一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依依耐人际关系、外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。
如果我们想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。 经典语录
在你过去的生活中，你伤害过谁，也早已忘记了，可是被你伤害的那个人却永远不会忘记你。他决不会记住你的优点，而是记住你对他的伤害。
我觉得一个产品，一个企业能不能发展，我刚才讲了实际上最终的裁判是谁？是消费者。不管你用什么样的手段，我们过去出现什么促销，降价，同质化等等讲了很多的问题，可以说每一个品牌都有很多的商场里面都有它的产品摆在那儿，但是为什么最后没有不断的扩大有的甚至于缩小，甚至于更严重的是退出这个舞台，实际上我讲了，其实格力没有太多的诀窍，就是两个字诚信。
前进的理由只要一个,后退的理由却要一百个.许多人整天找一百个理由证明他不是懦夫,却从不用一个理由证明他是勇士.