xx年5月8日星期流17：00—19：00在二、三食堂前面举行
五、活动对象
我系师生及其他专业学生
六、活动定位
? 轻松、愉快的活动氛围
? 本次活动代号命名为“微笑行动”
七、活动内容
1、微笑天使征集（礼仪迎宾）
2、微笑大使征集（微笑教练）
3、现场发放微笑语录
4、现场进行微笑教学
5、微笑诗词朗诵 （专业同学及现场人群）
6、现场笑脸采集
7、最美微笑评选
8、签名环节、抽奖活动
八、活动准备
1.宣传：
? 5月7号—8号上午安排同学在与我校有关的qq群中群发这次活动的主要内容及世界微笑日的由来；
? 5月8号7：00在宣传栏贴标语，在二食堂前挂“j世界微笑日 今天你笑了吗j——微笑在海大”的海报，海报上挂满微笑牌以吸引路人注意；
2．5月7日前完成微笑天使和微笑大使的征集活动
以自愿报名的形式，在本专业07、08级的同学里征集，要五官端正、形象良好、亲和力强，能代表公关人员的形象，身高不限。
3．5月7日前征集我院老师和在校同学的笑脸，并将相片洗出
? 老师：给07、08级公关上课的老师照片的采集可安排给07、08的班干部完成，其余的06级自己完成。
? 学生：本专业内部的采集有各班干部完成，外专业的则在事前有相关人员在食堂前摆桌子征集，可交自己满意的近照，也可由我们拍摄后将相片洗出参赛。
4、宣传展板的制作，与公关协会联手完成
5、《心态健康妙语》小册子的制作
6、物品的购置及租借，落实到个人
7、制作请帖，邀请我院相关老师（安应明院长、章汝先教授、陈小桃系主任、王芳老师、黄燕梅老师等）
8、5月8日前派代表到各个公关专业的班级协调沟通参与活动事宜
9、对微笑天使和微笑大使进行培训
10、召集所有工作人员宣布活动概况和注意事项。
九、活动基本流程
16：50 播放音乐热场
⒈开幕仪式（17：00——17：40）
（主要针对公关专业师生）
17：00——17：05 主持人开场白及其介绍嘉宾（老师）
17：05——17：10 系主任致辞
17：10——17：30 礼仪老师现场教学微笑（见附件2）
现场伴音：主题曲《微笑》
17：30——17：45 章汝先教授朗诵诗文
现场同学齐诵《微笑》(见附件3)
最后师生一问一答，得出“微笑公关 和谐海大”的结论
背景音乐：《欢乐颂》
⒉活动阶段（17：50——18：50）
（主要针对过往同学）
☆ “最美微笑”评选活动；
☆ 横幅签名、画笑脸，并赠与微笑礼物；
☆ 路人拍照留念；
☆ 抽奖活动。
⒊活动后期（18：55——19：20）
整理相关资料等活动后续工作
十、活动具体操作流程
⒈布置现场：
15：30时全体工作人员必须衣着整洁、挂有微笑胸牌到活动地点集合。
根据人员的具体分工做好以下工作：帐篷的搭建、横幅及笔的摆放、正门的搭建及装饰、抽奖箱及礼品的摆放、宣传展板的摆放、具体任务人的到位、相关捧场人员的到场情况等，最迟在16：50前将现场布置好。
⒉开幕式：
当天17：00——17：40之间，主要受众是公关专业师生。此环节是活动的造势阶段，又有浓郁的公关氛围。要求：联系和邀请相关老师，沟通和协调好公关专业学生参与到现场中来。
主要事项如下：
①“礼仪老师及微笑大使现场教学微笑”：首先要确定礼仪老师和微笑大使的人选，如可以邀请王芳老师担当礼仪老师。最可能多的备好镜子，要求同学对照镜子跟着礼仪老师所教的步骤来练习微笑礼仪，微笑大使协助老师手把手地交。最后要求现场同学跟前后左右的同学进行微笑握手。
②章教授朗诵的诗文自选，然后同学齐声朗诵《微笑》，最后与章教授形成师生互动，一问一答，得出今天活动的主题，让激情延伸到下面的活动。
⒊活动期间:
礼仪人员将每个感兴趣或是路过的同学请到帐篷内，问他们是否了解世界微笑日，并邀请他们参与我们的活动。如下：
① 如果在横幅上签名或是画上你的笑脸，你将可以得到横幅上挂着的微笑胸牌；
② 如果你愿意在此刻记录你微笑的瞬间，我们可以免费为你拍照，你可以选择和我们微笑天使或是和特定设计的大气球笑脸拍照，并留下你的姓名及邮箱地址，我们将会传达你的笑脸照片；
③ 你还有评选权，为我们“最美微笑”的评选活动投上你宝贵的一票，将选中照片的编号写在一张纸上，然后投到准备的纸箱里；
④ 如果你已经参加了以上活动的任意一项，你还可以参加我们的抽奖活动，你将好运连连，微笑不断。
⑤ 还有由章教授提供的《心态健康妙语》小册子赠送
在活动进行到18：40时，相关人员统计“最美微笑”评选活动票数,选出“最美微笑奖”、“最神秘微笑奖”、“最含蓄微笑奖”等等。可以当场颁发精美证书（如果第二天有活动，也可协商后第二天颁发）。
⒋后期工作：
①归还租借物品，清理现场；
②整理所拍路人照片，当天晚上发送出去，并传达我系的祝福和谢意；
