新员工培训考核试题b卷
一、单选题(15题，每题1分，共15分)
1、房地产业归属为：( )
a、第一产业 b、第二产业 c、第三产业 d、第四产业
2、房地产增值的根本原因是：( )
a、房屋的增值 b、土地的增值 c、市场的增值 d、开发商涨价
3、小高层住宅一般是：( )
a、1-3层 b、4-7层 c、8-11层 d、12层以上
4、小高层住宅的容积率一般是：( )
a、< 1.0 b、1.0 - 1.5 c、1.5 - 2.0 d、2.0以上
5、因个人原因需请假的，请假1天由( )审批并及时通报给销管部和行政人事部登记。
a、售楼部经理 b、销管部经理 c、项目经理 d、销售总监
6、午休时间须在售楼部原地休息，如有特殊情况需要外出的，须通知( )。
a、售楼部经理 b、销管部经理 c、项目经理 d、销售总监
7、销售人员须轮流接待客户，销售前台最边上靠门最近的位置为( )
a、经理位 b、销售人员位 c、接待位 d、服务位
8、有关手机的规定是：( )
a、每天24小时必须开机 b、每天24小时必须开机(休息天除外) c、每天9点到21点必须开机 d、每天9点到21点必须开机(休息天除外)
9、一般来说，如需办理更名手续须提前( )天书面申请。
a、1 b、7 c、10 d、15
10、有关手机的规定正确是：( )
a、每天24小时必须开机 b、每天9点到21点必须开机(休息天除外)
c、不得使用怪异铃声 d、不得关机
11、某客户购买改善性住房，房号3-901，建筑面积145㎡，套内面积118㎡，单价8880元/㎡，则该房的契税是：( )
a、15718元 b、19314元 c、31435元 d、38628元
12、女性礼仪：( )
a、黑色皮凉鞋 b、黑色皮鞋 c、黑色不露趾皮鞋 d、深色皮鞋
13、楼盘广告发布当天，售楼部的来电特别多，因此当天销售人员一般不得休息，接听电话一般不得超过( )。
a、1分钟 b、3分钟 c、5分钟 d、无限制
14、珠海购房的定金一般是多少?( )
a、1万以内 b、2-5万 c、5-10万 d、总房款的20%
15、具有“购买经验缺乏，不易作决定”特征的客户是：( )
a、畏首畏尾型否 b、神经过敏型 c、求神问卜型 d、斤斤计较型
二、不定项选择题(20题，每题1.5分，共30分)
1、如个人偶尔有特殊情况早上无法准点到的，须提前在8：30前电话通知：( )
a、售楼部经理 b、销管部经理 c、项目经理 d、销售总监
2、垂直的交通结构有：( bc )
a、过道 b、楼梯 c、电梯 d、走廊
3、销售前台须保持干净整洁，台面平时只能保留有：( )
a、水杯 b、电话 c、销售物料 d、一套销售工具
4、销售人员每次接待完客户，需要马上填写的表格是：( )
a、周报表 b、月报表 c、客户轮排表 d、销售日誌
5、销售人员在销售前台不得：( )
a、趴着 b、抽烟 c喝水 d、吃东西
6、销售人员的公共事务工作分工：( )
a、考勤仪容监督 b、会议交流工作 c、销售台帐的数据统计及反馈 d、来访、来电客户数据统计及反馈 7、销售人员正在接待客户的过程中不得：( )
a、怠慢客户 b、与其他同事聊天 c、中途接听私人电话 d、洽谈计价
8、房地产消费的类型有：( )
a、消费型 b、自住型 c、生产型 d、投资型
9、房屋建筑面积包括：( )
a、套内建筑面积 b、公摊面积 c、使用面积 d、墙柱面积
10、套内建筑面积包括：( )：
a、阳台面积 b、公摊面积 c、使用面积 d、墙柱面积
11、两限房是：( )
a、限户型 b、限房价 c、限地价 d、限供应对象
12、女性礼仪，可以佩戴：( )
a、钻石耳环 b、卡通耳环 c、普通的小耳钉 d、普通的小耳环
13、关于“握手”的礼仪：( )
a、切忌握完手后擦手 b、与异性握手要大方得体，不要扭扭捏捏 c、切忌手脏、手湿、手凉和用力过大 d、伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3分钟左右
14、介绍他人的先后顺序原则是：( )
a、把职位低者介绍给职位高者 b、把职位高者介绍给职位低者 c、把晚辈介绍给长辈 d、把长辈介绍给晚辈
15、倒水的标准：( )
a、8成满 b、7成满 c、夏天倒凉水 d、夏天倒常温水
16、 售人员接待客户前要准备的工具：( )
a、计算器 b、楼价计算单 c、笔 d、周报表
17、面对同行“踩盘”，销售人员的接待方式：( )
a、热情、友好对待同行 b、把同行交给售楼部经理接待
c、快速的向同行提供其所需的楼盘信息，如楼盘规模、位置等对外公布的内容
d、保守必要的一些商业秘密，如楼盘的销控计划等
18、购房时，如何选择朝向比较好：( )
a、通风 b、东南 c、西北 d、西南
19、良好的个人素质包括：( )
a、口头表达能力 b、计算能力 c、分析能力 d、应变能力
20、常见的提问方式有：( )
a、逼定式 b、成交式 c、封闭式 d、开放式
三、填空题(8题，每题2分，共16分)
1、房地产的含义：房地产又称为 ，是 和 的总称。
2、两书是：《 》、《 》。
3、实用率 = ÷
4、容积率 = ÷
5、房地产的产权证书是指 和 二合为一的凭证。
6、新审批、新开工的项目建筑面积 以下的占 以上。
7、居住用地 年;工业用地 年;酒店、教育、科技、文化、卫生、体育用地 年;商业、旅游、娱乐用地 年;综合用地或者其他用地 年。
8、政策规定购买预售商品房后，在该商品房 前不得再转让。