三年来，总务处全体同志在学校党委的正确领导下，围绕学校的中心工作，不断加强思想道德建设、作风建设，改善服务态度，提高服务质量，创新服务特色，树立处室形象，紧密团结，服务全校师生，为学校的发展做出了贡献，现作自我总结如下：
一、加强理论学习，全面提高服务质量
定时组织处室全体人员进行政治理论学习，及时贯彻上级有关文件精神，及时了解学校发展动态，通过学习，展开“学校升格，我该怎么做”的大讨论，充分调动大家的工作积极性，不断增强服务意识，树立以人为本、人性化服务理念。立足于岗位实际，团结一致，身体力行地实现“三个代表”重要思想。同时加强业务技能知识学习，不断提高服务质量。加强安全生产和消防安全教育，严格落实操作规程，确保学校财产和个人自身安全。
二、加强物资管理，杜绝开支浪费
本着勤俭节约、保障供给的原则，进一步建立健全了物资管理的各项规章制度。严格执行政府采购有关规定，严把质量关，及时把各种用品筹备齐全。在物资的管理和使用上，严格出入库手续，做好帐物相符，不出差错。对学校所有固定资产、物品登记入帐，明确管理责任人，对经济物品建立明细帐，采取相应的制约机制；针对学生的桌椅和公寓用品用量大，损耗大，移动频繁，不易管理等特点，建立了各班的物资明细帐，真正做到心中有数；科学制订购物计划，减少不必要的开支，杜绝浪费。
三、不断提高服务层次，踏踏实实搞好后勤服务
本着“三服务，两育人”的服务宗旨，后勤全体人员勤勤恳恳、扎扎实实地完成了大量的后勤服务工作，有利地保障了教学、科研及师生们的生活正常进行。
1、组织水电维修人员，每天检查整个校园的水电设施，发现情况及时处理，，保证全校的水电畅通；维修工作坚持填写保修与寻修相结合，指定专人定时到各处室征求意见，跟踪服务，接单后按时、保质、保量完成任务，真正实现后勤服务与教学需求的零距离。
2、做好学校硬化、美化、绿化工作，并配合学校爱卫会，加强卫生管理，对校园进行定时消杀；新建立了垃圾场，为改善学校的卫生环境提供了基础条件。
3、做好安全保卫工作，确保学校人、财、物的安全，定时进行不安全因素排查，防患于未然。及时发现漏洞、堵塞漏洞，被省公安厅授予“安全保卫先进单位”，被市综治委授予“综合治理先进单位”。
4、对各项临时性工作，如学校的庆典准备工作，实验室搬迁、通水通电等工作，全体同志更是热情周到，加班加点，不辞辛苦，毫无怨言，在规定的时间内完成了各项任务，保证了各项工作的正常进行，为学校节省了大量的资金。
四、加强餐厅和商店管理，搞好优质服务
加强餐厅、商店的管理，严格执行《食品卫生法》和卫生分级量化管理的有关规定，结合实际，对餐厅进行了规范化的改造，增添了新的设施，使餐厅顺利通过了省市a级验收，被授予食品量化分级管理a级单位。对商店进行了改造装修，改善了购物环境。严格各项管理制度，物品采购严把质量关，遵守索证制度，杜绝腐烂、变质食品进入，杜绝三无产品，确保饮食安全。严格落实“优质服务承诺制度”，不断增添花色品种，全面提高服务水平，提高服务质量。建立了监督栏，设立举报电话，建立了餐厅服务台，对征求到的意见和建议及时改进、落实。在满足学生需求的同时，也取得了一定的经济效益。
五、基建工作进展顺利
在这三年，学校基建任务重，新建了综合教学楼、学生公寓楼，已经交付使用。临床医学院医教研中心工程以进入后期安装及装饰阶段，正在通过竣工验收。XX年新建项目3#、4#学生公寓楼已经完成各项审批手续，做好了开工前的各项工作，已经具备开工条件。
总之，这三年是我们学校发展史上重要的三年。学校的发展，为我们总务处也提出了更高更新的要求，我们要以此为起点，进一步探索后勤服务社会化改革的有益途径，全力推进后勤服务工作，为开创学校更美好的明天做出自己的贡献。