以诚对诚 以心换心 各位领导 各位同仁 晚上好! ----假如我是病人
去年也是站在这个讲台,我很自豪的表述了我作为白衣天使的骄傲,今天同样还是这个讲台,主题却是"假如我是一个病人",?!而惭愧的是,当我看到这八个字时,我是困惑的,我似乎还真的没有想过如果自己是一个病人最需要的什么?其实就在上个月,我还真得了一场不大不小的病.记得那天感到非常胸闷,心悸,所以到就到心电图室拉了张心电图,而心电图提示是异常的,也就是说我的心脏出故障了,虽然我作为一个专业护理人员已有9年,也知道那其实并不是一个特别大的问题,可我还是忍不住紧张和莫名其妙的不安,我把我的心电图单拿给我们科室的舒小东医生,而舒医生也许看出了我的不安,他再三的安慰我说:"别紧张,别紧张,小问题嘛"接着是我们的护士长艾早莲连忙把我们心内科的权威陈海生主任从四楼请下来,还有我们科的梁主任和所有的同事们,都围在我周围,安慰我,鼓励我!其实他们的这种关心,安慰的话语,我一点都不陌生,在病房里我,经常可第一次做为病人的角色去感受这些,除了让我感到温暖之外,也让我真正的了解到医者父母心这句话的含义,在这里请,也借这个机会,对在我生病期间给予我帮助,鼓励,关心的同事们和领导表示我最真诚的感谢1还有我做为一个曾经的病人最想说的一句话是:假如我是病人,我将不在害怕,因为这里有你们:"
我曾经想:"疾病有千万种,而每个患者都有着自己的个性和性格,而不同的患者,所需要的肯定就会有所不同呢?那到底是什么呢!于是为了能有真实的素材,我给我的每个亲朋好友发了同一个短信,内容是:"假如你生病了,或者是你曾经生过病,请告诉我你到医院想得到怎样的服务或者是你对医院的服务觉得需要改善的地方.因为怕他们没空给我回,我在短信的最后注明,近期内急需要完成这样一篇稿子,各路英雄请务必将真实想法短信告之.急!很快,我陆陆续续收到了来自四面八方的回复,有这些有意思的是他们大多数人并没有直接回答他们自身的真实想法,而是教我怎样去写这样一篇演讲稿!
因为并没有达到我所预期所需要的真实想法,我只能一笑置之,就抛之脑后了.可当我在休假期间,一个人无聊的躺在床上无所事事的时候,翻着他们发给我的信息,翻着翻着,看着他们写的,一种难以言壮的情绪在心里翻滚着,这些朋友大多数常年都是在外面,一年都难见上几面,平时更是疏于联系,却因为我的一个急需,都不约而同的为我找范文和有着此类题材文章的网站.甚至,我后面才知道,有人把很多范文一篇篇帮我找出来,作成压缩文件发到我的电子邮箱里.我想,我已经知道怎样去做,是他们告诉我,什么是己所欲,施于人:己所不欲,勿施于人:还有一个简单而深刻的道理,那就是人际关系用高等数并不容易发展,那我们何不用最简单的公式去算算看呢,看看是不是会等于1.而这个最简单的公式就是诚心二字.
· 诚心,将它展开,就是以诚对诚,以心换心,应该就是要我们以一种换位的方式和态度去工作,去学习,甚至做每一件事情!所谓赠人玫瑰,手有余香.有朋友也许会对我的说法嗤之以鼻,觉得我在唱高调,装高尚,其实不然.我曾经碰到过这样有这样一位老人,他已经有70岁的高龄了了,我曾经在帮他静脉穿刺时,因为没有一针见血,让我有点紧张,还没等我说对不起时,这位老人说:"没关系,你扎就是,老人家的皮厚,不怕痛"我被老人家风趣话逗乐了,自然也就不紧张了,第2次很顺利的就穿刺成功了,他还告诉我说"我有一个孙女,也学护士呢,她如果多碰到一些我这样皮厚的人就好了'.于是从这以后,有空我就陪这个老人家聊天,.而老人家呢也很开心多了个人陪他唠嗑,您瞧!在这种其乐融融的氛围中,大家都愉快着,何乐而不为呢!这位豁达睿智而并没有多少文化的老人的做法是不是值得我们反思!其实本来很多事情的答案都在自己身上,我们只要站在自己以外的视线,就很容易发现.就象这个例子里的那位老人如果是因为我没有一针见血而责备我,我会因为心理有负担而加大了第二针穿刺不成功的可能性.这样看来,换位思考它本身就是一种双赢,不是吗?!