③主要负责人书面总结或是组员开小会总结。
十一、活动参与人员
■活动组织策划人员
■布置现场人员
■主持人
■礼仪人员
■工作人员
■到场嘉宾（老师）
■公关专业同学及现场人群
十二、活动分工及其注意事项
⒈活动分工 （见附件1: 工作人员安排表）
◆主持人：一男一女同学搭配，主持开幕式及其相关活动。
◆宣传组：负责活动海报、宣传板等的制作和发布。
◆摄影组：①5月6日前采集老师同学微笑照（近照），也可以考虑到海大幼儿园拍儿童笑脸照。并把相片洗印出来；
②5月8日现场为同学拍笑脸照（近照），并编好号码；
③5月8日为现场活动作整体摄影记录。
◆ 布场组：根据现有材料并发挥主观能动性布置活动现场，使其更加吻合活动主题，为活动营造氛围。
◆ 后勤组：主要是为活动提供后勤保障，搬运活动所需要的各种道具并协助布场组布置现场等。
◆ 公关组：负责联系嘉宾（老师）和同学，沟通协调有关人员参与到活动中来。
◆ 礼仪组：负责礼仪迎宾，现场微笑展示等。
◆ 工作组：①引导过往同学参与到活动中来，并对活动环节向其作相关说明；
②维护现场秩序；
③调试音箱设备。
⒉注意事项
◆全班同学必须全力配合、协调工作，确保活动顺利进行。
◆各小组组长为主要责任负责人，对所在组负责。
◆各组分工如有交叉，请互相配合，共同完成。
◆突发事件由负责该区域的负责人及时处理，先报给该活动负责人。
十三、活动物料
⒈布场物料：
◆ 扩音器2台
◆ 笔记本电脑1台
◆ 音箱1台
◆ 帐篷3个
◆ 横幅1条
◆ 抽奖箱1个（可自制）
◆ 桌子4张（放横幅3张，放抽奖箱1张）
◆ 小气球一袋（用于现场装饰），大气球3个（用于照相背景设置）
◆ 彩带等装饰物
◆ 宣传展板5块（两块粘贴老师和学生笑脸照片、三块介绍“微笑日”内容）
⒉人员物料：
◆ 笑脸胸卡（工作人员需20个大的，横幅上需50个小的）
◆ 签名笔6支
◆ 数码相机3台（为路人拍照至少2台，现场采景至少1台）
◆ 镜子（借若干，越多越好）
◆ 棒棒糖
◆ 证书3本（待定，证书要制作得更符合主题）
◆ 宣传纸8张，其他画笔及涂料（公关协会提供）
◆ 拍照登记表
十四、活动预算
★笑脸胸卡70个：100元
★横幅1条：50元
★签名笔6支：15元
★小气球一袋，大气球3个：20元
★彩带及其他装饰物：20元
★棒棒糖：30元
★相册洗印：20元
★打印资料:30元
★纯净水：15元
★证书3本：30元
★宣传纸10张：10元
★其他：100元
总计：620元
十五、活动效果评估
1、 公众参与度：活动参与者的人数及其对活动的认同度。
2、 活动衔接度：活动衔接的顺畅程度以及按本方案设置实施的程度。
3、 组织协调度：活动组织者对活动的掌控程度及其协调度。
十六、活动应变计划
针对活动实施过程中可能存在的不可预测因素或遇到的突发情况，把这些权变因素和应对措施罗列出来显得尤为重要。
假设一：下雨
⒈从5月6日开始关注天气预报，掌握时间主动权。
⒉当天下雨过大，通知所邀请的老师和同学，取消本次活动，但可以预先挂好横幅，把宣传板等放到显眼的避雨处，使其继续发挥宣传作用。
⒊雨量细小时，可以适当考虑压缩户外活动的规模，并配备雨具。
⒋可以考虑把预先的户外活动转为公关专业内部的室内活动。要求迅速申请课室（多媒体教室最好），并通知本专业的老师和同学。
假设二：另有组织举行相关“世界微笑日”活动
⒈ 密切关注其他社团的活动安排。
⒉ 时间错开原则。即其上午办，我方按原计划下午办，反之亦然（在举办地点一致的情况下）。这是下策。
⒊ 地点分开原则。考虑换地方举办，这是下策。
⒋ 活动互补原则。即可以当场考虑与其联袂举行本次“微笑日”活动，互相利用对方资源。这是最佳的上策。
⒌ 公平竞争原则。即双方协商无果的情况下，我方利用自身的活动优势，与其展开无形的竞争。这是最无奈的上策。
假设三：冷场
⒈活动组织者及其工作人员应积极主动与过往同学交流沟通，微笑地面对一切，不要把它当做任务来完成，拒绝垂头丧气。
⒉充分动用公关专业和公关协会的力量，协调组织本专业同学参与到活动中来。
⒊现场对活动进行再创新，利用一切积极因素，努力营造活动氛围。
假设四：现场混乱
⒈增加现场人员配备，维护秩序。
⒉工作人员加以引导。
⒊主持人做出歉意表示。
十七、附件
1、 工作人员安排表
2、 微笑练习步骤 (供礼仪老师参考)
3、 《微笑》诗文 （供同学现场朗诵用）
4、 奖票样式
5、 活动时间进度表
6、 现场布置示意图
十八、结束语
祝“微笑公关 和谐海大”主题活动圆满成功！
同时，也预祝第四届公关周系列活动取得圆满成功！
谢谢！
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