一、协议双方
甲方：______
乙方：______
二、协议内容
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1．协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2．上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3．根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4．根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5．协助同一版本软件的升级工作。
6．根据甲方的要求，制作图书馆的主页。
7．乙方负责甲方操作员现场培训。
8．甲方免费参加乙方在____或____组织的操作员培训。
三、费用
其一年技术支持服务费用为所购软件的_____％。
四、服务方式
上门及电话服务，二十四小时内响应。
五、服务期限
自_____年__月__日至____年__月__日，有效期为____年。
六、付款方式
1．自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2．乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
七、违约责任
按经济法，合同双方友好协商解决。
八、本协议一式二份，有效期为_____年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。
甲方（盖章）：_______ 乙方（盖章）：_______
代表（签字）：_______ 代表（签字）：_________
_____年__月__日 _____年__月__日
签订地点：______ 签订地点：______