1.在分管馆长的领导下，团结带领全班职工完成业务指标及各项工作任务。
2.认真贯彻馆务会会议精神，精通本班业务，在本班创造性地开展规范化服务工作，不断提高职工落实“丧户至上，服务第一”服务宗旨的自觉性和规范化服务水平；认真落实各项规章制度，做好职工岗位工作考核。
3.日常服务要做到热情诚恳，一视同仁，验证准人，严格核对，不漏放、错放。
4.严格执行《骨灰盒寄存管理规定》,及时妥善处理骨灰盒管理中出现的问题，不推诿、不上交矛盾。
5.尊重丧户，主动介绍服务项目，热心为丧户服务。
6.准确掌握每月骨灰盒寄存增减数量，按月上报财务科。
7.抓好防火、防盗工作；室内外环境卫生责任区落实到人,保持好室内外卫生。