当你有事要向领导反映、有话要向领导说明时，也许心里会显得有点紧张．心里一紧张，说话就会结结巴巴，甚至乱了思路，变得语无伦次，一些原来准备好的话语也会忘记，严重影响交谈的效果．如何摆脱紧张心理、与领导在融洽的气氛中交谈呢?
单刀直入承认怕?为避免紧张心理的加剧，在你走进办公室见到领导的那一刻，不妨先直截了当地承认：“见到您，我心里非常紧张!”见来者先说怕，许多领导往往会这样说：“怕什么?我是老虎啊?我又不吃人．”有的领导或许会想：难道我平时很严肃，很正经．如此一来，一些领导就会表现出格外的热情和随和，即使你一时仍然紧张，他们也会因你的坦诚而给以谅解．从另一方面来说，自己承认有点怕，并公开说了出来，等于放下了心理包袱，情绪就会慢慢地轻松起来．事实
通常是这样：你越不承认紧张，心理反而会越来越紧张．
随身带个小玩艺?心情紧张，这与你和领导的关系生疏有着很大的关系．交谈前，不妨随身带个自己熟悉的、常用的小玩艺，像旅行剪刀、打火机、钥匙串、小型计算器等，以备必要时玩玩，调剂心理．心理学家认为：怯懦或紧张时，摆弄摆弄自己熟悉的东西，可以起到缓解作用．因为这种东西经常和自己在一起，极熟了，会有一种亲切感和可靠的信赖感，无形中会给你一种胆量，还可以分散过于集中的思想，帮助你活跃思维，打开思路．另外，带个小玩艺，在交谈的空隙摆弄一下，还可避免冷场时无事可做而越发紧张的情况．当然，要掌握分寸，一旦紧张消除，小玩艺就要自然放好，不能长玩不息．
了解兴趣谈兴趣?在与领导交谈前，可先向熟人了解一下他的兴趣和爱好．如果领导喜欢下棋(或书法、或垂钓等)，那么，见面时，就先从这些他感兴趣的话题入手．了解兴趣谈兴趣的目的，是为了找到共同的语言，及时沟通感情和融洽气氛．涉及到感兴趣的话题，领导的话就会多起来，感情也会投入些，态度自然会亲切和平和．几句来去之后，你的心情也许就不会感到紧张了．要注意的是，在谈及感兴趣话题时，一定要实事求是，不要恭维和夸张，如领导的棋艺并不精，你却硬说很高很高，那反而会被他怀疑是吹捧而不予理睬，以致重新造成紧张的气氛．就地取材先闲聊?如领导没有什么特别的兴趣爱好，或者他的兴趣你自己不懂，谈不出内容，那么，不妨采用就地取材闲聊的办法．有交际经验的人总是这样：先说上几句闲话，待彼此有了一定的气氛后再进入正题．为使闲话自然得体，可就地取材．就地取材的内容是很多的：像办公室的陈设、墙上挂着的报纸杂志、近来的天气、领导的衣帽服饰等．如正遇上天气特别冷，就可以天气为材，如桌子上有一只新型的茶杯，可以先观赏一下杯子，然后就谈谈它的特点．先闲聊几句的意义主要在于：一是可从中捕捉到领导当时的心情，以及时调整自己的话语；二是可以掩饰和缓解自己心情的紧张；三是可以为进入正题作过渡，起桥梁
作用．
相信领导通人情?有些人不敢与领导交谈，主要是平时跟领导接触不多，不了解其性格，怕领导态度不好，怕领导不通人情．抱着这种心态去交谈，还会不紧张吗?因此，在交谈时，先要相信领导是通人情的，是不会动辄发脾气的．事实上，许多领导干部是喜欢与普通群众接触的，通人情、讲道理、态度好的领导是绝大多数．只要你反映的事、说的话是合情合理的，即使是为了个人，也用不着紧张．有些人怕与领导交谈是因为领导的威望高、名声大，这更是怕得没理．应该晓得，越是威望高名声大的领导，他们的态度和脾气就越好，就越是通人情．
相信自己能成功?有些人害怕与领导交谈，是由于后果考虑得过多过坏，生怕交谈不成，反而让人留下一个不好的印象，无端惹上一身麻烦．后果考虑过多过坏，心理压力就大了，紧张的心情也就难免．为避免紧张，要淡化交谈的意义，把与领导的交谈视作与常人的交谈完全一样．要有这样的思想：万一谈不成，也没有什么大不了．在淡化交谈意义的同时，要相信自己有能力、有水平与领导对话，并必定能取得理想的效果．淡化后果，充满自信，紧张就不会缠绕你了.
我们视信誉为生命，认为没有信誉的人是不可交的，没有信誉的单位是不长久的。我们这里是孔孟之乡，礼仪之邦，“仁、义、礼、智、信”优良传统悠久。我们都接受过高等教育，有一定的道德修养，做事都有自己的原则。更重要的是，我们隶属一家专业写作事务所——山东光华写作事务所，我们的行为是集体行为，受到国家法律的约束。如我们存在违约或违法行为，您可以通过法律途径解决。
此外，我们工作时奉行的一条原则是：做不了的业务我们不接，接了的业务我们一定要做好。从我们服务过的客户反映来看，我们还是做的还是比较到位的。到目前为止，还未有一起客户对我们的服务不满意，甚至投诉的事情发生。