1、加强科室管理,提高护理质量
口腔科门诊患者较多,护理量大,她根据科室特点制定出工作流程,她主动学习及听取医生的意见和护理重点。坚持了护士业务操作的记录与考核:要求护士记录本每月进行护理操作考核,并根据科室情况制订出的适合科室工作的季安排、月计划、周重点,并进行督促实施,监测实施效果。要求护士把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。坚持了护士例会制度,定期科室开会,内容为传达院内会议精神,安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施、优秀护士先进事迹,向各护士反馈护理质控检查情况。每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。继续开展健康教育,对就诊病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核。
2、注重防患未然,保证护理安全。
门诊可以说是一个矛盾、纠纷集中地,口腔科病人流量大、费用高、专业性强,加上一些理解偏差的病人,给护理管理增大了压力,**同志根据护理部计划,科室举行各类安全教育会议,每季度进行一次安全质控分析。要求护士在工作中,准确判断、仔细观察,及时沟通,保证患者的就诊安全。严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科内专职质控员每周全面检查一次,确保消毒物品的质量;护理部质控小组反馈的宝贵意见及时改正与学习,分析原因,提出整改措施;定期学习卫生部下发的《消毒技术规范》,并以此为标准,所有无菌物品安全可靠,定期做无菌物品的监测,并存档。她用自己慎独的态度、严谨的工作、优秀护士事迹、规范的操作消除了医生的后顾之忧,使工作井然有序地进行,并做到了7七年工作中零差错。
3、人文管理,建设特色科室。
她是口腔科的“大管家”,更是14位护士的家长。护士们在遇到困难时,在身体不适时,她总是给她们关切引导,细心照顾,解除她们的后顾之忧。
她在口腔科提倡微笑服务,微笑迎接每一位患者,她的微笑是最美的语言,是天使的翅膀。她亲自示教带领护士用心去服务于患者。永远把患者的需求放在第一位。她也用自己的爱心、耐心、细心和责任心关心着每一位前来就诊的患者。一个灿烂的微笑,一句简单的问候,一杯温暖的茶水,一句简单的关切,都拉近了护患之间的距离、护士先进事迹。对年老体弱患者,她更是给与了无微不至的照顾,给他们安排座位,让他们优先就诊,并帮助他们交费取药,让患者时刻感受到口腔科优质特色服务。在工作中,她充满着激情,洋溢着活力,她的人生态度感染了口腔科的每一个人,让科室充满了爱意,营造着和谐。
她开创了口腔科的电话回访服务,让每一位来就诊的患者都体会到贵宾式地贴心服务。患者就诊完毕的当天晚上,温馨电话就会提醒他们注意的事项,下次的就诊时间,并给患者释惑解疑。正是她创建的这种特色服务,为口腔科赢得了赞誉声,也为口腔科的日益壮大打下了基础。
4、积极参与,全面发展。
该同志不仅能胜任自己的本职工作,还积极参加院内科里的其它活动、优秀护士长先进事迹。她每年都积极参加医院的春节联欢活动,XX年的“穷开心”,XX年的舞蹈,都受到了领导的好评,观众的喜爱。
身为口腔科护士长,繁忙的工作并没有阻挡她对奥运会的热情,她以高度的责任感、使命感,心系奥运,成为了一名赛场拉拉队志愿者和城市志愿者。她态度热情,用拉拉队独特的方式为运动员加油助威,为赛场增加欢快的气氛。作为一个问询、通信、应急的志愿者,她服务周到,让每一位需要帮助的群众得到满意的答复,并用自己的专业知识应急处理突发事件。让游客感受到热情的北京,开放的北京,并充分体现出了我参与,我奉献,我快乐的志愿者精神。世界给我16天,我还世界50XX年。正是有了像她一样普普通通的志愿者,北京奥运会取得了前所未有的成功,我们也向世界展示了中国悠久的历史,灿烂的文明,开放的胸怀。
相信在以后的工作中她会提高专业技术及服务意识,不断学习新知识新技术,为护理事业贡献自己的力量,为医院美好的明天增添色彩。
护士先进事迹材料
手术室是医院任务最繁重的科室之一,更担负着全市人民的诊疗重任。多年来我不断总结经验、十佳护士先进事迹,逐步建立健全了手术室护理工作的各项规章制度和考核制度,以严格的技术技能培训、考核锻造着每一个人的品质和意志,用敬业和奉献精神铸造团队的灵魂,让率先垂范,敢为人先成为团队的先锋。大家也领会至深,团结一致,高度认识、并高水平的展现。
走上手术室护士长岗位已有七个年头,在这里,没有惊天动地的事迹,只有奔忙与不息,平凡与琐碎,组合护士岗位的点点滴滴,我们用一颗真心、一份真情、一份爱意,迎来送往,用自己的辛劳换来了千百个家庭的幸福于安康。
