1、普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学、合理、文明消费。
2、保护消费者的合法权益,是全社会的共同责任。
3、全社会应共同努力,做好消费维权工作。
4、改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。
5、企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。
6、要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。
7、科学、合理、文明消费。
8、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
9、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
10、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
11、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。