个人体会
我在酷热中迎来了作为大学生的第二个暑假。7月3号，是我暑期社会实践开始的日子，今年我又参加了博爱同盟组织的暑期实践，和去年不同的是，今年除了去地铁服务外，我们还去了南京市儿童福利院和百家湖敬老院。对于暑期社会实践，我一直满怀激情地参加。我认为，作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。7月4日上午八点，我们在组长的带领下来到了龙眠大道地铁站，在站长及有关负责人的安排下， 志愿服务正式展开。我们的服务点设在前台的咨询处，两边的闸机口以及自动售票机处，志愿服务安全、有序进行。在前台服务点，我们认真的为前来求助的乘客寻找路线、热情指引，并为他们强调在哪转车，在哪个站下车，周到而贴心的而服务温暖着每位乘客的心。第一天站在自己的岗位上今天，我才深切地体会到那些工作人员每日的辛苦，两条腿又酸又累，脚也疼的快站不住了；但是我也感受到了那种给予需要帮助的人以帮助后，对别人迷茫心里的那种安慰和自己心灵上的那种快乐。微笑服务于他人，得到他人那一个微笑的回应，这就是快乐，就是成就。 可是又一想，之所以会有这样的感觉，还不是因为平时并不是经常做这样的公益活动吗？像人家雷锋，天天做好事，肯定觉得这是再普通不过的事了。因为有了许许多多志愿者的积极参与，有了许许多多接受帮助的陌生人的“谢谢你啊”虽然，这是一份不需言谢的工作，而是我们的职责。作为一名地铁志愿者我也有很累，不想站下去的时候，这时，我就告诉自己：一定要坚持，就算为了证明自己，我也要坚持到最后，志愿者的每一天都是值得去珍惜的；就算为了自己，我也要给自己一个提醒，这点苦，这点累算什么，在平时的学习生活中，比这苦的，比这累的事要多得多，对于这点累，和自己心灵上的考验比简直就是小巫见大巫。既然是志愿者，就要有“奉献”的精神，不要在乎你得到的实质性的东西，应该去享受从中获得做志愿者才有的快乐。
我们期盼着更多的乘客通过地铁来这里参观，我愿意一遍又一遍，不厌其烦地提醒乘客注意脚下安全，帮助乘客保管行李；愿意把真诚的微笑、贴心的提示、耐心的讲解，把自己最好的东西展现给乘客，我们传达的正是志愿者的精神。而这也是地铁志愿者独有的快乐，一言一行，都代表着世博会地铁志愿者的形象，我们要拿出最好的精神来帮助乘客。学生这种热衷于服务社会的精神和理念，让我们看到当代大学生阳光积极的一面，我们有理由相信这样的志愿服务是一种精神而不是单纯的帮助别人，我们相信志愿者的队伍会更强大。
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关于地铁服务工作，相比较我的朋友而言，做得有点少。中国有句古话，叫近朱者赤。身边的朋友都有着较高的学习、生活和工作目标，在他们的感染下，我一直都能认真做好自己该做的事。尽心为他人服务，应该是每位大学生应尽的责任。我希望每一个人都能积极参加志愿活动，在平时的生活中也要热心帮助他人，诸如让座、帮别人提行李等这些事自然是每个人都该做到的事了。送给大家一句老话，与君共勉：只要人人都献出一点爱，世界就会变成美好的人间。
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短短三个半小时的时间，面对来去匆匆的过路者，我们能做的真的不多，帮助乘客购票、指导行人‘左行右立’乘坐电梯，再有便是偶尔的做一些力所能及的指路。对于地铁站的工作真正了解的开始，应该是在有幸参加地铁站岗位实习开始的：突然发现，原来在地铁下面甩甩小绿旗，也是一项技术活，是行车安全的保障；突然发现，原来监控录像并不是摆着好看的，在不断的画面切换中，不仅能看到地铁站的方方面面，更是在遇到紧急情况时的调控中心；突然发现，原来交通卡的充值也并不是那样简简单单的几部走，其中的细节，似乎不是我这样偶尔去地铁站的人能够感受到的；突然发现，原来最困难并不是回答问题，难的是不能拒绝，所有的问题都不能说不，有的只能的解决问题的方法……当然，当一切理论付诸于实际行动的时候，我更加深刻地体会到了地铁站工作的辛苦，当面对一个又一个问路的乘客，对于1号线全然不熟的我，只能选择到处求助，一次又一次，那个绝不应该说出口的‘不’字总会在舌尖盘旋，一个不经意间，它便悄悄溜了出来；不是所有的劝阻都是有用的，尽心尽力的工作，似乎总看不到成果，但是，所有的志愿者都在努力，我们能做的太少太少，要学的东西又太多了。每天的三个半小时的时间，似乎从未如此的短暂，希望这次志愿者的经历，可以成为我人生中的一笔财富。