记得那是一个炎热的夏日,午后两点,我刚下手术台,正拖着疲惫的身躯想去吃点过晌饭,突然手术室门铃大作,急诊科医生推上来一个年轻女孩儿,令人触目惊心的是一根一米多长的钢筋直接从女孩的胸壁穿透而过,前后伤口还一直在流血。女孩那本该是花容月貌的脸上此刻已经不见一丝血色,她大口大口地喘着粗气,因疼痛产生的汗珠正大滴大滴地往下落,眼神里充满了恐惧、绝望和无助。看到这一情况,我没有片刻犹豫,立即接过推车,将女孩推进了手术间,组织快速抢救,两路静脉通道迅速建立,术前准备快速完成。女孩刚开始还能勉强配合,几分钟后开始烦躁,挣扎着几乎要从手术台滑下来,我和同事一边紧紧抓住她的手臂、肩膀,将她稳住,一边开导她:“姑娘别怕,马上开始手术了,几分钟就可以把东西取出来,你就可以正常活动了。”女孩长长的指甲划过我的胳膊陷进了我的手背,留下几道血痕,我浑然不觉疼痛,仍死死地抓住她的手臂和肩膀,帮她保持着侧卧状态、护士长先进事迹,要知道她身体稍微一动,穿过胸壁的钢筋就会碰到手术床,后果不堪设想……无论如何,一定要保住女孩的生命,这是我当时唯一念头。三个小时的手术,我边组织护理,边书写护理记录,边忙着抽血、配血、输血……奇迹出现了,钢筋被顺利取出,女孩获救了!当我第一时间把女孩获救的消息告诉他父母时,正瘫坐在地上、抱头痛哭的他们激动地走上前,抓住我的手连声说:“谢谢,谢谢,你们是我们的大恩人啊!”女孩康复出院时,还专门和父亲一起来到手术室表示感谢,说:“是你们给了我第二次生命,我会感激你们一辈子的。”
每每因工作错过了一顿又一顿饭,错过了一次又一次和家人团聚的机会,我总会想起这些永恒的瞬间,它让我感到所有的付出都是值得的,因为和生命相比,所有的遗憾和艰辛都微不足道。近几年来我结合手术室实际情况,创新工作思路,以病人为中心,开展“亲情护理,优质服务”活动,实施人性化护理,想尽一切办法消除患者的手术畏惧情绪,给予他们深层次的关怀和照顾,引导他们平静、快乐地接受麻醉和手术治疗。在这里,我们就是大爷大婶的临时女儿,在这里,我们就是大哥大姐的临时姐妹,在这里,我们就是小宝贝儿的临时妈妈。
记得有个一岁半的患儿需进行腹股沟疝修补术,也许是意识到情形与往日不同,小家伙刚到手术室门口,就“哇哇”大哭起来,死死抱住妈妈的脖子不让护士碰他。孩子一哭,患儿妈妈也忍不住哭起来,紧紧抱着孩子不愿松手了。看到这情况,我的心也揪了起来,这孩子才比我女儿大几个月,就要独自承受这种磨难,真是于心不忍啊。可是再不忍,也得尽快进行手术,于是,我拿着科室精心准备的消毒玩具走过去,温和地问:“小宝贝,你看这是什么?”看着一闪一闪还唱着儿歌的玩具,孩子的哭声渐渐停下来,目不转睛地盯着看,我说:“阿姨教你玩,好不好?”并趁机接过患儿,像平日里逗自己孩子一样和他玩了起来,不一会儿孩子就和我亲近起来,他妈妈很欣慰地看着我们带儿子走进了手术间、护士先进事迹材料。手术过程中我一直陪在孩子身边,告诉他:“有阿姨在,不用怕,一会儿阿姨还带你玩玩具。”手术在无痛、温暖、祥和的氛围中顺利结束,随着意识的逐渐清醒,孩子不停地哼哼:“妈妈,妈妈……”“孩子别怕,妈妈在这儿”,我一边说,一边轻轻地抱起孩子,抚摸着孩子的小脸,孩子迷糊中抓住了我的手,顿时安静下来。半个小时后,我将孩子平安送还到妈妈手中,可孩子竟然抓住我的衣襟不放,嘴里还喃喃细语着:“妈妈,妈妈,我要妈妈。”瞬时一股暖流涌上心间,孩子的信任、依赖才是我们护理工作的最好荣誉和报答,有了这份信任,再苦再累也值得。
手术室是医院里任务最繁重的科室,工作中加班加点更是家常便饭。在手术室工作的我们都练就了这样一种技能:一饿就是几小时,腰酸了要站得住,肚子饿了要挺得住,眼睛困了要熬得住,甚至通宵达旦地忙碌也一定要扛得住。记不清多少次冒着酷暑奔赴熟悉的岗位;记不清多少次深夜的电话铃把我惊醒,顶着寒风奔向手术室;记不清多少次抛下正沉浸在妈妈怀抱里的孩子,奔赴一线参加生命大抢救;更记不清多少次和同事们在无影灯下彻夜不眠、挥汗如雨地工作……可每当我把成功脱险的病人推出手术室,看到焦急等候的家属舒展了眉头,听到他们由衷的感谢,都会有种自豪感、满足感涌上心头,于是又毫无怨言地投入了新的手术。可对于家庭,我总有一种说不出的愧疚,尤其对女儿的亏欠更多。
这么多年来,我深刻地体会到手术室护士平凡生活中的艰辛与压力,更能体谅同事们的疾苦。一年365天,时刻都在准备着进入工作状态。那种紧张和不规律的生活虽然在一点点的透支着我们的健康,但是,我们依然坚守在自己的岗位上,日复一日,年复一年的无怨无悔的奉献着我们的青春年华。
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