（1） 消防应急处理
1. 中控室人员
a. 自动报警装置显示火警信号或接到火情报告后，应立即通知保安人员前往火警现场观察；
b. 火情确认后，向管理处经理报告；
c. 接到指令后，决定向公司领导及主管部门报告，向消防部门报警；
d. 启动相应的消火栓系统、喷淋系统、防排烟系统的设备、设施；
e. 打开消防电梯迫降开关，关闭所有电梯；
f. 通过广播、警铃疏散所有客户；
g. 做好火警记录。
2. 工程部人员
a. 在设备主管领导下，负责应急电源的正常运行；
b. 切断火灾现场电源，关闭空调机组；
c. 保证消防设备的正常运转。
3. 保安队员和义务消防队员
a. 在保安领班的领导下，负责火场灭火；
b. 接到火警信号后，保安人员与义务消防队员立即到达现场，确认火情，按下报警按钮并及时实施灭火；
c. 保安领班确定人员分配，确定铺设水带 和使用的灭火剂、灭火器材。
4. 管理处办公室全体人员
a. 负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作；
b. 确定疏散人员物资安全出口、疏散路线，组织消防人员引导，护送业户有秩序地疏散至安全区；
c. 逐房检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。
5. 大楼业户服务人员
a. 在大楼会务领班的领导下，负责现场维护警戒；
b. 维护公共秩序，保障通道畅通并协助消防对工作。
6. 管理处经理
a. 在消防队到达之前，管理处经理担任大楼灭火救人工作总指挥；
b. 向管理处以下各级人员明确布置救人、疏散物资和灭火、检查执行情况；
c. 组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；
d. 消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工执行；
e. 扑灭火灾后，向公司递交火灾报告，分析着火原因，惩罚当事人，教育群众。
（2） 大楼地下车库消防应急处理
地下车库一旦发生火灾，除有爆炸危险，连锁反应，多车着火、疏散困难外，还有毒烟浓雾，这对灭火，疏散工作不利。
在地下车库中设计了自动喷淋系统、消火栓系统、防排烟系统和自动报警系统，同时还装备有手提式灭火器、推车式灭火器，为了提高灭火的成功率，采取如下灭火对策：
1. 在地下车库起火后1－2分钟内由烟感或温感器报警，在消防中心值班人员或车库保安员发现火灾后，且在1分钟内向消防总指挥和义务消防队发出通知，义务消防队灭火组长和救护组长应在3分钟内率领队员做好准备，赶赴现场；
2. 消防中心值班员在2分钟内切断市电电源，启动备用发电机，启动防排烟风机进行排烟，关闭自然通风口；
3. 义务消防队救护组主要职责是疏散火源点附近的车辆；
4. 灭火时，灭火组队员烟重点保护受威胁的油箱，避免爆炸发生，除了采用手提式灭火器啤酒初期火灾外，采用喷水冷却车辆是最常用的方法；
5. 技术保障组织的主要职责是失火点那个地下车库自动喷淋系统和防排烟系统的正常工作，这是扑灭火灾的重要途径。