XX年，市环保局办公室在局党组的领导下，在各处室、各单位的支持、配合下，坚持“服务领导，服务机关，服务基层”的宗旨，紧紧围绕全市环保重点工作，认真履行职能，努力当好参谋助手，积极开拓进取，不断提高工作质量和效率，在参与政务、管理事务、办好会务、加强督查、内外协调等各方面做了大量的工作，取得了新的进展，保证了全局各项工作的顺利实施，圆满完成了年度目标任务。
一、XX年工作总结
（一）目标工作
XX年局机关、各直属单位共承担各类目标20大类，合计363小项。一年来，我们始终抓住目标管理这条红线，以此作为总体工作的主抓手。一是分解上结合机关实际，对省委、省政府、市委、市政府、省环保局、市环保局的各类目标，按类别分为减排，大气和水环境综合整治，环境污染控制等20大类，以此从承担的类别上清晰明了，内容具体，责任落实。二是方法上分层次推进。363个具体项目，按照极重、次重、重要三个层次做一梳理，明确重中之重的任务，掌握具体的工作要求，确保重点目标按进展实施，按节点完成。三是督办检查上注重超前。对目标运行过程中出现的问题，对领导批示件，重要决议的事项，及时下达各责任处（室），做到随时提醒，及时介入，提前检查，确保高质量完成。一年来，各类项目运行正常，圆满完成了目标任务。
（二）信息、信访工作
一年来，办公室共收集各类信息2353条，采编1586条，其中被环保部、省环保局、市委、市政府采用113条。信访投诉117件，市长公开电话30件，局长信箱258件，均完成下达的任务，回复件实现了100%。围绕信息、信访工作，主要做了以下几方面工作。一是进一步修订完善了信息、信访工作制度，编制了工作流程图。二是加强日常考核，每季度定期公布考核结果，对信息数量、质量实行量化打分。三是组建了两支队伍，利用网络对信息员、信访员进行规范化管理，做到了沟通顺畅，反应及时。另外，结合各时期工作重点，每月月初印发了当月信息工作报送重点条目，使信息工作的重点性、针对性更加突出。
（三）规范化建设
按照市规服办要求，一是印发了机关提高行政效能建设的意见，以从制度方面进一步规范和完善。二是全面推行了办公室网络平台建设的使用，把目标管理、领导批示、会议管理等8个方面的内容进行了网上办公。三是加强了后勤保障、机要、保密、值班等日常工作的管理，促进了规范有效。
（四）督查督办工作
去年以来，机关共办理市级领导批示件155件，督办件18个，人大建议、政协提案62件，均圆满完成任务。工作中，一是围绕重大决策、重大部署、重点工作开展日常督办。二是在协调中推进督查，密切与各有关处室、单位的配合，共同做好督查督办。三是在督查中树立形象，对每一件都做到快速反映、及时办理、按时回复，保证了件件有回声、事事有着落。
二、XX年工作打算
XX年办公室工作总的指导思想是：认真学习贯彻中央、省、市和市环保局党组各项重大战略部署，紧紧围绕全市环境保护的中心工作，以目标管理为主线，以规范化服务型机关建设为抓手，努力构建服务新体系，不断推进办公室整体工作水平，以昂扬的斗志，顽强的作风，奉献的精神，为全市环保事业做出新的贡献。
（一）抓规范，不断加强机制建设。一是健全制度体系。按照市环保局机关关于提升行政效能建设的总体安排，进一步完善办文、办会和日常工作相关规章制度，强化公文的办理、报送程序和标准，对接待、会议、公务活动进一步规范，做到安排部署及时，工作细致周到，努力实现“零差错”。二是严格过程管理。按照各项规章制度办事，按照程序办事，按要求办事，对重点工作和重大事项，实行全程监控，跟踪问效，对关键岗位、关键人员，明确责任，强化意识，保证各项工作长期、稳定、有效开展。三是实施项目管理。按照项目化运作方式，将各项具体工作，落实到人，落实到岗位，以此形成牵头明确、协调有力、团结务实、责任明确的工作机制，不断提高工作效率。
（二）抓有序，努力提高工作实效性。一是加强统筹运行。合理安排日常工作，增强计划性，分清轻重缓急，切实抓好办公室工作效率和质量，确保各项工作高效运转。二是规范流程操作。对文件处理，会议承办、接待服务、信息报送、信访处置，明确工作节点，规范各项办事流程，减少多余环节，规范办事程序。三是开展模块运作。合理分解办公室工作模块，按政务服务、后勤保障、接待安排等模块，分块运转、协同动作、整体推进，为全局工作提供更好的服务和保障。
（三）抓效率，全力推动工作水平。一是做到工作反应快。提高工作敏感性，对领导批示和交办事项迅速反应，保证质量。二是做到工作节奏快。强化工作能力建设，不断提高办公室办事水平，对各项工作要求在保证质量的同时，尽量缩短办事时间，提高效率。三是做到工作反馈快。注重日常积累，对领导批交办的事情，要做到及时办理、及时汇报、及时反馈。
（四）抓队伍，促进干部成长。一是提高政治意识。不断学习贯彻中央、省、市和局党组的相关精神，完善自身政治素质，提高理论水平，保证所有人员在政治思想上不出问题。二是加强内控管理。严格按照局党组的相关要求，加强自身能力建设，加强办公室内部管理，保证人员安全，保证车辆安全。三是强化督促检查。定期组织对办公室内部以及全局目标工作、领导批交办事项等工作进行督促检查，确保各项工作进展有序，为领导当好参谋助手，推进各项工作顺利开展。