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几天的大汗淋漓，几天的辛勤工作，几天的队友合作，让我学到了如何去帮助别人，也让我认识到很多不足……几天来和地铁站的工作人员合作非常愉快，为我们的服务队赢得了好评，我们的地铁服务任务圆满完成！
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经过这些天的地铁志愿服务工作。首先，感觉就是真得很累站在那里三个半小时,虽然说是可以走动，偶尔也可以坐下休息。其次，便是在帮助别人的过程中的自我价值的升华，我觉得这一点尤为重要。最后就是，我们虽然在很累很累，但是我们还是很高兴，感觉到发自内心的真真的快乐。在服务过程中，我们碰到了很多的问题：乘客向我问路的时候，很多情况下我们都不能回答，因为我们对有些地方还是不熟悉的，觉得自己不能很及时的帮助到他们，还有就是有一部分人因为几块钱的车票，在别人刷过卡后冲过去的行为感到很是厌恶，但是自己又无法去阻止他们，作为志愿者的我很是惭愧。在地铁站那些工作人员的热情还是深深打动了我，看到我们如果有点累就会提醒我们去休息会儿。最后我要肯定的是我们的志愿者，真的很努力，很认真的做完了这短短的几天的工作，在他们身上我看到了一种坚持不懈的拼搏精神。我们的队伍获得了很好的评价，志愿服务任务圆满完成。
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这些天一直在地铁站做志愿者，开始的时候有点忐忑。一方面觉得自己没做过可能会做不好，另一方面又在想会不会很无聊，因为生活在南京这个城市的人们每天都要与地铁打交道，谁还会不知道怎么买地铁票，怎么坐车，往哪个方向呢？怀着这样的心情开始了我的地铁志愿者生活，站在地铁出入口和售票处的那段时间让我知道一切并不是我想得那么简单。在这里真的会有人不知道怎么买票，我的工作便是告诉他操作流程或者直接帮他买到去目的地的单程票；会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就会换来别人的一句谢谢；会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面；地铁票有时会是无效的，这时就需要找站长问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题；有时又会因为票价不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个人都不会忘记说上一句谢谢。在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们忘记了停下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到所有需要的地方。
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这是我第二次在地铁做志愿者，虽然仅有几天，但也给了我很多感触。这次的地铁志愿说起来挺轻松的，每一站的人也不是很多，然而之间也遇到了很多事情。有些突发的，有些就是我们常见的。回想一下，也没有什么太大的事件，记得最清楚的是一位很文化的老爷爷，他是久别南京多年的教师回药科看看的，第一次坐地铁问了我很多，从他口中得知晓庄也是一个很久很有名气的学校，我顺便宣传了一下陶行伯先生，虽然不知道影响有多大，但我在和爷爷讲话的时候觉得很自信很有成就感。在爷爷坐上电梯跟我挥手道别时，我知道我有成绩，我不管有没有帮到爷爷什么，至少我让爷爷开心地笑了，在帮助其他的人时候，他们对我的笑都是对我的肯定，我感觉到生活中的每个点滴每个小细节都是那么让人幸福。地铁志愿或是无奈或是开心，那都是一种成长经历。我不敢断定自己学到了很多，但我肯定我成长了一些。不管是耐心还是信心，我都觉得比以前提高了很多。而且，几天的志愿活动中让我认识到了更多的朋友，和他们在一起的日子很开心很快乐，即使站地铁也觉得很幸福。地铁志愿，爱满天下。顺在地铁，爱在心中。用心去感悟，生活处处充满爱，让我们一起同行将爱进行到底，让陶老的精神继续延续下去，让晓庄闻名你我他。