说到这,还有一件不得不提的,让自己非常触动的事情,记得有一个中班,非常忙,一时间,铃声是此起彼伏,跑的我晕头转向,我记得那是一发热的患者,他第一次按铃,他不高兴的告诉我说手很痛,怎么办?我看了下,回血很好,那我就帮他给滴速调慢了.第二次按铃,看见他的表情是非常不高兴了,告诉我还是很痛,怎么办,我就说,那我帮你打过一针吧可能会好些(其实我心里很烦他)他同意后,我就帮他重新打了,之后,又忙自己的去了.第三次他按铃,他对我说,速度太慢了,叫我帮他稍微放快一点,虽然我心里烦的要命,想这人的事怎么这么多,也不看看什么时候,但还是抱着一种以和为贵的态度,帮他把滴速稍微调快了点.第四次,当我看见他的床号再一次出现的时候,我有点忍无可忍,无需再忍的情绪,我边走边想,呆会一定得想办法教训教训他,太不把我的劳动当回事了,结果我走到他床边时,他说,姑娘,谢谢你,中午一个人,跑来跑去,真辛苦,刚刚不好意思真是麻烦了,来,吃些水果吧,那一刻,我真是惭愧的无地自容.所以说,如果你想报复一个人,最好的工具就是宽容,你瞧,这位患者,就用他的这种宽容很好的报复了一下我.也让我在以后的工作里尽量作到以诚对诚,以心对心,我相信那样的话,身边真的会少很多的争吵和计较和嫉妒,而多出的则是,真诚,理解,帮助!
人与人之间的交往,应该是有着一个平等的前提,而当我们的角色是一个医者去面对患者时,我们有可能碰到无理取闹的人,有可能委屈,有可能不服,但是请不要忘记,我们面对的是生理，心理都不健全的人，就向母亲面对孩子，老师面对着学生一样。就象这个“人”字，每个人都有它上坡的时候有,就象这左边的一撇,而也会有它下坡的时候，就象这右边的一捺,如果大家互相不接受的话，就达不到和谐，那也就不能称之为人。!所以说不管您现在处于什么角色,请您做到以诚对诚,以心换心!正所谓，因为不知道哪天,您就成了那个需要帮助的人哦!
所谓一朝为病更知难，那么他日还我强健体，再度悬壶百姓间。说的好象有点大了哦，那在这之前呢，请允许我带者大家一起来痛快的做一次换位的体验，看看假如我们是这样一个患者，会希望些什么，也许就会知道以后要怎么做了!
假如我是一个危重的急需要抢救的病人,我希望看到一群训练有素的医务人员,帮我打开生命的绿色通道,那样我将和我的家人永远感激你们;
假如我是一个年老的患者,我希望一踏进医院的门,就能看见带着笑脸的医务人员,我更希望有一个对我微笑的导诊护士主动搀扶我,然后根据我的叙述,把我带到我要去的专科医生面前;
假如我是一个待产的孕妇,我希望在一个温度合适的屋子里,有我的家人,还有助产师们围着我,用温暖的笑容和我一起等待着与宝宝的共同约会
假如我是一个年幼的患者,我希望那漂亮的护士阿姨,能象妈妈一样抱抱我,并且还要夸奖我是个勇敢的小骑兵,那样打针针的时候,我才能忍住不哭哦!
假如我是一个传染病患者,我希望你们能保护我的隐私,还有请你们不要离我太远,不要歧视我,我很孤独,如果可以的话,也陪我说说话.好吗?
假如我是一个病入膏肓的患者,请在最后的日子里,不要放弃我,也请原谅我莫名其妙的谩骂,我本无意,请在最后的时间里,帮我梳头,擦净我的身体,让我在充满音乐的道路中干干净净的离开!
假如我的这些假如都得以实现,我将终生铭记这个医院,我将把我最深的谢意,和最大的尊重留在这里,我还要告诉人们,在这里,我见到了上帝留在人间的angjy,她们真的能给人带来幸福,带来健康!