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地铁站人流量大，尤其是在放假，更是拥挤，志愿者们工作分配井井有条，有专人负责买票，有人负责监督……保证地铁站秩序有条不紊。此次的志愿服务为时每天三个半小时，虽然志愿者们都感到了疲惫，但没有一个人抱怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着互相鼓励。很快，三个半小时的志愿服务时间过去了，但志愿者们依旧沉浸在帮助他人的愉悦中，回程中，他们依旧互相志愿服务心得，互相借鉴。夕阳西下，志愿者们的微笑温暖着他人也温暖着自己，他们在奉献中快乐着！不管困难多大，志愿服务的脚步都不会停止，因为它被赋予了理想，青春，激情和活力，它只会更加坚定，更加有厚重感，更加有吸引力。博爱同盟志愿者举行此种类型的活动，不光是能让学生走出校园走向社会，更是让更多的学生去体会爱，体会如何去关爱别人，如何将这份关爱持续下去。愿爱在我们之间继续传递！
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经过这几天的社会实践，我收获了好多，学会了很多。我收获了快乐，收获了友谊，收获了许多感动，我学会了如何用恰当的方法与人沟通，或是去处理一些棘手的问题。
在地铁站做志愿者，我们不仅要有热情、耐心，还要对南京地铁线有一定的了解。在帮助那些有需要的人的时候，有一种说不出来的滋味，有点苦，又有点甜。苦是因为别人误解了你的一番好意，甜是因为别人给的那一句珍贵的谢谢。但总的来说，我是快乐的。
一想到福利院的宝宝们，就觉得他们真的好可爱。他们那一张张笑脸，我至今记忆犹新。他们正处于享受快乐与幸福的时候，可是不幸却偏偏在他们出生的时候降临，天生的残疾，父母抛弃了他们。可是后来的他们还算是幸运的，至少他们碰到了可以帮助他们的福利院的叔叔阿姨们，至少他们以后的路变得平坦了许多。还记得在敬老院的那一群“小孩”，和福利院的小孩相比，这些则是一群心智像个小孩的老人，曾经有人告诉过我，他们是老小孩。他们兴奋地为我们讲述他们曾经的经历。有这么一位老奶奶，一个老伴刚离开三个月的孤寡老人，讲起她的老伴，她是多么的自豪，可是她的眼里却分明闪烁泪花，我们只能把话题转移到其他方面。在这里，我们给老人们带去了快乐，他们也给了我们很多感动的瞬间。
在这次活动中，我得到了锻炼，懂得了什么叫团队精神，感受到了自己是多么的幸福。这份记忆我将永远珍藏在心底。
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经过为期五天的地铁站志愿者服务，帮助那些需要帮助的人，从帮助找目的地，再到购票，如何进站，走哪边，我们都竭尽自己所能去帮助他们。当帮完他们之后你的心中会有一种说不出的满足和快慰。我想这就是所谓的赠人玫瑰手留余香吧。回顾平时的学习，工作和生活，也是同样的，当我们不遗余力地付出之后，最终结局虽然偶尔会令人失望，但大多说时候往往会有意外的收获。因此，无论何时何地，我们都要坚持到底，永不言弃。记得儿时最爱的几个字，“积极”，“主动”，“热情”。字字珠玑，它引领着我的人生，让我在自己前进的道路上找到了方向。当机会来临时，适时抓住，别给自己空留遗憾。当面临挫折时，不抛弃，不放弃。当自己面临人生的低谷时，要勇敢的走出那最艰难的一步，这一步将决定你是上天堂还是下地狱。因而，走好人生的每一步，谨慎规划自己的人生道路。总之，我为自己能够帮助别人而感到由衷的快乐，也为自己所尽的绵薄之力而感到欣慰。只要人人到献出一份爱，世界将变成美好人间。
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暑期刚刚开始，我们博爱同盟的成员自发组成了暑期社会实践小组，于7月3号奔赴到南京地铁的龙眠大道，中国药科大学和天应大道这三个站做义务志愿服务工作，作为其中一员，我倍感荣幸，因为在这里我自身的价值得到体现。我们依着服务社会的宗旨，对自己的职责认真负责，自己的工作也被群众所认可，我们践行了“行知”思想，做到了知行合一，这为我们以后的工作学习也带来了许多的经验和借鉴。的确，南京的夏季天气闷热，气温普遍较高，但我们博爱同盟的志愿者们确克服了种种客观因素，按时，按质，按量地做好了为期三天的地铁志愿服务工作，在这次实践中我们也发现了自己存在许多的问题，由于自己的外语口语水平不是太好，但遇到外国朋友的时候自己可谓是“心有余而力不足”，和站台的工作人员缺乏一种沟通的能力，这就警示了我们学好外语是很有必要的，我们所要服务的对象不仅仅局限于国人，还包括海外的来客，前提是我们必须学好外语，所以在接下来的大学学习中，我将加倍努力争取把自己的外语口语 水平提上去！
这次的地铁站社会实践活动给了我一个很好的机会去让我更好地融入社会当中去，以往我们呆在学校难得有这样的机会，在活动中我学会了怎样和自己的伙伴配合，怎样更好地协作圆满完成这次实践活动，大家都能共同沟通讨论解决所遇到的突发事件，我们的动手实践能力得到了很好的锻炼。总之，在这次活动中我受益匪浅，“博爱”伴我行，相信以后我能够参与更多像这样的活动！
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第二次参加团队组织的社会实践，虽然以前也经常做暑期实践，但那大多都是个人的或由老师带队安排、指导做的。第一次参加由我们学生自己组织的团队社会实践活动。我明白社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼我们能力的好渠道；是提升我们思想；修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动有助于我们在校学生更新关念，吸收新的思想与知识。这次我们社会实践的内容主要是在地铁做义工及去福利院看望小朋友和去敬老院看望老人。我们主要负责和所做工作是帮助那些需要帮助的乘客买票以及进站和出站和看望小朋友和老人！我们分为两批人，早上一批，下午一批，每次站三个半个小时。看起来似乎很轻松的工作。第一天下午，我们是集体三个人去活动的。我们个个精神抖擞，满怀激情的走到龙眠大道地铁站。到站后，我们开始了分配工作。我分配到了我做社会实践活动的第一项任务，那就是在自动卖票处站着，帮助那些不会买票或询问路线的乘客。由于大部分学校都放假了，人不是很多，所以站台比较冷清，隔三差五的来几个人。我们只是安静的站着观看着，看着一批又一批的人走了，可是我们都没帮上什么忙。当我望着进站人的背影出神时，这时耳边响起了一个很友善，诚恳的声音：“姑娘，请问一下这票怎么买啊？我们是第一次来坐，不知道这东西咱咋整？”我循声望去看到了一大约三四十左右，身体微微发福的中年男子，以及那张被我放大的友善的笑脸，一脸诚恳的望着我。我粗粗的过了一眼：他旁边站着他瘦弱的妻子和一个活泼可爱的儿子。他们身上都背着大包小包，手里还拎着大袋小袋，看起来似乎要回家似的我朝他们笑了笑，仔细询问了一下他们要去哪，帮他们买好了票，并告诉他们去哪进站。他边脚步匆忙的向前迈，边回头向我微笑道谢。虽然第一天站了三个半小时，感觉很累，但心里很激动也很高兴，因为帮助了别人…在往后的几天里，每天都要站三个半小时，看似简单轻松的工作，可真的要坚持也是要有毅力。尽管这工作很轻松可是我们依然感到累，疲倦。可我们还是坚持下来了。今天，再回头看看我们的社会实践历程，看看我们洒下的汗水，看看我们印下的脚印，看看我们得到的社会实践成果。心里有说不出的激动，这一路不管累也好，热也好，难也好，易也好。毕竟，我们都挺过来了。因为由于我们源于社会实践经验的缺乏，源于我们能力的欠缺，经验不足，大部分要靠我们自己去探索。虽然这次社会实践过程并不是一帆风顺，也有小小的遗憾，但我们都在改进，我们都在学习，我们都长大，我们相信以后我们会做得更好！
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7月4日至7月8日，博爱同盟组织我们来到南京地铁站做志愿者。4日那天早上我很早就起床，那天是我第一次去地铁站做志愿者，有点兴奋。早早地到地铁底站中国药科大学，然后去我们的第一站天印大道站。我们主要做的是在乘客们出不了站时引领他们去售票处和帮助他们进站与出站。回顾我们五天的志愿者活动，虽然我们在这五天站得蛮累的，但我们也收获了很多，我觉得这样的活动蛮有意义的。五天的地铁志愿者行动还教会了我们每样工作都不轻松，要做好这些工作需要有很大的耐心和毅力。五天的地铁志愿者活动下来，我的脚站得都酸了。既然是志愿者活动，那么即使再苦再累我们都要坚持下去。在作志愿者的过程中，在帮助乘客们后，我收获了助人的快乐与成就。总而言之，这次暑假志愿者活动很有意义，我觉得在活动中我学到了很多。最起码，我知道在以后的学习生活中我不会懒惰，不会认为现在不需要努力将来也可以找到轻松的工作，也不会认为工作会是很轻松的。
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